लीड स्कोरिंग क्या है?

यह एक सीधे सवाल का जवाब देती है: सीमित समय में आज मैं किसे कॉल करूँ?

लीड स्कोरिंग क्यों मायने रखती है

व्यस्त टीम को जितनी पूछताछ मिलती है, वह उन सबके पीछे नहीं जा सकती। उन्हें क्रम में रखने का तरीका न हो, तो सेल्सपर्सन अंदाज़े से या इस आधार पर चुनते हैं कि आख़िरी ईमेल किसका आया। स्कोर चुनाव को एकरूप बना देता है।

यह तब सबसे ज़्यादा काम आती है जब आपके पास बहुत सारी लीड हों। अगर महीने में दस मिलती हैं, तो स्कोर की ज़रूरत नहीं। आपको सबको कॉल करना है।

लीड स्कोरिंग कैसे काम करती है

अच्छी लीड के संकेतों पर आप अंक जोड़ते हैं और बुरे संकेतों पर घटाते हैं। इसके दो प्रकार हैं:

• उपयुक्तता: लीड कौन है। आपके क्षेत्र का सही मात्रा में खरीदने वाला कोटिंग निर्माता ऊँचा स्कोर पाता है। एक छात्र कम पाता है।
• व्यवहार: उसने क्या किया। सैंपल या कोटेशन माँगना किसी न्यूज़लेटर को खोलने से ज़्यादा अंक पाता है।

अंक जोड़िए, और एक रेखा तय कीजिए, मान लीजिए 50, जिसके ऊपर पहुँचने पर लीड सेल्सपर्सन को जाती है। अंक आप ख़ुद तय करते हैं, और जैसे-जैसे सीखते हैं कि असल में कौन खरीदता है, उन्हें बदलते रहते हैं।

नियम या मॉडल

नियम-आधारित स्कोरिंग में आपके चुने हुए अंक होते हैं। मॉडल-आधारित स्कोरिंग सॉफ़्टवेयर को पिछली डील पर प्रशिक्षित करती है ताकि वह अनुमान लगाए कि कौन खरीदेगा। इसके लिए बहुत डेटा चाहिए और यह अक्सर एक ब्लैक बॉक्स होता है। ज़्यादातर B2B प्रोडक्ट टीमों के लिए ऐसे सरल नियम बेहतर हैं जिन्हें आप समझा सकें।

प्रोडक्ट सेल्स का एक उदाहरण

एक प्लास्टिक डिस्ट्रीब्यूटर नई लीड को इस तरह स्कोर करता है: लक्षित उद्योग के लिए 20 अंक, सही कंपनी आकार के लिए 20, सैंपल माँगने के लिए 30, एक दिन के भीतर जवाब देने के लिए 10। सही आकार का एक पैकेजिंग कन्वर्टर, लक्षित उद्योग में, सैंपल माँगता है: 20 + 20 + 30 = 70, जो 50 की रेखा पार कर जाता है, इसलिए उसे आज ही कॉल मिलता है। ब्रोशर माँगने वाला छात्र 0 पाता है। हमारी B2B लीड क्वालिफ़ाई करने की गाइड यही काम करने का एक आसान तरीका दिखाती है।

संबंधित शब्द

• सेल्स पाइपलाइन: क्वालिफ़ाइड लीड आगे जहाँ जाती है।
• CRM: जहाँ लीड का डेटा रखा जाता है।
• AI-नेटिव CRM: ऐसा सॉफ़्टवेयर जो वह व्यवहार पकड़ता है जिस पर स्कोर निर्भर है।

PromptLab इसे कैसे संभालता है

PromptLab आपके लिए लीड को स्कोर नहीं करता, और हम ज़रूरत से ज़्यादा वादा करने की जगह यही कहना पसंद करेंगे। जो वह करता है, वह है उन तथ्यों को पकड़ना जिन पर अच्छा स्कोर निर्भर है: मीटिंग, ईमेल, WhatsApp और Telegram अकाउंट पर आ जाते हैं, और ऑटोफ़िल कॉल से फ़ील्ड भर देता है। यह उन अकाउंट को भी चिह्नित करता है जिनसे हाल में कोई जुड़ाव नहीं हुआ, ताकि शांत अकाउंट छूट न जाएँ। फिर आपके सेल्सपर्सन पूरा इतिहास सामने रखकर लीड को क्रम में रखते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या छोटी टीम के लिए लीड स्कोरिंग फ़ायदेमंद है?

शुरुआत में अक्सर नहीं। कम लीड हों, तो आप सबको कॉल कर सकते हैं। स्कोरिंग तब जोड़िए जब लीड आपके समय से ज़्यादा हों।

अच्छा लीड स्कोर क्या होता है?

कोई मानक संख्या नहीं है। आप रेखा इस आधार पर चुनते हैं कि आपके सेल्सपर्सन कितनी लीड संभाल सकते हैं, और नतीजे आने पर उसकी समीक्षा करते हैं।

लीड स्कोरिंग और क्वालिफ़िकेशन में क्या अंतर है?

स्कोरिंग लीड को अंकों से क्रम में रखती है। क्वालिफ़िकेशन बातचीत में बजट और ज़रूरत जैसे मानदंडों पर उन्हें परखता है।

क्या PromptLab लीड को अपने आप स्कोर करता है?

नहीं। यह वह डेटा पकड़ता है जिस पर स्कोर निर्भर है, पर आपके लिए लीड को क्रम में नहीं रखता।