أفضل CRM مع تكامل واتساب في 2026

إذا كان عملاؤك يردّون عبر واتساب، فلا بد أن يرى نظام CRM تلك الرسائل. وإلا بقي تأكيد الطلب والاستفسار عن السعر وطلب «أرسل لي ورقة البيانات مرة أخرى» كلها على هاتف مندوب واحد، ولن يتمكن أي أحد آخر في الفريق من متابعتها.

بالنسبة إلى فريق يبيع المنتجات، يقوم تكامل واتساب الجيد على خمسة أمور. أن يعتمد رقم واتساب Business الخاص بشركتك، لا رقم المندوب الشخصي. وأن يضع المحادثة على جهة الاتصال والحساب الصحيحين. وأن يُظهر المحادثة للفريق بأكمله. وألّا يكلّف مبلغًا إضافيًا كل شهر. وأن يكون إلى جانب عروض الأسعار والعينات وأوامر البيع، لأن المحادثة تدور عادةً حولها.

رتّبنا ثمانية أنظمة CRM وفق هذه النقاط، اعتمادًا على الخطط المنشورة لدى كل مزوّد كما جرى التحقق منها في 30 سبتمبر 2026 (و2 أكتوبر لـ GoHighLevel). نحن من بنى PromptLab، لذلك جاء في المرتبة الأولى ونوضح السبب. أما البقية فننصفها ونذكر نقاط قوتها الحقيقية.

أفضل أنظمة CRM مع واتساب في لمحة

مرّر الجدول جانبيًا لعرض كل أنظمة CRM ←

أفضل أنظمة CRM مع تكامل واتساب

1

PromptLab

اختيارنانظام CRM بالذكاء الاصطناعي لمبيعات المنتجاتالخطط المدفوعة، شهريًا$11.99 – $99 لكل مقعد

الأنسب لـ: بائعو المنتجات الذين يتحدثون مع المشترين عبر واتساب

واتساب متاح في كل الخطط، بدءًا من الخطة الأساسية (Basic) بسعر $11.99 للمستخدم شهريًا. تربط رقم واتساب Business الخاص بك، فتصل كل محادثة إلى صندوق الوارد المشترك بجانب البريد الإلكتروني وTelegram، وعلى جهة الاتصال الصحيحة. ويضم الحساب نفسه عرض السعر وطلب العينة وأمر البيع الذي يسأل عنه المشتري، فيرى المندوب الذي يجيب عن سؤال «أين عينتي؟» الإجابة دون التنقل بين الأدوات. لا توجد إضافة واتساب للشراء ولا رسوم تأسيس. اطّلع على كيف يعمل واتساب في PromptLab.

2

Breakcold

CRM مبني على الذكاء الاصطناعيالخطط المدفوعة، شهريًا$99 + $10/seat

الأنسب لـ: البائعون عبر القنوات الاجتماعية الذين يعملون داخل المحادثات وLinkedIn

يجمع Breakcold بين LinkedIn وواتساب وTelegram والبريد الإلكتروني في صندوق وارد واحد، وهو نظام CRM الوحيد هنا، إلى جانب PromptLab، الذي يوفّر قناة Telegram حقيقية. كما يسجّل الاجتماعات. لكن العائق في بيع المنتجات يكمن في جانب الصفقات: لا عروض أسعار ولا عينات ولا قوائم أسعار، والتسعير خطة واحدة بسعر $99 شهريًا تتضمن مستخدمًا واحدًا، مع $10 عن كل مستخدم إضافي، ويُحتسب استخدام الذكاء الاصطناعي بالرموز (tokens) بعد 3,000 إجراء ذكاء اصطناعي مضمّن. خيار ممتاز للفرق التي تعتمد على التواصل الاستباقي، وأقل ملاءمة للفرق التي تعتمد على الطلبات.

3

Close

CRM للمبيعاتالخطط المدفوعة، شهريًا$9 – $139 لكل مقعد

الأنسب لـ: الفرق التي تعتمد على الهاتف أولًا وتضيف واتساب إلى المكالمات

Close نظام CRM يقوم على الاتصال الهاتفي أولًا، ويضم متصلًا مدمجًا (dialer) والبريد الإلكتروني والرسائل النصية، وواتساب مدرج ضمن ميزاته. إذا كان مندوبوك يقضون يومهم على الهاتف، فهو أقوى أداة اتصال في هذه القائمة. تتراوح أسعاره بين $9 و$139 للمستخدم، وتُدفع سنويًا، لكن مسارات المبيعات تبدأ من $35 وسير العمل من $99. عروض الأسعار والعينات وقوائم الأسعار غير متوفرة، ولا يدعم Telegram.

4

Zoho CRM

CRM للمبيعاتالخطط المدفوعة، شهريًا$14 – $52 لكل مقعد

الأنسب لـ: الفرق الحريصة على الميزانية والموجودة أصلًا في منظومة Zoho

يضم Zoho CRM واتساب مدمجًا، وهو مجاني لثلاثة مستخدمين، أما الخطط المدفوعة فتبدأ من $14 للمستخدم شهريًا مع الدفع سنويًا. تتوفر عروض الأسعار وأوامر البيع وقوائم الأسعار (price books) بدءًا من $23. العينات غير مدعومة في النظام، وتسجيل المكالمات يتم عبر تطبيقات الاتصال في المتجر، ولا يدعم Telegram. قيمة جيدة إذا كنت تريد المحاسبة ومكتب المساعدة من المزوّد نفسه.

5

Pipedrive

CRM للمبيعاتالخطط المدفوعة، شهريًا$14 – $79 لكل مقعد

الأنسب لـ: الفرق الصغيرة التي تريد مسار مبيعات بسيطًا

يحافظ Pipedrive على مسار مبيعات بسيط يعرفه معظم المندوبين، ويبدأ واتساب من خطة Growth بسعر $39 للمستخدم شهريًا مع الدفع سنويًا. ويضيف مساعده Nova تسجيل المكالمات وتحديثات CRM في كل الخطط. أما عروض الأسعار فتنتظر خطة Premium بسعر $59، ولا توجد عينات ولا قوائم أسعار ولا أوامر بيع، ولا Telegram.

6

HubSpot

منصة للمؤسسات الكبرىالخطط المدفوعة، شهريًا$7 – $150 لكل مقعد

الأنسب لـ: الفرق التي يقودها التسويق وتحتاج إلى منظومة واحدة

يملك HubSpot أقوى أدوات التسويق هنا، ونظام CRM مجانيًا، وخطة Starter تبدأ من $7 للمستخدم مع الدفع سنويًا. واتساب إضافة مدفوعة، ولا يدعم Telegram، وعروض الأسعار في مركز منفصل. كما تتضمن خطتا Professional وEnterprise رسوم تأسيس تتراوح بين $1,500 و$3,500.

7

GoHighLevel

تسويق متكامل في منصة واحدةالخطط المدفوعة، شهريًا$97 – $497 لكل حساب

الأنسب لـ: الوكالات التي تدير المراسلة لعدد كبير من العملاء

يبيع GoHighLevel لكل حساب، بين $97 و$497 شهريًا، وواتساب إضافة بسعر $10 شهريًا فوق ذلك. وتُحتسب المكالمات والرسائل والذكاء الاصطناعي حسب الاستخدام أيضًا. صُمم للوكالات التي لديها حسابات فرعية للعملاء، لذا يدفع أي مصنّع أو موزّع واحد مقابل الكثير مما لن يستخدمه.

8

Salesforce

منصة للمؤسسات الكبرىالخطط المدفوعة، شهريًا$25 – $550 لكل مقعد

الأنسب لـ: المؤسسات الكبيرة التي تبني منصة مخصصة

يستطيع Salesforce الاتصال بأي شيء تقريبًا، وواتساب متاح كإضافة. تبدأ عروض الأسعار وقوائم الأسعار من $100 للمستخدم في Pro Suite، وتسجيل المكالمات إضافة أخرى. تتراوح الإصدارات بين $25 و$550 مع الدفع سنويًا، ويحتاج الإعداد عادةً إلى مسؤول نظام أو شريك.

كيف اخترنا

قيّمنا كل نظام CRM بناءً على الخطط التي ينشرها المزوّد نفسه: هل واتساب مضمَّن أم إضافة أم غير متوفر، ومن أي خطة. ثم سألنا عما يحيط بالمحادثة. فنظام CRM يعرض محادثة واتساب دون عروض أسعار أو أوامر بيع يترك فريقك ينقل الأرقام يدويًا بين الأدوات.

ووزنّا التكلفة أيضًا كما يفعل فريق يشتري المستخدمين. فإضافة واتساب أو فاتورة الاستخدام أو رسوم التأسيس تغيّر السعر الذي تدفعه فعليًا. وحيث يتفوق مزوّد في أمر مهم، مثل الاتصال أو التسويق، ذكرنا ذلك.

كيف يبدو الأمر حين يكون واتساب على الحساب

لنفترض أن مشتريًا في شركة لتحويل مواد التغليف كتب مساء الخميس: «هل يمكنكم حجز 40 منصة نقالة بسعر الشهر الماضي؟» في نظام CRM بلا تكامل حقيقي، تصل هذه الرسالة إلى هاتف مندوب واحد. والمندوب في إجازة حتى الاثنين، ويفترض المشتري أن الصمت يعني الرفض.

أما في صندوق وارد مشترك، فيرى زميل الرسالة على الحساب، ويفتح عرض السعر وقائمة أسعار العميل، ويجيب في المساء نفسه. ويُسجَّل الرد على جهة الاتصال، فيقرأ المندوب المسؤول عن الصفقة المحادثة كاملة يوم الاثنين بدل أن يجمعها قطعة قطعة.

هذا هو الاختبار الذي نطبّقه على أي مزوّد في هذه القائمة. اطلب عرضًا مباشرًا لوصول رسالة، وتحقق مما يستطيع المندوب رؤيته بجانبها.

ما الذي يجب التحقق منه قبل ربط واتساب

• أي رقم يستخدم. رقم واتساب Business الخاص بالشركة يُبقي السجل لدى الشركة عند مغادرة المندوب.
• من يستطيع رؤية المحادثة. صندوق الوارد المشترك أفضل من هاتف المندوب.
• بماذا يرتبط. ينبغي أن تكون الرسالة على جهة اتصال وحساب.
• كم يكلّف. ابحث عن الإضافات المدفوعة ورسوم كل رسالة.

لنظرة أعمق على البيع عبر المحادثات، اقرأ كيف تبيع على واتساب.

الأسئلة الشائعة

أي نظام CRM لديه أفضل تكامل مع واتساب؟

بالنسبة إلى فريق يبيع المنتجات، فهو PromptLab، لأن واتساب متاح في كل الخطط وتبقى المحادثة على الحساب بجانب عروض الأسعار وأوامر البيع. وللبيع الاجتماعي عبر LinkedIn، يُعد Breakcold قويًا أيضًا. تحقق من الخطة الحالية لدى كل مزوّد قبل الشراء.

هل يحتاج نظام CRM إلى رقم واتساب Business؟

في PromptLab تربط رقم واتساب Business الخاص بك، فتكون المحادثة ملكًا للشركة لا لهاتف مندوب واحد. يختلف المزوّدون الآخرون، لذا تحقق من طريقة الربط لدى كل منهم.

هل يكلّف واتساب مبلغًا إضافيًا في نظام CRM؟

يعتمد ذلك على المزوّد. في هذه القائمة، يتضمنه كل من PromptLab وBreakcold وZoho CRM وClose ضمن الخطة. ويبيعه HubSpot وSalesforce كإضافة، ويحتسب GoHighLevel مبلغ $10 شهريًا فوق الخطة، ويبدأ في Pipedrive من خطة Growth بسعر $39.

هل يستطيع الفريق بأكمله رؤية محادثات واتساب؟

في صندوق وارد مشترك، نعم. يعرض PromptLab كل محادثة على جهة الاتصال الصحيحة، فيستطيع زميل الرد حين يكون المسؤول غائبًا.

ماذا عن Telegram؟

لا يدعمه في هذه المجموعة إلا PromptLab وBreakcold. يستخدم PromptLab بوت Telegram الخاص بشركتك، ويبدأ المشتري المحادثة أولًا. اطّلع على قائمة أنظمة CRM مع Telegram.