قوالب رسائل WhatsApp لمبيعات B2B

عشر رسائل WhatsApp قصيرة لمندوبي مبيعات B2B: رد أول، وعرض سعر، وتحديث التسليم، ومتابعة العينة، وتذكير مهذب، كلها بنبرة تحفظ الاحترام.

بقلم فريق PromptLab6 أكتوبر 2026مدة القراءة: 3 دقيقة

قالبقوالب WhatsApp لمبيعاتB2Bالموضوعنسخ

في أسواق كثيرة، يفضّل مشترو المواد الكيميائية ومواد التعبئة والتغليف والمستلزمات الصناعية استخدام WhatsApp على البريد الإلكتروني. فهو سريع، والتطبيق مفتوح لديهم أصلًا، والرسالة القصيرة تجلب ردًا قصيرًا. غير أن الطابع الشخصي لهذه القناة يجعل النبرة أهم من القالب نفسه.

هذه الرسائل قصيرة ومهذبة، وفي كل منها فكرة واحدة. لا عناوين ولا فقرات طويلة. وهي مخصصة للإرسال من رقم WhatsApp Business الخاص بشركتك إلى مشترين تواصلوا معك أو وافقوا على تلقي رسائلك. وللاطلاع على الأسلوب الأشمل، اقرأ كيف تبيع للمشترين في B2B عبر WhatsApp.

الرد على الرسالة الأولى

WhatsAppالرد على الاستفسار الأول
مرحبًا [First name]، شكرًا لرسالتك. معك [Your name] من [Company]، ويسعدني مساعدتك في [Product]. هل يمكنك إخباري بالكمية وموقع التسليم المطلوبين؟ سأوافيك بالسعر اليوم.

استخدمه خلال ساعة عندما يراسل مشترٍ جديد رقم Business الخاص بك.

WhatsAppالرد خارج ساعات العمل
مرحبًا [First name]، شكرًا لتواصلك. مكتبنا مغلق الآن ويفتح في [Time] يوم [Day]، وسأرد عليك فور ذلك. إذا كان الأمر عاجلًا، يمكنك الاتصال على [Phone].

استخدمه عندما تطّلع على الرسالة بعد انتهاء الدوام.

عروض الأسعار والأسعار

WhatsAppإرسال عرض سعر
مرحبًا [First name]، أرسلت إليك للتو عبر البريد الإلكتروني عرض السعر [Quote number] لكمية [Quantity] من [Product] بسعر [Price] لكل [Unit]، شاملًا التسليم إلى [Location]. العرض ساري حتى [Date]. أخبرني إن احتاج أي بند إلى تعديل.

استخدمه عندما يكون عرض السعر الرسمي في بريدهم الإلكتروني وتريد أن يطّلعوا عليه.

WhatsAppجواب سريع عن السعر
مرحبًا [First name]، سعر [Product] بعبوة [Pack size] هو [Price] لكل [Unit] عند كمية [Quantity]. التسليم إلى [Location] [Cost or "included"] ويستغرق نحو [Number] أيام. يمكنني إرسال عرض سعر رسمي إن رغبت.

استخدمه للأسئلة المباشرة عن السعر. وأتبعه بعرض سعر مكتوب إذا قرروا المضي قدمًا.

WhatsAppتنبيه بزيادة الأسعار
مرحبًا [First name]، للعلم فقط: سيتغير سعر [Product] لدينا في [Date] بسبب [Reason]. تبقى الطلبات المؤكدة قبل ذلك التاريخ بالسعر الحالي. وسأرسل قائمة الأسعار الجديدة عبر البريد الإلكتروني اليوم.

استخدمه مع عميل قديم. وأرسل الإشعار الرسمي بالبريد الإلكتروني أيضًا، مستعينًا بـقوالب رسائل زيادة الأسعار لدينا.

الطلبات والعينات والتسليم

WhatsAppتأكيد الطلب
مرحبًا [First name]، شكرًا لك. تم تأكيد طلبك لكمية [Quantity] من [Product]. الشحن مقرر في [Date] والتسليم في [Date]. وسأرسل لك رقم التتبع فور خروج الشحنة.

استخدمه مباشرة بعد موافقة المشتري.

WhatsAppتحديث التسليم
مرحبًا [First name]، غادر طلبك مستودعنا اليوم، ومن المتوقع وصوله إليك بحلول [Date]. السائق: [Name]، [Phone]. يرجى إبلاغي إن واجهت أي مشكلة عند الاستلام.

استخدمه في يوم شحن الطلب.

WhatsAppمتابعة العينة
مرحبًا [First name]، آمل أن تكون عينة [Product] قد وصلت سليمة. وبعد تجربتها، يسعدني أن أعرف رأيك. تكفي ملاحظة قصيرة.

استخدمه بعد وصول العينة بأيام قليلة. والمزيد في قوالب متابعة العينات.

المتابعة دون إلحاح

WhatsAppتذكير لطيف بعد الصمت
مرحبًا [First name]، أردت الاطمئنان إن كانت لديك فرصة للاطلاع على عرض السعر [Quote number]. وإذا تغيّر التوقيت فلا بأس: أخبرني وسأعاود التواصل معك في [Month].

استخدمه بعد ثلاثة إلى أربعة أيام عمل من إرسال عرض السعر، ولا تتجاوز مرتين.

WhatsAppشكر بعد طلب متكرر
مرحبًا [First name]، شكرًا لك على الطلب المتكرر. أدخلته اليوم في النظام. وإذا احتجت إلى كمية أكبر في المرة القادمة، فأخبرني مبكرًا لأجهّز لك المخزون.

استخدمه لشكر مشترٍ متكرر وتشجيعه على التخطيط المسبق.

كيف تضفي عليها لمسة شخصية

يكافئ WhatsApp النبرة الإنسانية.

  • استخدم لغة المشتري. إذا كتب بالإسبانية أو العربية، فأجبه بها. ترجم القالب قبل إرساله.
  • اجعلها في بضعة أسطر. إذا احتجت إلى جدول، فأرسل عرض السعر بالبريد الإلكتروني وأخبرهم بذلك عبر WhatsApp.
  • احترم وقتهم. لا ترسل رسائل صوتية إلا إذا أرسلوها هم، وتجنب الرسائل في وقت متأخر من المساء.
  • راسل من وافق على ذلك. لا تكتب إلا للمشترين الذين تواصلوا معك أو طلبوا WhatsApp.

أرسلها من CRM

A WhatsApp conversation with a buyer in PromptLab's shared Inbox
محادثة WhatsApp مع مشترٍ في صندوق الوارد المشترك في PromptLab.

الأسئلة الشائعة

هل WhatsApp مناسب لمبيعات B2B؟

في أسواق كثيرة، نعم. غالبًا ما يفضّله المشترون للأسئلة السريعة وتحديثات الطلبات والتأكيدات. استخدم البريد الإلكتروني للمستندات الرسمية مثل عروض الأسعار والعقود، واستخدم WhatsApp للتنبيه إليها.

هل أستخدم WhatsApp الشخصي أم رقمًا تجاريًا؟

استخدم رقمًا تجاريًا. فهو يُبقي محادثات العملاء بعيدًا عن الهواتف الشخصية ويتيح للفريق مشاركتها. يربط PromptLab رقم WhatsApp Business الخاص بك بصندوق الوارد فيه.

ما الطول المناسب لرسالة WhatsApp في B2B؟

من سطرين إلى أربعة أسطر. اذكر ما ترسله أو تطلبه، وأضف الرقم الأهم، ثم توقف. المحتوى الأطول مكانه مرفق أو بريد إلكتروني.

هل يمكنني مراسلة مشترٍ لم يتواصل معي أولًا؟

كن حذرًا. تنطبق القوانين المحلية وسياسات WhatsApp نفسها، لذا لا تراسل إلا من وافق على التواصل بهذه الطريقة. وعند الشك، أرسل بريدًا إلكترونيًا واسأل إن كانوا يرغبون في المتابعة عبر WhatsApp.

وماذا عن Telegram؟

يدعم PromptLab أيضًا Telegram عبر بوت شركتك الخاص. يبدأ المشتري بمراسلة البوت. اطلع على Telegram في PromptLab.

تابع القراءة

تواصل معنا

هل تريد أن ترى المنصة عمليًا؟

سنأخذك في جولة عبر سير العمل والأنظمة الأساسية، ونوضح كيف تندمج مع عملية المبيعات الحالية لديك.