أفضل CRM مع تسجيل المكالمات في 2026

يوفّر نظام CRM مع تسجيل المكالمات على مندوب المبيعات عناء تدوين كل محادثة مع العميل. فهو يسجّل المكالمة ويحوّلها إلى نص مفرّغ، وفي الأنظمة الأفضل يكتب الملخص ويملأ بيانات الصفقة. لكن المشكلة في موقع التسجيل ضمن قائمة الأسعار. بعض المزوّدين يتيحه منذ الخطة الأولى، وآخرون يحصرونه في خطط تبلغ 79 أو 90 أو 105 دولارات للمستخدم شهريًا عند الدفع السنوي.

أمام فريق يبيع المنتجات، المعايير بسيطة. هل التسجيل ضمن الخطة أم برسوم إضافية؟ هل ينتج ملخصًا ومسودة متابعة أم مجرد ملف؟ هل يكتب في حقول CRM تلقائيًا؟ وهل يدعم اللغات التي يتحدث بها مشترو الشركة، فعملاء الموزّع نادرًا ما يتحدثون جميعًا الإنجليزية؟

أمر يجب حسمه أولًا: PromptLab يسجّل الاجتماعات عبر الإنترنت على Google Meet وZoom وMicrosoft Teams. لا يوجد نظام هاتف مدمج في الخطة الأساسية، ويأتي مُتّصل المكالمات مع الخطة المهنية. إذا كان مندوبوك يعتمدون على الهاتف فـ Close هو الخيار الأقوى، ونذكر ذلك أدناه. المعلومات مأخوذة من الخطط المنشورة لدى كل مزوّد، وتم التحقق منها في 30 سبتمبر 2026 (و2 أكتوبر لـ GoHighLevel).

أفضل أنظمة CRM لتسجيل المكالمات في لمحة

مرّر الجدول جانبيًا لعرض كل أنظمة CRM ←

أفضل أنظمة CRM لتسجيل المكالمات

1

PromptLab

اختيارنانظام CRM بالذكاء الاصطناعي لمبيعات المنتجاتالخطط المدفوعة، شهريًا$11.99 – $99 لكل مقعد

الأنسب لـ: الفرق التي تبيع عبر اجتماعات الفيديو وتريد إنجاز الملاحظات تلقائيًا

تسجيل الاجتماعات والنصوص المفرّغة بأكثر من 100 لغة متاح مع كل خطة، بدءًا من الخطة الأساسية (Basic) بسعر $11.99 للمستخدم شهريًا، مع اجتماعات غير محدودة وتخزين بيانات غير محدود. بعد كل اجتماع تحصل على ملخص بالذكاء الاصطناعي ومسودة بريد متابعة، وقبل الاجتماع التالي تحصل على ملخص تحضيري. يكتب الملء التلقائي في CRM ما قاله المشتري في حقول الصفقة: حقول قياسية في الخطة الأساسية وحقول غير محدودة في الخطة المهنية. أما أداة الجدولة ومُتّصل المكالمات فتصلان مع الخطة المهنية (Professional) بسعر $23.99. لست متأكدًا مما يضيفه التسجيل؟ اقرأ ما هو ذكاء المحادثات.

2

Pipedrive

CRM للمبيعاتالخطط المدفوعة، شهريًا$14 – $79 لكل مقعد

الأنسب لـ: الفرق الصغيرة التي تريد التسجيل ضمن مسار مبيعات بسيط

يضيف مساعد Nova في Pipedrive ملخصات ما قبل المكالمة وتسجيل المكالمات وتحديث CRM في كل الخطط، بدءًا من $14 للمستخدم شهريًا عند الدفع السنوي. يبدأ مُتّصل المكالمات فيه من $39، ومسودات المتابعة من $59. سهل التعلّم. أما عروض الأسعار فتنتظر خطة Premium بسعر $59، ولا توجد عينات ولا قوائم أسعار ولا أوامر بيع.

3

Close

CRM للمبيعاتالخطط المدفوعة، شهريًا$9 – $139 لكل مقعد

الأنسب لـ: فرق الهاتف ذات الحجم الكبير

Close يضع الاتصال أولًا: مُتّصل المكالمات والبريد الإلكتروني والرسائل النصية مدمجة، مع الاتصال التلقائي المتتابع والتنبؤي في الخطط الأعلى. تلخّص Chloe، زميلته بالذكاء الاصطناعي، المكالمات وتحدّث السجلات في كل الخطط. إذا كان مندوبوك يجرون عشرات المكالمات يوميًا فهو يتفوق علينا في الاتصالات الهاتفية. تبدأ مسارات المبيعات من $35 للمستخدم وسير العمل من $99 عند الدفع السنوي، ولا تتوفر عروض الأسعار ولا العينات ولا قوائم الأسعار.

4

Breakcold

CRM مبني على الذكاء الاصطناعيالخطط المدفوعة، شهريًا$99 + $10/seat

الأنسب لـ: البائعون عبر القنوات الاجتماعية الذين يسجّلون اجتماعاتهم أيضًا

يقدّم Breakcold مسجّل اجتماعات وملخصات ومسودات متابعة، إضافة إلى الملء التلقائي في CRM، في خطة واحدة بسعر $99 شهريًا تشمل مستخدمًا واحدًا و$10 لكل مستخدم إضافي. كما يجمع LinkedIn وWhatsApp وTelegram والبريد الإلكتروني في صندوق وارد واحد. لا توجد عروض أسعار ولا عينات ولا قوائم أسعار، ويُحتسب استخدام الذكاء الاصطناعي بالرموز بعد تجاوز 3,000 إجراء ذكاء اصطناعي مشمول.

5

monday CRM

CRM للمبيعاتالخطط المدفوعة، شهريًا$12 – $28 لكل مقعد

الأنسب لـ: الفرق التي تستخدم لوحات monday.com أصلًا

يبدأ مدوّن الملاحظات بالذكاء الاصطناعي ومسودات المتابعة والملء التلقائي في monday CRM من خطة Standard بسعر $17 للمستخدم شهريًا عند الدفع السنوي. أما خطة Basic بسعر $12 فلا تتضمن أيًا منها. عروض الأسعار متاحة من Basic، لكن أوامر البيع والعينات وقوائم الأسعار غير متاحة.

6

Attio

CRM مبني على الذكاء الاصطناعيالخطط المدفوعة، شهريًا$35 – $79 لكل مقعد

الأنسب لـ: الفرق التي تريد تصميم CRM خاص بها

يسجّل Call Intelligence في Attio المكالمات ويفرّغها ويلخّصها، لكن في خطة Pro فقط بسعر $79 للمستخدم شهريًا عند الدفع السنوي. يصل عدد المستخدمين المجانيين إلى ثلاثة، دون تسجيل. نموذج بياناته المرن نقطة قوة حقيقية، لكن عروض الأسعار وقوائم الأسعار والأوامر عليك أن تبنيها بنفسك.

7

HubSpot

منصة للمؤسسات الكبرىالخطط المدفوعة، شهريًا$7 – $150 لكل مقعد

الأنسب لـ: الفرق التي تحتاج التسجيل داخل منصة تسويق متكاملة

يبدأ التسجيل والنصوص المفرّغة في HubSpot من Sales Hub Professional بسعر $90 للمستخدم شهريًا عند الدفع السنوي، مع مسودات المتابعة والملء التلقائي من الخطة نفسها. يوفّر CRM مجانيًا وخطة Starter بسعر $7، لكنهما لا تسجّلان المكالمات. وتتضمن خطتا Professional وEnterprise أيضًا رسوم تأهيل تتراوح بين $1,500 و$3,500.

8

Dynamics 365

منصة للمؤسسات الكبرىالخطط المدفوعة، شهريًا$65 – $150 لكل مقعد

الأنسب لـ: الشركات الموحَّدة على منتجات Microsoft ولديها دعم تقني

يعمل Dynamics 365 Sales داخل Outlook وTeams، وتتوفر عروض الأسعار وقوائم الأسعار والأوامر مدمجة منذ خطة Professional بسعر $65. يبدأ تسجيل الاجتماعات من خطة Enterprise بسعر $105، والملء التلقائي في CRM من خطة Premium بسعر $150، عند الدفع السنوي. لا يوجد تتبّع للعينات.

مثال عملي: اجتماع واحد ونظاما CRM

لنفترض أن مندوب مبيعات دهانات أجرى مكالمة فيديو مدتها 40 دقيقة مع مشترٍ بشأن طبقة أساس. طلب المشتري عينة بحجم 20 لترًا، وسعرًا لكمية 5,000 لتر، وموعد تسليم.

مع التسجيل في الخطة الأولى، ينهي المندوب المكالمة ليجد نصًا مفرّغًا وملخصًا بثلاثة بنود عمل ومسودة بريد متابعة. يراجعها، وينشئ طلب العينة، ويرسل عرض السعر من الحساب نفسه.

وبدونه، يقضي المندوب المساء في كتابة الملاحظات أو يتخطاها، ويبقى طلب عرض السعر ينتظر حتى تسدّ الذاكرة الثغرات. اضرب ذلك في فريق من عشرة أشخاص وأسبوع من الاجتماعات، وتصبح كلفة «التسجيل بدءًا من $90» هي كلفة الملاحظات التي لم يكتبها أحد.

كيف اخترنا

رتّبنا الأنظمة بحسب الخطة التي يضع فيها كل مزوّد التسجيل، لأنها ما تدفعه فعليًا. ثم نظرنا إلى ما ينتجه التسجيل: ملخص، مسودة متابعة، تحديث في CRM. فالتسجيل المجرد الذي لا يستمع إليه أحد لا يوفّر وقتًا.

أما المزوّدون الذين يكون التسجيل لديهم إضافة أو تطبيقًا في متجر تطبيقات أو رسمًا بالدقيقة، مثل Salesforce (إضافة بـ $50) وZoho CRM (تطبيقات هاتف في المتجر) وGoHighLevel (دفع بالدقيقة)، فلم يدخلوا القائمة الثمانية الأولى. وحيث يتفوق مزوّد على PromptLab في أمر حقيقي، مثل Close في الاتصال الهاتفي، قلنا ذلك.

ما الذي تتحقق منه في العرض التجريبي

• اللغات. جرّب تسجيلًا باللغة التي يستخدمها أكبر عملائك.
• أين يذهب الملخص. ينبغي أن يظهر في الصفقة، لا في أداة منفصلة.
• من يستطيع رؤيته. يجب أن يتمكن المدير المسؤول عن الحساب من رؤية ملاحظات المندوبين.
• ما الذي يُحتسب بالاستهلاك. اسأل عن الدقائق والرموز والتخزين.

يؤتي التسجيل أكبر ثماره حين يغذّي الخطوة التالية. اقرأ كيف تقلّل إدخال البيانات في CRM وكيف تكتب رسائل المتابعة لتعرف العادات التي تجعله ينجح.

الأسئلة الشائعة

أي CRM يقدّم أرخص تسجيل للمكالمات؟

من حيث السعر المعلن، Close: خطته Solo بسعر $9 عند الدفع السنوي تسجّل المكالمات لكن بلا مسار مبيعات. يسجّل PromptLab الاجتماعات من $11.99 عند الدفع الشهري، وPipedrive من $14 عند الدفع السنوي. ومن بين الثلاثة، PromptLab وحده يضيف عروض الأسعار وأوامر البيع وتتبّع العينات بهذا السعر.

هل يسجّل PromptLab المكالمات الهاتفية؟

يسجّل الاجتماعات على Google Meet وZoom وMicrosoft Teams، مع نصوص مفرّغة بأكثر من 100 لغة. لا يوجد نظام هاتف مدمج في الخطة الأساسية، ويأتي مُتّصل المكالمات مع الخطة المهنية.

هل تسجيل المكالمات إضافة مدفوعة في Salesforce؟

نعم. يندرج تسجيل المكالمات وملخصات الاجتماعات ضمن Sales Engagement، وهي إضافة بسعر $50 للمستخدم شهريًا عند الدفع السنوي.

هل تلخّص أنظمة CRM المكالمات التي تسجّلها؟

كثير منها يفعل. PromptLab وPipedrive وClose وBreakcold تنشئ الملخصات من خططها الأولى أو خطتها الوحيدة. أما Attio فمن $79، وDynamics 365 من $105.

هل يستطيع CRM ملء الحقول من المكالمة؟

نعم مع الملء التلقائي في PromptLab: حقول قياسية في الخطة الأساسية وحقول غير محدودة في الخطة المهنية. كما يحدّث Pipedrive وClose السجلات من المكالمات في كل الخطط. أما Attio وHubSpot وDynamics 365 Sales فتتيحه في خطط بسعر $79 و$90 و$150.