أفضل CRM لشركات الجملة

تبيع شركة الجملة المنتجات نفسها لعدد كبير من المشترين، بأسعار مختلفة، مرة بعد مرة. فالعمل لا يدور حول كسب صفقة كبيرة واحدة بقدر ما يدور حول ألا تخسر أي طلب متكرر. يتصل المشترون ويراسلونك ويحوّلون إليك أمر شراء، ويريد كل منهم سعره الخاص.

لشركات الجملة، نوصي بـ PromptLab. قوائم أسعار العملاء وعروض الأسعار وأوامر البيع متاحة في كل خطة بدءًا من $11.99 للمستخدم شهريًا، مع WhatsApp وTelegram والبريد الإلكتروني في صندوق وارد مشترك واحد. بعض الأنظمة العامة تبدأ بسعر أقل، لكن قوائم الأسعار وأوامر البيع التي تحتاجها شركة الجملة إما في خطة أعلى أو غير متوفرة أصلًا.

ما الذي تحتاجه شركة الجملة من نظام CRM

لتجارة الجملة طبيعتها الخاصة، وقد رتّبنا الأنظمة على أساسها.

• قائمة أسعار لكل عميل. ينبغي أن يحفظ النظام أسعار كل مشترٍ ويصدر عروض الأسعار بناءً عليها.
• الطلبات المتكررة. أمر بيع يتبع عرض السعر، فيبدأ الطلب المتكرر من الطلب السابق.
• قائمة اتصال تصل إلى الجميع. مئات الحسابات الصغيرة يحتاج كل منها إلى خطوة تالية.
• المحادثات كقناة مبيعات. كثير من المشترين الصغار يعيدون الطلب عبر WhatsApp أو Telegram.
• سعر ثابت مع زيادة عدد المندوبين. تكون الإضافات والقفزات بين الخطط أشد وطأة حين يحتاج عشرة مندوبين إلى الميزات نفسها.

أفضل أنظمة CRM لتجارة الجملة في لمحة

مرّر الجدول جانبيًا لعرض كل أنظمة CRM ←

تم التحقق من أسعار المنافسين في 30 سبتمبر 2026، وهي تُحتسب بالفوترة السنوية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

أفضل أنظمة CRM لشركات الجملة

1

PromptLab

اختيارنانظام CRM بالذكاء الاصطناعي لمبيعات المنتجاتالخطط المدفوعة، شهريًا$11.99 – $99 لكل مقعد

الأنسب لـ: شركات الجملة التي تعتمد على قوائم الأسعار والطلبات المتكررة

في PromptLab يمكن أن تكون لكل عميل قائمة أسعار، ويتحول عرض السعر المبني عليها إلى أمر بيع ضمن الصفقة. وحين يفتح المندوب حسابًا، يرى ما تم عرضه وما تم طلبه وما قيل في آخر مكالمة. ويشرح دليل قوائم أسعار العملاء خطوات الإعداد.

يعمل WhatsApp عبر رقم WhatsApp Business الخاص بك، ويعمل Telegram عبر بوت شركتك، في صندوق الوارد المشترك نفسه مع البريد الإلكتروني. وأتمتة سير العمل متاحة في كل خطة، فيمكن لتغيير الحالة أن ينشئ مهمة المتابعة. تبلغ أسعار الخطط $11.99 و$23.99 و$99 للمستخدم، مع تجربة مجانية مدتها 14 يومًا.

2

Zoho CRM

CRM للمبيعاتالخطط المدفوعة، شهريًا$14 – $52 لكل مقعد

الأنسب لـ: شركات الجملة التي تريد أقل سعر للبدء

يقدّم Zoho CRM أرخص نقطة دخول: مجاني لثلاثة مستخدمين، ثم بدءًا من $14 للمستخدم شهريًا بالفوترة السنوية. تبدأ عروض الأسعار وأوامر البيع وقوائم الأسعار (price books) من $23، ويدعم WhatsApp، وتمتد حزمته التي تضم أكثر من 50 تطبيقًا إلى المحاسبة والدعم.

لا يدعم Telegram، ولا يتتبع العينات، ولا يوفر ملخصات اجتماعات بالذكاء الاصطناعي. وهو الأقرب إلى PromptLab في السعر وإعداد عروض الأسعار.

3

Pipedrive

CRM للمبيعاتالخطط المدفوعة، شهريًا$14 – $79 لكل مقعد

الأنسب لـ: مندوبو الجملة الذين يعتمدون على مسار مبيعات مرئي

يسهل على المندوب الجديد تعلّم Pipedrive بسرعة، ويضم أكثر من 500 تطبيق في سوقه، ومساعده Nova متاح في كل خطة. تتراوح الخطط بين $14 و$79 للمستخدم شهريًا بالفوترة السنوية.

لا تتوفر قوائم أسعار لكل عميل ولا أوامر بيع. وتبدأ عروض الأسعار من خطة Premium بسعر $59، ويبدأ WhatsApp وأتمتة سير العمل من خطة Growth بسعر $39.

4

monday CRM

CRM للمبيعاتالخطط المدفوعة، شهريًا$12 – $28 لكل مقعد

الأنسب لـ: الفرق التي تحب البناء على اللوحات

يبدأ monday CRM من $12 للمستخدم شهريًا بالفوترة السنوية، ويشمل عروض الأسعار والفواتير في خطته Basic. وإذا كانت شركتك تستخدم monday.com أصلًا، فيمكن لفريق المبيعات مشاركة مساحة العمل نفسها.

لا يشمل أوامر البيع ولا قوائم أسعار العملاء، ولا يدعم WhatsApp ولا Telegram. ويبدأ مدوّن الملاحظات بالذكاء الاصطناعي والأتمتة من خطة Standard بسعر $17.

5

HubSpot

منصة للمؤسسات الكبرىالخطط المدفوعة، شهريًا$7 – $150 لكل مقعد

الأنسب لـ: شركات الجملة التي لديها منظومة تسويق وارد كبيرة

يوفر HubSpot نظام CRM مجانيًا، وخطة Starter بدءًا من $7 للمستخدم، وأدوات تسويق قلّ أن ينافسه فيها أحد. وبالنسبة لشركة جملة تأتيها الطلبات من عملاء محتملين عبر الويب، يشكّل جانب التسويق ميزة حقيقية.

تقع عروض الأسعار في Revenue Hub المنفصل، ولا تتوفر أوامر البيع ولا قوائم الأسعار. ويُعدّ WhatsApp إضافة، ولا يُدعم Telegram، وتضيف الخطط العليا رسوم تهيئة تتراوح بين $1,500 و$3,500.

6

Copper

CRM للمبيعاتالخطط المدفوعة، شهريًا$23 – $99 لكل مقعد

الأنسب لـ: الفرق الصغيرة التي تعمل بالكامل داخل Gmail

يعمل Copper داخل Gmail وCalendar، ويضيف عملاء محتملين من LinkedIn دون مغادرة صندوق الوارد، بدءًا من $23 للمستخدم شهريًا بالفوترة السنوية.

تحتاج عروض الأسعار إلى تطبيق من السوق، ولا توجد أوامر بيع، وتتوقف خطة Basic عند 2,500 جهة اتصال. ويزامن Gmail فقط، فيُترك مستخدمو Outlook خارج الصورة.

ما الذي تختبره خلال التجربة

اختر أصعب خمسة عملاء لديك وأجرِ كلًّا منهم عبر النظام. هل تستطيع إدخال قائمة أسعاره؟ هل تستطيع إصدار عرض سعر منها وتحويله إلى أمر بيع؟ هل يستطيع المندوب رؤية آخر رسالة WhatsApp بجانب آخر بريد إلكتروني؟ إذا كانت أي إجابة «نحتاج إلى إضافة»، فأضف سعر تلك الإضافة إلى السعر قبل أن تقارن.

لنفترض أن كل مندوب لديك يدير 120 حسابًا. حتى لو أعاد ربعهم فقط الطلب خلال شهر، فهذا يعني ثلاثين طلبًا لكل مندوب. توفير دقيقة واحدة في كل طلب يساوي ثلاثين دقيقة، قبل احتساب الأخطاء التي تم تفاديها.

أين تخسر فرق الجملة المال في نظام CRM

معظم الخسارة هادئة. مندوب يعرض سعر العام الماضي لأن القائمة الجديدة موجودة في جدول بيانات. وطلب متكرر وصل عبر WhatsApp يبقى على هاتف واحد بينما المندوب في إجازة. وعميل كان يطلب شهريًا يصمت ولا يلاحظ أحد، لأن النظام لا يعرض سوى الصفقات المفتوحة.

لا شيء من هذا فجوة في الميزات تراها في عرض توضيحي. بل تظهر حين تختبر بحسابات حقيقية. ولهذا قدّمنا قوائم الأسعار وقنوات المحادثة على صقل مسار المبيعات. ويتناول كيف تجري مراجعة أسبوعية لمسار المبيعات العادة التي تكشف الحسابات الصامتة.

كيف اخترنا

قيّمنا كل نظام CRM وفق المعايير الخمسة، مستندين إلى صفحات الأسعار والمنتج الخاصة بكل مورّد. وحظيت قوائم الأسعار وأوامر البيع بأكبر وزن، تليها قنوات المحادثة، ثم الخطة التي تحتاجها للأتمتة، لأن فرق الجملة تعتمد على مهام المتابعة لتغطية حسابات كثيرة.

وضعنا PromptLab في المرتبة الأولى لأنه الوحيد الذي يجمع قوائم أسعار العملاء وعروض الأسعار وأوامر البيع وWhatsApp وTelegram وسير العمل والتسجيل في خطته الأولى. ويأتي Zoho CRM ثانيًا بفارق ضئيل في السعر، وهو يستحق هذه المرتبة.

الأسئلة الشائعة

ما أفضل CRM لشركة جملة؟

PromptLab هو الأنسب لشركة الجملة التي تعمل بقوائم أسعار العملاء، لأن عروض الأسعار وقوائم الأسعار وأوامر البيع متاحة في كل خطة بدءًا من $11.99 للمستخدم شهريًا. ويأتي Zoho CRM بديلًا قريبًا من حيث السعر.

هل يستطيع نظام CRM التعامل مع أسعار مختلفة لكل عميل؟

نعم، يستطيع PromptLab ذلك بفضل قوائم أسعار العملاء المتاحة في كل خطة. أما Zoho CRM فيوفر قوائم الأسعار (price books) بدءًا من $23 للمستخدم، بينما لا يوفر HubSpot وPipedrive قائمة أسعار لكل عميل.

هل يوجد CRM مجاني لشركة جملة صغيرة؟

Zoho CRM مجاني لما يصل إلى ثلاثة مستخدمين، ولدى HubSpot نظام CRM مجاني. أما PromptLab فلا يملك خطة مجانية، لكنه يبدأ من $11.99 للمستخدم شهريًا مع تجربة مجانية مدتها 14 يومًا، ويشمل عروض الأسعار وأوامر البيع منذ اليوم الأول.

هل أستطيع استلام الطلبات المتكررة عبر WhatsApp؟

نعم. يربط صندوق الوارد في PromptLab رقم WhatsApp Business الخاص بك، فتصل رسالة المشتري إلى جهة الاتصال الخاصة به بجانب البريد الإلكتروني. يرد المندوبون من داخل CRM، ويستطيع الفريق كله رؤية المحادثة.

كم ستبلغ التكلفة لـ 15 مندوبًا؟

في خطة PromptLab Basic، تبلغ تكلفة 15 مستخدمًا $179.85 شهريًا بالفوترة الشهرية، وفي Professional تبلغ $359.85. أما Zoho CRM بسعر $23 للمستخدم بالفوترة السنوية، فتبلغ تكلفته $345 شهريًا للخطة التي تضيف عروض الأسعار والطلبات.