Email ketma-ketligi nima?
Email ketma-ketligi — orasida kutish bilan tartibda yuboriladigan, odam javob berganda toʻxtaydigan xatlar. Qanday ishlashi va mahsulot sotuvidan misol.
PromptLab jamoasidan27-oktabr, 20263 daqiqa oʻqish
Taʼrif
Email ketma-ketligi
Email ketma-ketligi — bitta odamga belgilangan tartibda, har biri orasida kutish bilan yuboriladigan xatlar seriyasi. U odam javob berganda oʻz-oʻzidan toʻxtaydi, shuning uchun u javob bergandan keyin qayta aloqa xatini olmaydi.
Sotuv jamoalari ketma-ketliklardan aks holda unutib qoʻyadigan qayta aloqalar uchun foydalanadi. Sotuvchi uchdan beshtagacha xatni bir marta yozadi, ularni kim olishini tanlaydi, ketma-ketlik esa har bir qadamni oʻz vaqtida yuboradi. Sotuvchining ishi javoblarga javob berishga aylanadi.
Email ketma-ketligi nima uchun muhim
Koʻpchilik B2B xaridorlar birinchi xatga javob bermaydi. Ular band, vaqt notoʻgʻri yoki xat boshqalar ostida qolib ketgan. Bir necha kundan keyin yangi narsa bilan yuborilgan ikkinchi yoki uchinchi xat koʻpincha javob oladi.
Buni qoʻlda qilganda ish buziladi. Sotuvchi dushanba kuni 60 ta distribyutorga xat yozadi va payshanba kuni qayta aloqa qilmoqchi boʻladi. Payshanbaga kelib mijoz shikoyati, tugatilishi kerak boʻlgan taklif va kuzatilishi kerak boʻlgan namuna paydo boʻladi. Ketma-ketlik qayta aloqa xatlarini baribir yuboradi va faqat javob bermaganlarga.
Email ketma-ketligi qanday ishlaydi
Ketma-ketlik uch qismdan iborat:
- Qadamlar. Har bir qadam — bitta xat: mavzu, matn va yuboruvchi. Keyingi qadamlar koʻpincha birinchi xat bilan bir suhbat ichida javob sifatida ketadi.
- Kechikishlar. Har bir qadam oldingisidan keyin belgilangan vaqt kutadi, masalan, uch kun. Yuborish qoidalari xatlar ketishi mumkin boʻlgan kun va soatlarni qoʻshadi.
- Chiqish qoidalari. Javob shu odam uchun ketma-ketlikni toʻxtatadi. Qaytgan xat ham toʻxtatadi, obunadan chiqish esa uni butunlay toʻxtatadi.
Har bir odam qadamlardan oʻz soati boʻyicha oʻtadi. Seshanba kuni qoʻshilgan odam birinchi qadamni seshanba, ikkinchisini juma kuni oladi, boshqalar bilan nima boʻlganidan qatʼi nazar.
Ketma-ketlik, axborot byulleteni va bir martalik kampaniya
| Email ketma-ketligi | Axborot byulleteni | Bir martalik kampaniya | |
|---|---|---|---|
| Bir odamga xatlar | Bir nechta, tartib bilan | Har sonda bitta, doimiy | Bitta |
| Kimdan yuboriladi | Sotuvchining oʻz pochta qutisidan | Marketing manzilidan | Har ikkisidan |
| Javobda toʻxtaydi | Ha | Yoʻq | Taalluqli emas |
| Koʻrinishi | Shaxsiy xat | Bezatilgan byulleten | Eʼlon |
| Nima uchun yaxshi | Murojaat va qayta aloqa | Mijozlar bilan aloqada qolish | Narx oʻzgarishlari, yangi mahsulotlar, tadbirlar |
Axborot byulleteni roʻyxatdagi hammaga bir kunda ketadi. Ketma-ketlik har bir odamga navbat bilan ketadi va ular javob qaytarganda tugaydi. Bir martalik kampaniya — bitta yuborish, masalan, yangi mahsulot haqida eʼlon.
Mahsulot sotuvidan misol
Bu misol shartli.
Smola yetkazib beruvchisi yangi kam kirishuvchan quyma smola namunalarini 40 ta kompozit ishlab chiqaruvchisiga yuboradi. Namuna olgan har bir kishi uchun toʻrt qadamli ketma-ketlik sozlaydi:
- 0-kun: “Namunangiz yetib keldi. Mana ishlov berish qoʻllanmasi.”
- 4-kun: “Qotish vaqti boʻyicha savollar bormi? Mana qisqa qoʻllanish eslatmasi.”
- 9-kun: “Sinov qanday oʻtdi? Yaxshi boʻlsa, birinchi bochka buyurtmasiga taklif bera olaman.”
- 16-kun: “Buni yopaymi yoki sinov hali davom etyaptimi?”
Oʻn ikki xaridor qachondir javob beradi. Har biri javob bergan paytda ketma-ketlikdan chiqadi va sotuvchi suhbatni qoʻlda davom ettiradi. Qolgan 28 tasi toʻrtala qadamni ham oladi, sotuvchi kim qayerdaligini kuzatmasa ham. Distribyutorlarga email kampaniyasini oʻtkazish boʻyicha qoʻllanmamiz ketma-ketlikni qadamma-qadam qurishni koʻrsatadi.
Tegishli atamalar
- Email isitish — yangi pochta qutisi ketma-ketlik ketishidan oldin yuborish obroʻsini qanday qurishi.
- Sotuvdagi qayta aloqani avtomatlashtirish sotuvchilarga harakat qilishni eslatadigan vazifalarni yoritadi, bu avtomatik yuborishning muqobili.
- Drip kampaniya — yaqin qarindosh, odatda marketingda ishlatiladi va koʻpincha javobda toʻxtamaydi.
- Kadens — email bilan qoʻngʻiroqlar va boshqa kanallarni aralashtiradigan ketma-ketlik.
PromptLab buni qanday hal qiladi
PromptLabʼda ketma-ketliklar Campaigns boʻlimida, har bir tarifda. Kampaniyada 10 tagacha qadam boʻlishi mumkin, har biri kun, soat yoki daqiqadagi kechikish va mavzu hamda matnning A/B variantlari bilan. Auditoriya — CRMʼdagi lidlar, hisoblar yoki kontaktlar, yuklangan fayl yoki bogʻlangan veb-formani yuborgan odamlar. Xatlar oʻzingizning ulangan pochta qutilaringizdan, har bir kampaniyada 20 tagacha almashtirib yuboriladi, javob yoki qaytgan xat esa shu odam uchun ketma-ketlikni toʻxtatadi.
Tez-tez beriladigan savollar
Email ketma-ketligida nechta xat boʻlishi kerak?
B2B murojaat va qayta aloqa uchun odatda uchdan beshtagacha. Har bir qadam birinchi xatni takrorlash oʻrniga maʼlumot varaqasi yoki taklif kabi yangi narsa qoʻshishi kerak.
Email ketma-ketligi va drip kampaniya oʻrtasida qanday farq bor?
Ular yaqin. Drip kampaniya odatda vaqt boʻyicha yuboriladigan marketing seriyasi, koʻpincha kompaniya manzilidan. Email ketma-ketligi odatda sotuv tomonidan, sotuvchining pochta qutisidan yuboriladi va odam javob berganda toʻxtaydi.
Kimdir javob berganda email ketma-ketligi toʻxtaydimi?
Toʻxtashi kerak. Javobda toʻxtash ketma-ketlikning allaqachon “ha” degan odamga “shunchaki eslatib qoʻyay” deb yozishiga yoʻl qoʻymaydi. PromptLabʼda javob yoki qaytgan xat uni shu odam uchun toʻxtatadi.
Ketma-ketlik xatlari orasidagi oraliq qancha boʻlishi kerak?
Koʻpchilik B2B xaridorlarga uchdan yetti kungacha mos, oxiriga yaqin oraliqlar uzunroq. Uchrashuv yoki namuna yetkazilgandan keyin, xaridor sizdan xabar kutayotganda, qisqaroq oraliqlar ham ishlashi mumkin.