प्लास्टिक और पॉलिमर कंपनियों के लिए CRM

प्लास्टिक और पॉलिमर कंपनियों को ऐसा CRM चाहिए जो किसी ग्रेड का पहली पूछताछ से साइन किए गए वॉल्यूम कॉन्ट्रैक्ट तक पीछा करे। कागज़ पर प्रोडक्ट अक्सर कमोडिटी होता है, फिर भी बिक्री अप्रूवल, ट्रायल रन और उस खरीद प्रक्रिया पर टिकी होती है जो ऑर्डर से बहुत पहले शुरू हो जाती है।

PromptLab में ट्रायल मात्राएँ सैंपल के रूप में जाती हैं, हर ग्राहक के ग्रेड उसकी प्राइस लिस्ट में रहते हैं, और वॉल्यूम कॉन्ट्रैक्ट के हिसाब से कॉल-ऑफ़ सेल्स ऑर्डर के रूप में दर्ज होते हैं। फ़ैक्टरी का व्यापक नज़रिया मैन्युफ़ैक्चरर पेज पर है।

प्लास्टिक की बिक्री असल में कैसे चलती है?

मोल्डर या एक्सट्रूडर शायद ही कभी सनक में रेज़िन बदलता है। नए ग्रेड को मशीन पर चलना होता है, स्वीकार्य पार्ट देने होते हैं और ग्राहक के अपने टेस्ट में टिकना होता है। इसलिए पहली कॉल आमतौर पर प्रोसेस इंजीनियर से होती है, खरीदार से नहीं।

आम रास्ता कुछ ऐसा दिखता है:

1. ग्राहक किसी ऐसे ग्रेड का विकल्प माँगता है जो वह पहले से इस्तेमाल करता है, या नए पार्ट के लिए ग्रेड चाहता है।
2. आप एक ग्रेड सुझाते हैं और डेटा शीट भेजते हैं।
3. आप ट्रायल मात्रा शिप करते हैं, अक्सर कुछ बैग या एक ऑक्टाबिन।
4. ग्राहक ट्रायल चलाता है और पार्ट जाँचता है।
5. क्वालिटी साइन-ऑफ़ करती है, और कभी-कभी एंड ब्रांड को भी मंज़ूरी देनी पड़ती है।
6. प्रोक्योरमेंट कीमत और वॉल्यूम प्रतिबद्धता पर मोलभाव करता है।

कंपाउंडर इन सबसे पहले एक चरण जोड़ते हैं: कस्टम फ़ॉर्म्युलेशन। रंग, फ़िलर का स्तर या ऐडिटिव पैकेज किसी एक ग्राहक के लिए विकसित होता है, और CRM को याद रखना होता है कि कौन-सा संस्करण मंज़ूर हुआ।

ग्रेड, अप्रूवल और वॉल्यूम कॉन्ट्रैक्ट में क्या अलग है?

ग्रेड। एक रेज़िन परिवार के दर्जनों ग्रेड हो सकते हैं, और ग्राहक उनमें से तीन खरीद सकता है। CRM को दर्ज करना होता है कि किस पार्ट पर कौन-सा ग्रेड है, सिर्फ़ "पॉलीप्रोपिलीन" नहीं।

अप्रूवल। ग्राहक की मंज़ूरी एक ग्रेड, एक सप्लायर और कभी-कभी एक प्लांट से बँधी होती है। अगर आप ग्रेड या स्रोत बदलते हैं, तो मंज़ूरी रद्द हो सकती है, इसलिए आप मंज़ूरी की तारीख़ और ग्रेड ऐसे फ़ील्ड में चाहते हैं जिन्हें फ़िल्टर किया जा सके।

वॉल्यूम कॉन्ट्रैक्ट। कमोडिटी की कीमतें बदलती हैं, इसलिए कई कॉन्ट्रैक्ट किसी अवधि के लिए वॉल्यूम तय करते हैं और कीमत को फ़ॉर्मूले या समय-समय की समीक्षा के हिसाब से चलने देते हैं। सेल्सपर्सन को प्रतिबद्ध वॉल्यूम, उसके हिसाब से क्या शिप हुआ और अगली समीक्षा कब है, यह दिखना चाहिए।

रेज़िन और कंपाउंड के लिए कौन-से पाइपलाइन स्टेज ठीक हैं?

कस्टम कंपाउंड के लिए दूसरी पाइपलाइन जोड़ें, जिसमें ब्रीफ़, लैब डेवलपमेंट, ग्राहक की मंज़ूरी और स्केल-अप के स्टेज हों। लैब वाले चरण आंतरिक हैं, पर ग्राहक उनका इंतज़ार करता है, इसलिए वे बोर्ड पर जगह के हक़दार हैं।

प्लास्टिक CRM को क्या ट्रैक करना चाहिए?

• हर अकाउंट का ग्रेड और एप्लिकेशन, ताकि आप "यह ग्रेड कौन इस्तेमाल करता है?" का जवाब सेकंडों में दे सकें।
• ट्रायल मात्राएँ, लॉट रेफ़रेंस, शिप की तारीख़ और प्रोसेस इंजीनियर के नतीजे के साथ।
• हर ग्रेड और हर ग्राहक के लिए अप्रूवल की स्थिति और तारीख़।
• प्रतिबद्ध वॉल्यूम, कॉन्ट्रैक्ट अवधि और समीक्षा की तारीख़ के साथ।
• हर ग्राहक और ग्रेड की प्राइस लिस्ट, उन पैक साइज़ में जो आप बेचते हैं (बैग, ऑक्टाबिन, बल्क)।
• हर ग्रेड पर आपकी लागत, ताकि कोटेशन जाने से पहले हर लाइन का मार्जिन दिखे।

PromptLab में इसे कैसे सेट करें?

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   पाइपलाइन और कंपाउंड पाइपलाइन सेट करें

   रेज़िन के लिए ऊपर के स्टेज इस्तेमाल करें, और कस्टम कंपाउंड के लिए दूसरी पाइपलाइन। दोनों एक ही अकाउंट सूची पर रहती हैं।

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   ग्रेड और अप्रूवल के फ़ील्ड जोड़ें

   ग्रेड, एप्लिकेशन, मंज़ूरी की तारीख़ और प्रतिबद्ध वार्षिक वॉल्यूम के फ़ील्ड जोड़ें। अकाउंट पर मंज़ूरी की तारीख़ होने से, सेल्सपर्सन देख सकता है कि कौन-सी मंज़ूरियाँ पुरानी हो रही हैं और ग्रेड या स्रोत बदलने से उन पर ख़तरा आने से पहले समीक्षा की योजना बना सकता है।

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   ट्रायल मात्राओं को सैंपल के रूप में ट्रैक करें

   हर ट्रायल शिपमेंट को सैंपल ट्रैकिंग में दर्ज करें, और लॉट व इंजीनियर का नतीजा फ़ीडबैक के रूप में लिखें। अगर ग्राहक छह महीने बाद लौटे, तो इतिहास वहाँ है।

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   ग्राहक प्राइस लिस्ट से कोटेशन दें

   हर ग्राहक के लिए ग्रेड के हिसाब से एक प्राइस लिस्ट रखें और उसी से कोटेशन दें। मंज़ूर कोटेशन सेल्स ऑर्डर बन जाता है, और बाद के कॉल-ऑफ़ उसी अकाउंट पर सेल्स ऑर्डर के रूप में जाते हैं।

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   तकनीकी कॉल रिकॉर्ड करें

   ट्रायल रिव्यू कॉल Google Meet, Zoom या Microsoft Teams में रिकॉर्ड करें। सारांश और एक्शन आइटम अकाउंट से जुड़ते हैं, और Professional पर CRM ऑटोफ़िल जो कहा गया उसके आधार पर एप्लिकेशन जैसे कस्टम फ़ील्ड भर सकता है।

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   विदेशी खरीदारों तक वहाँ पहुँचें जहाँ वे जवाब देते हैं

   WhatsApp और अपनी कंपनी का Telegram बॉट साझा Inbox से जोड़ें। किसी लॉट या डिलीवरी के बारे में जल्दी वाले सवाल अकाउंट के थ्रेड में रहते हैं।

प्लास्टिक की बिक्री के लिए PromptLab की तुलना कैसी है?

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अगर आपको अपना डेटा ख़ुद मॉडल करना पसंद है, तो Attio भावना में सबसे क़रीब है: आप ग्रेड, ट्रायल और अप्रूवल ऑब्जेक्ट ठीक वैसे परिभाषित कर सकते हैं जैसा चाहें। यही पेच भी है। कोटेशन, प्राइस लिस्ट और ऑर्डर तब तक नहीं होते जब तक कोई उन्हें बनाए, और तकनीकी कॉल की रिकॉर्डिंग उसके Pro प्लान पर सालाना बिलिंग में $79 प्रति सीट प्रति माह से शुरू होती है।

HubSpot का मुफ़्त CRM और सालाना बिलिंग पर $7 वाला Starter प्लान कॉन्टैक्ट रखने की सस्ती जगहें हैं, और उसके मार्केटिंग टूल मज़बूत हैं। रेज़िन की बिक्री के लिए, कोटेशन अलग Revenue Hub में है, और सेल्स ऑर्डर, सैंपल या प्राइस लिस्ट नहीं हैं। Pipedrive का Nova असिस्टेंट हर प्लान पर कॉल रिकॉर्ड करता है, सालाना बिलिंग पर $14 प्रति सीट प्रति माह से, और उसकी पाइपलाइन सीखने में तेज़ है, पर वॉल्यूम कॉन्ट्रैक्ट के कॉल-ऑफ़ उसके बाहर रहेंगे, क्योंकि उसमें सेल्स ऑर्डर नहीं हैं। Attio, HubSpot और Pipedrive की विस्तार से तुलना देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

प्लास्टिक या रेज़िन सप्लायर के लिए सबसे अच्छा CRM कौन-सा है?

वह जिसमें सैंपल, प्राइस लिस्ट, कोटेशन और सेल्स ऑर्डर रिकॉर्ड के रूप में हों, और ऐसी पाइपलाइन जिसे आप ट्रायल और अप्रूवल के इर्द-गिर्द ढाल सकें। PromptLab में ये सभी प्लान पर $11.99 प्रति सीट प्रति माह से शामिल हैं।

मैं CRM में ट्रायल रन कैसे ट्रैक करूँ?

हर ट्रायल शिपमेंट को डील पर सैंपल के रूप में दर्ज करें, लॉट, तारीख़ और कॉन्टैक्ट के साथ, और इंजीनियर का नतीजा फ़ीडबैक के रूप में लिखें। फिर नतीजे का पीछा करने के लिए एक टास्क जोड़ें।

क्या CRM वॉल्यूम कॉन्ट्रैक्ट ट्रैक कर सकता है?

हाँ। प्रतिबद्ध वॉल्यूम, कॉन्ट्रैक्ट अवधि और समीक्षा की तारीख़ को अकाउंट पर फ़ील्ड के रूप में दर्ज करें, और हर कॉल-ऑफ़ को सेल्स ऑर्डर के रूप में लिखें। PromptLab ऑर्डर को अकाउंट और डील पर रखता है, इसलिए सेल्सपर्सन देखता है कि कॉन्ट्रैक्ट के हिसाब से क्या ऑर्डर हुआ है।

क्या मुझे ERP इंटीग्रेशन चाहिए?

शुरू करने के लिए नहीं। अगर आप Acumatica चलाते हैं, तो वह ग्राहक, कॉन्टैक्ट, लीड और अपॉर्चुनिटी को PromptLab में लाता है। किसी दूसरे ERP से, ग्राहक और ऑर्डर CSV या Excel एक्सपोर्ट से इंपोर्ट करें। अगर आप आगे और चाहें, तो Professional वेबहुक और API जोड़ता है।

क्या PromptLab छोटे कंपाउंडर के लिए ठीक है?

हाँ। प्लान $11.99 प्रति सीट प्रति माह से शुरू होते हैं, कंपाउंड पाइपलाइन मुट्ठी भर स्टेज की है, और सेल्स टीम बिना किसी कंसल्टेंट के सब कुछ सेट कर सकती है। Basic और Professional 14 दिन के मुफ़्त ट्रायल से शुरू होते हैं।