B2B sotuv jamoalari uchun CRM joriy etish roʻyxati
B2B mahsulot jamoalari uchun CRM joriy etish roʻyxati: masʼul, maqsadlar, voronka bosqichlari, maydonlar, import, ish jarayonlari, oʻqitish va 30 kunlik tahlil.
PromptLab jamoasidan6-oktabr, 20264 daqiqa oʻqish
CRMʼni tanladingiz. Endi uning ishlashini hal qiladigan qism keladi: uni sotuvchilar jadvalidan tezroq topadigan qilib sozlash. Mahsulot jamoasining sozlamasi xizmat koʻrsatuvchi firmanikidan koʻproq narsani oʻz ichiga oladi, chunki takliflar, narx roʻyxatlari va namunalarga birinchi kundanoq joy kerak.
Bu roʻyxat sozlashni tartib bilan qamrab oladi: masʼul tayinlashdan 30-kundagi tahlilgacha. U vositani allaqachon tanlaganingizni nazarda tutadi. Tanlamagan boʻlsangiz, CRM baholash roʻyxati dan boshlang. Eski tizimdan koʻchayotgan boʻlsangiz, bu roʻyxat bilan birga CRM migratsiya roʻyxati dan foydalaning.
Masʼul va maqsadlardan boshlang
Masʼulsiz CRM oqib ketadi. Maqsadsiz CRM hech kim foydalanmaydigan maʼlumot toʻplaydi.
Masʼul va maqsadlar
Voronka va maydonlarni quring
Kichik saqlang. Qoʻshgan har bir bosqich va maydonni sotuvchi toʻldirishi kerak.
Voronka bosqichlari va maydonlar
Maʼlumotlarni import qiling, mahsulot va narxlarni sozlang
Avval jonli ishni kiriting. Qolganini arxivlang.
Import va katalog
Integratsiyalarni ulang va ish jarayonlarini sozlang
Qamrab olish hech kim yozmasdan sodir boʻlishi kerak. Avval vositalarni ulang, keyin takrorlanadigan ishlarni avtomatlashtiring.
Integratsiyalar va ish jarayonlari
Jamoani oʻqiting va 30-kunda tahlil qiling
Oʻqitish qisqa, amaliy va takroriy boʻlishi kerak. Tahlil — sozlama tuzatiladigan joy.
Oʻqitish va 30 kunlik tahlil
Odamlar oʻtkazib yuboradigan narsalar
- Homiy. Yuqori lavozimli kishi talab qilmasa, sotuvchilar CRMʼni ixtiyoriy deb biladi.
- Namuna bosqichlari. Jamoalar umumiy voronkani koʻchiradi, keyin namunalarni qaydlarda yuritadi, u yerda ular haqida hech kim hisobot berolmaydi.
- Takliflardan oldin narx roʻyxatlari. Taklif uning ortidagi narxlar qadar yaxshi. Avval roʻyxatlarni quring.
- Haqiqiy xabar bilan sinash. “Ulangan” deb koʻrsatadigan ulanish va kompaniyada paydo boʻladigan email bir narsa emas.
- 30-kundagi tahlil. Bu sozlamani tuzatadigan yagona uchrashuv. Uni ishga tushirishdan keyin emas, oldin belgilang.
Tez-tez beriladigan savollar
CRM joriy etish qancha vaqt oladi?
Qancha integratsiya va maʼlumot olib kelishingizga bogʻliq. Oddiy sozlamali kichik jamoa bir necha kunda ishga tushishi mumkin. Yillar tarixini import qilsangiz va koʻp mijozlar uchun narx roʻyxatlarini tuzsangiz, bir necha hafta ajrating.
CRM joriy etishga kim egalik qilishi kerak?
Vaqti ajratilgan bitta kishi, odatda sotuv menejeri yoki sotuv operatsiyalari rahbari, yuqori lavozimli homiy qoʻllab-quvvatlagan holda. Birgalikdagi egalik odatda egalik yoʻqligini anglatadi.
Voronkada nechta bosqich boʻlishi kerak?
Sotuvchi har birini bir gap bilan tushuntira oladigan darajada kam. Yutilgan va yoʻqotilganni hisoblaganda besh-sakkiztasi koʻpchilik mahsulot sotuvini qamrab oladi, xaridorlaringiz buyurtmadan oldin sinasa, namunalar bosqichi ham.
Avval qaysi integratsiyalarni ulashim kerak?
Email va uchrashuv platformangizni, chunki ular ishni avtomatik qamrab oladi. Keyin WhatsApp va Telegram kabi xabarlashuv kanallarini, soʻng ogohlantirishlar uchun Slackʼni qoʻshing.
30 kunlik CRM tahlili nimalarni qamrab olishi kerak?
Maqsadlarga erishilganmi, qaysi maydonlar foydalanilmayapti, sotuvchilar qayerda tiqilib qolgan va qaysi bosqichlar odamlarni adashtiryapti. Topganingizga qarab sozlamani oʻzgartiring, soʻng 90 kunlik tahlilni belgilang.