PromptLab सिक्योरिटी: SOC 2, GDPR और CASA

PromptLab मैन्युफैक्चरिंग संगठनों की सुरक्षा और कंप्लायंस ज़रूरतों को पूरा करने के लिए बना है। आपकी ग्राहक बातचीत, डील डेटा और कॉन्टैक्ट जानकारी को हर परत पर सख़्त कंट्रोल के साथ संभाला जाता है, आपके डेटा को रखने वाले इन्फ़्रास्ट्रक्चर से लेकर एप्लिकेशन तक।

कंप्लायंस फ़्रेमवर्क

SOC 2

SOC 2 AICPA का सर्विस ऑर्गनाइज़ेशन कंट्रोल रिपोर्ट फ़्रेमवर्क है, जो बताता है कि कोई संगठन ग्राहक डेटा की सुरक्षा, उपलब्धता और गोपनीयता की रक्षा कैसे करता है। PromptLab के मौजूदा सिक्योरिटी डॉक्यूमेंटेशन की प्रति के लिए टीम से संपर्क करें।

SOC 2 के मानदंड इन्हें कवर करते हैं:

• सिक्योरिटी: आपके डेटा तक अनधिकृत पहुँच रोकने के कंट्रोल लागू हैं
• उपलब्धता: प्लेटफ़ॉर्म अपटाइम प्रतिबद्धताएँ पूरी करने के लिए बनाया और मॉनिटर किया जाता है
• गोपनीयता: आपका डील डेटा, कॉल रिकॉर्डिंग और कॉन्टैक्ट जानकारी अनधिकृत खुलासे से सुरक्षित हैं

GDPR

PromptLab जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) का अनुपालन करता है, जो EU का वह डेटा सुरक्षा कानून है जो तय करता है कि निजी डेटा कैसे इकट्ठा, संग्रहित और प्रोसेस किया जाए।

अगर आपकी टीम यूरोप में काम करती है या EU-स्थित ग्राहकों के साथ काम करती है, तो GDPR अनुपालन का मतलब है:

• आपका डेटा केवल उन्हीं उद्देश्यों के लिए प्रोसेस होता है जिनके लिए आपने सहमति दी है
• अपने निजी डेटा पर आपके अधिकार बने रहते हैं, जिसमें उसे देखने और मिटाने का अधिकार शामिल है
• सीमा पार डेटा भेजते समय PromptLab उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू करता है

CASA

CASA (Cloud Application Security Assessment) क्लाउड एप्लिकेशन सिक्योरिटी फ़्रेमवर्क है, जो आँकता है कि कोई क्लाउड सेवा यूज़र डेटा की सुरक्षा के लिए तय सिक्योरिटी कंट्रोल के सेट को पूरा करती है या नहीं, उन ऐप्स समेत जो आपकी ओर से Gmail और दूसरे Google अकाउंट डेटा तक पहुँचते हैं।

Enterprise सिक्योरिटी फ़ीचर

Enterprise प्लान के ग्राहकों को ऐसे संगठनों के लिए बने अतिरिक्त सिक्योरिटी कंट्रोल मिलते हैं जिनकी एक्सेस और कंप्लायंस की ज़रूरतें ज़्यादा सख़्त हैं।

सिंगल साइन-ऑन (SSO)

SSO आपकी टीम को अपने मौजूदा आइडेंटिटी प्रोवाइडर, जैसे Okta, Azure AD या Google Workspace, से PromptLab में साइन इन करने देता है। इसका मतलब है कि आपकी टीम वही क्रेडेंशियल इस्तेमाल करती है जो वह बाकी सब चीज़ों के लिए करती है, और आपकी IT टीम एक्सेस देने और हटाने पर पूरा नियंत्रण रखती है।

जब कोई टीम सदस्य आपका संगठन छोड़ता है, तो आइडेंटिटी प्रोवाइडर में उसका एक्सेस रद्द करते ही उसका PromptLab एक्सेस तुरंत हट जाता है, हाथ से सफ़ाई की ज़रूरत नहीं।

उन्नत सिक्योरिटी कंट्रोल

Enterprise अकाउंट में यह मैनेज करने के अतिरिक्त कंट्रोल शामिल हैं कि आपकी टीम PromptLab को कैसे एक्सेस और इस्तेमाल करती है, जिनमें बारीक अनुमति सेटिंग और ऑडिट क्षमताएँ हैं जो Professional प्लान में मिलने वाले एडमिन कंट्रोल से आगे जाती हैं।

SLA और प्राथमिकता सहायता

Enterprise ग्राहकों को तय अपटाइम और रिस्पॉन्स टाइम प्रतिबद्धताओं वाला सर्विस-लेवल एग्रीमेंट मिलता है। प्राथमिकता सहायता का मतलब है कि आपके टिकट सामान्य कतार से आगे बढ़ाए जाते हैं, और कारोबार के लिए अहम मुद्दों पर आपके पास समाधान का सीधा रास्ता होता है।

समर्पित अकाउंट मैनेजर

आपका समर्पित अकाउंट मैनेजर ऑनबोर्डिंग, कॉन्फ़िगरेशन से जुड़े सवालों और एस्केलेशन के लिए संपर्क का मुख्य व्यक्ति है। वे आपकी टीम के साथ मिलकर पक्का करते हैं कि PromptLab आपके सेल्स वर्कफ़्लो से मेल खाता हो, और कस्टम ज़रूरतों पर PromptLab इंजीनियरिंग टीम के साथ समन्वय कर सकते हैं।

डेटा हैंडलिंग

PromptLab वह गतिविधि डेटा प्रोसेस और संग्रहित करता है जो आपकी टीम बनाती है, जिसमें कॉल रिकॉर्डिंग और ट्रांसक्रिप्ट, ईमेल, मीटिंग सारांश और CRM रिकॉर्ड शामिल हैं। वह डेटा इस तरह मैनेज होता है:

• सभी प्लान पर असीमित स्टोरेज: PromptLab में आप कितना कॉल, ईमेल या डील डेटा रख सकते हैं, इसकी कोई सीमा नहीं
• डेटा सिर्फ़ आपके वर्कफ़्लो चलाने में इस्तेमाल होता है: आपकी बातचीत और डील डेटा आपकी टीम के लिए सारांश, ड्राफ़्ट और CRM अपडेट बनाने में इस्तेमाल होता है; उसका इस्तेमाल साझा मॉडल को ट्रेन करने में नहीं होता और न ही वह दूसरे संगठनों के साथ साझा किया जाता है
• सुरक्षित प्रोसेसिंग: ईमेल, कॉल और मीटिंग डेटा ट्रांज़िट में और स्टोरेज में एन्क्रिप्शन के साथ भेजा और संग्रहित किया जाता है