पैकेजिंग मैन्युफ़ैक्चरर के लिए CRM

पैकेजिंग मैन्युफ़ैक्चरर को ऐसा CRM चाहिए जो स्पेक, आर्टवर्क और कोटेशन को साथ रखे, क्योंकि हर पूछताछ एक छोटा कस्टम प्रोजेक्ट है। डिब्बा, पाउच या लेबल हर ग्राहक के लिए अलग होता है, और वही जॉब दोबारा आता है, इसलिए पहले रन का इतिहास ही दूसरे कोटेशन को तेज़ बनाता है।

PromptLab में स्पेक डील के फ़ील्ड में रहता है, प्रोटोटाइप सैंपल के रूप में जाते हैं, प्रूफ़ दस्तावेज़ के रूप में और हर रन सेल्स ऑर्डर के रूप में। फ़ैक्टरी का व्यापक नज़रिया देखने के लिए मैन्युफ़ैक्चरर पेज देखें।

पैकेजिंग की बिक्री असल में कैसे चलती है?

कोई ब्रांड ओनर या कॉन्ट्रैक्ट पैकर किसी पैक की कीमत पूछता है। पूछताछ में साइज़, बोर्ड या फ़िल्म, प्रिंट स्पेक, मात्रा और डिलीवरी की तारीख़ होती है। पहला कोटेशन स्पेक से निकली गणना है, और वह शायद ही कभी आख़िरी होता है।

आम क्रम यह है:

1. ग्राहक एक ब्रीफ़ भेजता है, अक्सर किसी प्रतिस्पर्धी की कीमत को ध्यान में रखकर।
2. आप स्पेक के हिसाब से कोटेशन देते हैं, आमतौर पर कई मात्राओं पर, क्योंकि रन लंबा होने पर यूनिट की कीमत गिरती है।
3. ग्राहक स्ट्रक्चरल सैंपल या प्रोटोटाइप माँगता है।
4. आर्टवर्क भेजा जाता है, आपकी डायलाइन से जाँचा जाता है और सुधारा जाता है।
5. ग्राहक प्रूफ़ मंज़ूर करता है, और अगर पैक को ज़रूरत हो तो टूलिंग बनती है।
6. पहला रन शिप होता है, और रिपीट रन उसके बाद आते हैं।

ग्राहक और फ़ैक्टरी के बीच का हर चक्कर एक हफ़्ता खोने का मौक़ा है। CRM को दिखाना चाहिए कि जॉब किस चरण पर है और अगली चाल किसके पास है।

आर्टवर्क, डायलाइन और टूलिंग क्या हैं?

डायलाइन पैक का सपाट टेम्पलेट है, जो कट, फ़ोल्ड और गोंद के हिस्से दिखाता है। ग्राहक का डिज़ाइनर उस पर आर्टवर्क रखता है, और ग़लत डायलाइन का मतलब ग़लत प्रिंट है। प्रोटोटाइप फ़िट और लुक जाँचने के लिए एक भौतिक मॉक-अप है। टूलिंग उस जॉब के लिए बना कटिंग डाई, प्रिंटिंग प्लेट या मोल्ड है, जिसका पैसा अक्सर ग्राहक देता है या पहले रन में वसूला जाता है।

ये चीज़ें आप डील पर चाहते हैं: डायलाइन का संस्करण, मंज़ूर प्रूफ़, टूलिंग की स्थिति और पैसा कौन दे रहा है। इनके बिना, रीप्रिंट पर कॉल लेने वाले सेल्सपर्सन को फ़ैक्टरी से पूछना पड़ता है कि क्या मंज़ूर हुआ था।

MOQ और रिपीट रन कोटेशन को कैसे आकार देते हैं?

न्यूनतम ऑर्डर मात्रा इसलिए होती है क्योंकि सेटअप की लागत तय है। 5,000 यूनिट का कोटेशन और 50,000 का कोटेशन उसी पैक की अलग कीमतें हैं, इसलिए कोटेशन आमतौर पर कई मात्राएँ दिखाता है, हर एक की एक लाइन।

रिपीट रन में पैसा है। पहला ऑर्डर टूलिंग और सेटअप की लागत उठाता है, और बाद के रन बनाने और कोट करने में सस्ते होते हैं। जो सेल्सपर्सन रन का इतिहास देख सकता है, वह स्टॉकिंग प्लान या कॉल-ऑफ़ शेड्यूल दे सकता है, और नोटिस कर सकता है कि कोई ग्राहक रीऑर्डर में देर कर रहा है।

एक छोटा उदाहरण। मान लीजिए कोई कॉस्मेटिक्स ब्रांड 20,000 मोनो-कार्टन माँगता है। सेल्सपर्सन 10,000, 20,000 और 50,000 पर कोटेशन देता है, और ग्राहक साल में दो बार रीऑर्डर की योजना के साथ 20,000 चुनता है। अगर दूसरा ऑर्डर पहले के रिपीट के रूप में दर्ज होता है, तो डील रिकॉर्ड में डायलाइन, मंज़ूर प्रूफ़ और कीमत दिखती है, और रीऑर्डर का कोटेशन एक दिन के बजाय मिनटों में बन जाता है।

पैकेजिंग के लिए कौन-से पाइपलाइन स्टेज ठीक हैं?

पैकेजिंग CRM को क्या ट्रैक करना चाहिए?

• डील पर स्पेक: आयाम, मटीरियल, प्रिंट विधि, फ़िनिश, मात्रा।
• प्रोटोटाइप, सैंपल के रूप में, शिप की तारीख़ और ग्राहक की टिप्पणियों के साथ।
• आर्टवर्क और प्रूफ़ के संस्करण, डील पर दस्तावेज़ के रूप में।
• टूलिंग, उसकी स्थिति और उसका मालिक कौन है।
• हर मात्रा की एक लाइन वाले कोटेशन, ग्राहक की डील पर रखे हुए।
• स्टॉक या मानक आइटम के लिए ग्राहक प्राइस लिस्ट और रिपीट जॉब के लिए तय दरें।
• हर रन के लिए सेल्स ऑर्डर, ताकि रीऑर्डर तारीख़ के हिसाब से दिखें।

PromptLab में इसे कैसे सेट करें?

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   पाइपलाइन को जॉब के इर्द-गिर्द ढालें

   ऊपर के सात स्टेज बनाएँ। पैक के प्रकार के लिए एक फ़ील्ड और मात्रा के लिए एक फ़ील्ड जोड़ें, ताकि हर डील दिखाए कि वह किस तरह का जॉब है।

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   स्पेक को डील पर रखें

   मटीरियल, आयाम, प्रिंट और फ़िनिश के फ़ील्ड जोड़ें, या स्पेक शीट को दस्तावेज़ के रूप में जोड़ें। Professional पर, CRM ऑटोफ़िल कॉल में ग्राहक के कहे के आधार पर उन कस्टम फ़ील्ड को भर सकता है, ताकि सेल्सपर्सन को मीटिंग के बाद ब्रीफ़ दोबारा न टाइप करना पड़े।

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   प्रोटोटाइप को सैंपल के रूप में ट्रैक करें

   हर प्रोटोटाइप को सैंपल ट्रैकिंग में दर्ज करें, तारीख़ और ग्राहक की टिप्पणियों के साथ। बाद के बदलाव तब मूल के बगल में दिखते हैं।

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   आर्टवर्क और प्रूफ़ को दस्तावेज़ के रूप में रखें

   हर प्रूफ़ को डील से जोड़ें, और फ़ाइल का नाम उसके संस्करण के साथ रखें। जब ग्राहक कहे "पुराना वाला", तो आप उसे खोल सकते हैं।

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   हर मात्रा पर कोटेशन दें, फिर ऑर्डर में बदलें

   हर मात्रा की एक लाइन के साथ कोटेशन बनाएँ, भेजें और उसकी स्थिति ट्रैक करें। मंज़ूर कोटेशन सेल्स ऑर्डर बन जाता है। अगले अपेक्षित रन के लिए अकाउंट पर एक टास्क जोड़ें।

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   ग्राहक के डिज़ाइनर को लूप में रखें

   डिज़ाइनर अक्सर किसी फ़ाइल या स्क्रीनशॉट के साथ WhatsApp या Telegram पर जवाब देते हैं। दोनों को साझा Inbox से जोड़ें, ताकि वे संदेश अकाउंट पर रहें।

पैकेजिंग मैन्युफ़ैक्चरर के लिए PromptLab की तुलना कैसी है?

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HubSpot के मार्केटिंग टूल उस पैकेजिंग फ़र्म के लिए ठीक हैं जो अपनी वेबसाइट से ब्रांड ओनर जीतती है, और उसका मुफ़्त CRM शुरू करने में कुछ नहीं लेता। जॉब के लिए, कोटेशन अलग Revenue Hub में है, और सेल्स ऑर्डर, सैंपल या प्राइस लिस्ट नहीं हैं, इसलिए प्रोटोटाइप और रिपीट रन कहीं और रहते हैं।

Copper Gmail और Calendar के अंदर चलता है और Google Drive सिंक करता है, जो काम की बात है अगर आर्टवर्क पहले से वहीं रहता है। पर कोटेशन के लिए PandaDoc जैसा मार्केटप्लेस ऐप चाहिए, सेल्स ऑर्डर या सैंपल ट्रैकिंग नहीं है, और Gmail ही एकमात्र इनबॉक्स है जिसे वह सिंक करता है। Close उस एस्टिमेटर के लिए ठीक है जो फ़ोन पर रहता है, बिल्ट-इन डायलर के साथ, पर उसमें कोटेशन, सैंपल या प्राइस लिस्ट नहीं हैं। विवरण के लिए HubSpot और Copper की तुलनाएँ देखें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

पैकेजिंग मैन्युफ़ैक्चरर के लिए कौन-सा CRM सबसे अच्छा है?

ऐसा CRM जिसके बेस प्लान में कोटेशन, सेल्स ऑर्डर, सैंपल ट्रैकिंग और दस्तावेज़ हों। PromptLab में ये हर प्लान पर $11.99 प्रति सीट प्रति माह से शामिल हैं।

क्या मैं CRM में प्रोटोटाइप और प्रूफ़ ट्रैक कर सकता हूँ?

हाँ। प्रोटोटाइप को सैंपल के रूप में दर्ज करें, और प्रूफ़ व आर्टवर्क को डील पर दस्तावेज़ के रूप में जोड़ें।

मैं अलग-अलग मात्राओं के कोटेशन कैसे दूँ?

हर मात्रा की एक लाइन के साथ कोटेशन बनाएँ, या हर एक के लिए अलग कोटेशन भेजें। कोटेशन गाइड ऐसा लेआउट दिखाती है जिसकी खरीदार एक नज़र में तुलना कर सके।

क्या CRM हमें रिपीट रन की याद दिला सकता है?

हाँ। ग्राहक के रीऑर्डर पैटर्न की तारीख़ के हिसाब से, अगले अपेक्षित रन के लिए अकाउंट पर एक टास्क रखें। वर्कफ़्लो भी टास्क बना सकता है जब डील First run जैसे किसी स्टेज पर जाए, ताकि ऑर्डर आने के दिन ही सेल्सपर्सन रीऑर्डर की तारीख़ तय कर दे।

क्या इसे सेट करने के लिए मुझे डेवलपर चाहिए?

नहीं। आपकी सेल्स टीम पाइपलाइन, फ़ील्ड और प्राइस लिस्ट ख़ुद कॉन्फ़िगर कर सकती है। अगर आप दूसरे सिस्टम जोड़ना चाहें, तो Professional वेबहुक और API जोड़ता है।