B2B sotuvda SMSʼdan qanday foydalanish

SMS B2B sotuvda xaridor tez koʻrishi kerak boʻlgan qisqa, oʻz vaqtidagi xabarlar uchun ishlaydi: yetkazish haqida yangilik, namuna yetib kelgani haqida eslatma, uchrashuv eslatmasi yoki qoʻngʻiroqdan keyin bir qatorlik turtki. U uzun, rasmiy yoki tafsilotlarga toʻla narsalar uchun yomon ishlaydi: taklif, spetsifikatsiya muhokamasi yoki narx oʻzgarishi. Faqat rozilik bergan odamlarga yozing, har bir xabarni bir-ikki gap bilan cheklang va har bir SMSʼni mijoz yozuviga kiriting, shunda jamoa uni koʻradi.

Bu qoʻllanma SMS mahsulot sotuviga qachon mos kelishi va qachon email yoki WhatsApp yaxshiroq ekanini, rozilik va obunadan chiqishni qanday hal qilishni hamda SMS oʻz oʻrnini oqlaydigan holatlar uchun xabar namunalarini yoritadi. Misollar kimyoviy moddalar, qadoq, qurilish materiallari va sanoat mollari sotadigan jamoalardan olingan.

SMS B2B mahsulot sotuviga qachon mos keladi

SMS tez oʻqiladi va tez javob oladi. Shuning uchun u qisqa, shoshilinch va kutilgan xabarlar uchun toʻgʻri.

• Yetkazish va joʻnatish yangiliklari. Bir paddon mahkamlagich kutayotgan obyekt rahbari u yuk mashinasida ekanini bilmoqchi.
• Namuna yetib keldi. Kuryer yetkazishni tasdiqlaganda yuborilgan SMS muhandisni namuna bir hafta qabul omborida yotib qolmasidan oldin topishga undaydi.
• Qoʻngʻiroqdan keyin qisqa turtki. “Vaʼda qilganimdek, taklif pochtangizda” degani yetarli.
• Uchrashuv va tashrif eslatmalari. Obyektga tashrif kuni ertalab yuborilgan SMS behuda safardan saqlaydi.
• Telefondan ajralmaydigan xaridorlar. Pudratchilar, fermer xaridorlar va zavod rahbarlari koʻpincha SMSʼga emaildan ancha oldin javob beradi.

Qachon email yoki WhatsApp yaxshiroq

Koʻp bozorlarda xaridorlar chat uslubidagi sotuv uchun WhatsAppʼni afzal koʻradi. Mijozlaringiz oʻsha yerda boʻlsa, B2B sotuvda WhatsAppʼdan qanday foydalanish maqolasini oʻqing. SMS har bir telefonda ishlaydigan zaxira kanal, AQSh va Kanadada esa koʻp xaridorlar yetkazib beruvchilar bilan SMS orqali yozishishga oʻrgangan.

Rozilik va obunadan chiqish

Koʻp mamlakatlarda SMS qoidalari emailnikidan qatʼiyroq. Yuborishdan oldin:

• Avval ruxsat oling. Qoʻngʻiroqda, buyurtma formangizda yoki veb-formangizda soʻrang va buni kontaktga yozib qoʻying.
• Kim ekaningizni ayting. Har safar ismingiz va kompaniyangiz bilan boshlang.
• Obunadan chiqishni oson qiling. STOP va shunga oʻxshash kalit soʻzlarni taniting va oʻsha raqamga yozishni darhol toʻxtating.
• Ish soatlarida yozing. Xaridorning vaqt mintaqasini hurmat qiling.
• Birgalikdagi ishingiz haqida yozing. Yetkazish haqidagi yangilik kutiladi. Reklama tarqatmasi kutilmaydi.

Bu umumiy yoʻl-yoʻriq, huquqiy maslahat emas. SMS yuboradigan har bir mamlakat qoidalarini tekshiring.

Mahsulot sotuvi uchun SMS namunalari

SMSʼlarni qisqa tuting, xaridorning ismidan foydalaning va oʻz ismingiz bilan imzolang. Kvadrat qavsdagi tafsilotlarni almashtiring.

Namuna yetib keldi

Salom, [Ism], bu [Kompaniya]dan [Ismingiz]. Kuryer maʼlumotiga koʻra, [Mahsulot] namunangiz bugun ertalab yetkazildi. Bu 1 kg lik chelak, ehtimol qabul omborida. Sinovni boshlaganingizda xabar bering.

Joʻnatish haqida yangilik

Salom, [Ism], [Kompaniya]dan [Ismingiz]. [Miqdor] [Mahsulot] buyurtmangiz bugun omborimizdan chiqdi. Kutilayotgan yetkazish [Kun]. Kuzatuv maʼlumoti emailingizda.

Qoʻngʻiroqdan keyin qisqa turtki

Qoʻngʻiroq uchun rahmat, [Ism]. Vaʼda qilganimdek, bochkalardagi [Mahsulot] boʻyicha taklif pochtangizda. Kerak boʻlsa, hajm boʻyicha chegirmalarni oʻzgartirib beraman. [Ismingiz]

Uchrashuv yoki obyektga tashrif eslatmasi

Salom, [Ism], eslatib qoʻyay: ertaga soat [Vaqt] da [Qoʻllanish] liniyasini koʻrish uchun [Obyekt]da boʻlaman. Vaqtni oʻzgartirish kerak boʻlsa, shu yerga yozing. [Ismingiz], [Kompaniya]

Namuna natijasini soʻrash

Salom, [Ism], bu [Ismingiz]. [Mahsulot] sinovidan dastlabki natijalar bormi? Bir qatorlik javob ham boʻladi, gaplashib olish qulayroq boʻlsa, qoʻngʻiroq qilaman.

Kechikish haqida xabar

Salom, [Ism], [Kompaniya]dan [Ismingiz]. Tashuvchi kechikkani uchun [Mahsulot] yetkazilishi bir kun kechikyapti. Yangi sana [Kun]. Kutganingiz uchun uzr. Tafsilotlar tez orada emailda.

Sotuv jarayoningizda SMSʼni sozlang

1. 1

   Qaysi holatlarda SMS yuborilishini hal qiling

   Ikki-uchtasini tanlang: namuna yetkazildi, buyurtma joʻnatildi, tashrifdan oldingi kun. Hamma narsa uchun SMS yubormang.

2. 2

   Rozilik va mobil raqamlarni yigʻing

   Formalaringiz va ishga tushirish jarayoniga mobil raqam maydoni va rozilik katagini qoʻshing. Mavjud mijozlardan keyingi qoʻngʻiroqda soʻrang.

3. 3

   Shaxsiy telefondan emas, biznes raqamidan yuboring

   Sotuvchining shaxsiy telefonidan yuborilgan SMSʼlar u ketganda yoʻqoladi. Biznes raqami yozishmani kompaniyada saqlaydi.

4. 4

   Har bir SMSʼni mijoz yozuviga kiriting

   Keyingi sotuvchi yoki taʼtil paytida oʻrnini bosayotgan menejer nima va qachon aytilganini koʻrishi kerak.

5. 5

   Ish kuni ichida javob bering

   SMSʼga javob qaytargan xaridor tez javob kutadi. Javoblarni hisob masʼuliga yoʻnaltiring.

Hisob-kitob misoli

Bu misol shartli.

Qurilish materiallari distribyutori butun Ontario boʻylab pudratchilarga sotadi. Obyekt rahbarlari kun davomida emailni kamdan-kam oʻqiydi. Sotuvchi pudratchiga namlikdan himoyalovchi membrana haqida qoʻngʻiroq qiladi va xaridor yangiliklarni SMS orqali olishga rozi boʻladi. Yigirma daqiqadan keyin sotuvchi yozadi: “Membrana rulonlari boʻyicha taklif pochtangizda, payshanba kuni yetkazish bilan 40 ta rulon.” Xaridor obyektdan “Mayli, boshlang” deb javob beradi. Sotuvchi emailda tasdiqlaydi, buyurtma yaratadi, SMS yozishmasi esa kontaktning xronologiyasida qoʻngʻiroq yozuvi yonida turadi.

PromptLab qanday yordam beradi

PromptLabʼning Professional tarifi (foydalanuvchi uchun oyiga $23.99) tarif telefon raqami orqali ikki tomonlama SMSʼni oʻz ichiga oladi, bu qoʻngʻiroq dialeri bilan bir xil AQSh yoki Kanada mahalliy raqami. Har bir kontaktda bitta yozishma boʻladi. Javoblar CRMʼga, kontakt va qoʻngʻiroqdagi Messages yorligʻiga hamda Inboxʼga qaytadi.

Xabarlar 1,600 belgigacha boʻlishi va MMS ilovalarini olib borishi mumkin. STOP va START obunadan chiqish va qayta obuna boʻlish kalit soʻzlari avtomatik qayta ishlanadi. Qoʻngʻiroqdan keyin 24 soat ichida yuborilgan SMS oʻsha qoʻngʻiroqqa bogʻlanadi, har bir xabar esa kontaktning xronologiyasiga yoziladi. WhatsAppʼni afzal koʻradigan xaridorlar uchun PromptLabʼdagi WhatsApp sahifasini koʻring.

Tez-tez beriladigan savollar

B2B sotuvda SMS samaralimi?

Qisqa, kutilgan xabarlar uchun ha: yetkazish yangiliklari, namuna yetib kelgani, eslatmalar va qoʻngʻiroqdan keyingi qisqa turtkilar. Takliflar, spetsifikatsiyalar va rasmiy shartlar uchun email yaxshiroq ishlaydi.

B2B mijozlarga SMS yozish uchun rozilik kerakmi?

Koʻp mamlakatlarda ha, hatto biznes raqamlari uchun ham. Ruxsat soʻrang, uni kontaktga yozing, har bir xabarda oʻzingizni tanishtiring va STOP deb javob bergan har kimga yozishni toʻxtating. Xaridorlaringiz joylashgan hudud qoidalarini tekshiring.

B2B sotuvda SMS ishlatish kerakmi yoki WhatsApp?

Xaridorlaringiz javob beradigan kanaldan foydalaning. Koʻp bozorlarda WhatsApp rasm va ovozli xabarlar bilan chat uslubidagi sotuvga mos. SMS ilovasiz har qanday telefonga yetadi va AQSh hamda Kanadada keng tarqalgan.

B2B sotuv SMSʼi qancha uzun boʻlishi kerak?

Bir-uchta qisqa gap. Kim ekaningizni, ular bilishi kerak boʻlgan bitta narsani ayting va ismingiz bilan imzolang. Uzunroq har qanday narsani emailga oʻtkazing.

PromptLabʼning qaysi tarifida SMS bor?

SMS Professional va undan yuqori tariflarda, oylik toʻlovda foydalanuvchi uchun oyiga $23.99. U tarifning AQSh yoki Kanada mahalliy raqamidan foydalanadi, qoʻngʻiroq dialeri bilan bir xil.