सेल्स पाइपलाइन क्या है?
सेल्स पाइपलाइन उन स्टेज का समूह है जिनसे डील पहले संपर्क से जीत या हार तक गुज़रती है। B2B प्रोडक्ट के उदाहरण के साथ जानिए यह कैसे काम करती है।
PromptLab टीम द्वारा6 अक्टूबर 20263 मिनट में पढ़ें
परिभाषा
सेल्स पाइपलाइन
सेल्स पाइपलाइन उन स्टेज की श्रृंखला है जिनसे डील पहले संपर्क से जीत या हार तक गुज़रती है, जिसमें हर खुली डील उस स्टेज में रहती है जहाँ तक वह पहुँची है। यह दिखाती है कि आप क्या बेच रहे हैं, वह कितना आगे बढ़ा है और कहाँ अटका है।
कॉलम वाले एक बोर्ड की कल्पना कीजिए। हर कॉलम एक स्टेज है। हर कार्ड एक डील है। कार्ड को बाएँ से दाएँ ले जाना ही बेचने का काम है।
सेल्स पाइपलाइन क्यों मायने रखती है
पाइपलाइन बातचीत की उलझी सूची को ऐसी चीज़ में बदल देती है जिसे आप संभाल सकें। सेल्सपर्सन देखता है कि आज किन डील को धक्का देना है। मैनेजर देखता है कि अगली तिमाही का लक्ष्य पाने के लिए शुरुआती स्टेज में पर्याप्त डील हैं या नहीं।
यह समस्याएँ भी उजागर करती है। अगर कई डील "कोटेशन भेजा" पर जमा हो जाएँ और कम आगे बढ़ें, तो दिक्कत कीमत या फ़ॉलो-अप में है, और आप ठीक-ठीक देख सकते हैं कि कहाँ देखना है।
सेल्स पाइपलाइन कैसे काम करती है
आप स्टेज एक बार तय करते हैं, फिर हर डील उनसे गुज़रती है। B2B की एक आम सूची यह है:
- नई पूछताछ
- क्वालिफ़ाइड
- सैंपल या डेमो
- कोटेशन भेजा
- बातचीत
- जीती या हारी
इसे छोटा रखें और हर स्टेज को ऐसी चीज़ के रूप में लिखें जो हो चुकी है, ऐसी नहीं जो सेल्सपर्सन को महसूस हो रही हो। "कोटेशन भेजा" एक तथ्य है। "बात बनती दिख रही है" नहीं। B2B सेल्स पाइपलाइन बनाने पर हमारी गाइड और गहराई में जाती है।
पाइपलाइन बनाम फ़नल
लोग दोनों को मिला देते हैं। फ़नल हर कदम पर लीड की घटती संख्या को बताता है। पाइपलाइन असली डील की जीवंत सूची है और यह कि हर एक कहाँ है। रोज़ के काम में आप पाइपलाइन इस्तेमाल करते हैं।
प्रोडक्ट सेल्स का एक उदाहरण
मान लीजिए आप इंक बनाने वालों को पिगमेंट बेचते हैं। एक खरीदार फ़ॉर्म भरता है (नई पूछताछ)। आप पुष्टि करते हैं कि वे महीने में 5 टन इस्तेमाल करते हैं (क्वालिफ़ाइड)। आप सैंपल भेजते हैं (सैंपल स्टेज)। लैब उसे मंज़ूर करती है, आप कोटेशन भेजते हैं, वे कम कीमत माँगते हैं, और आप शर्तों पर सहमत होते हैं। हर कदम डील को अपडेट करता है।
मान लें हर डील औसतन $8,000 की है। "कोटेशन भेजा" पर दस डील का मतलब उस स्टेज पर $80,000 की पाइपलाइन है। इसमें से कितने पर भरोसा करना है, यह पाइपलाइन कवरेज का सवाल है।
संबंधित शब्द
- CRM: जहाँ पाइपलाइन रहती है।
- डील स्टेज: पाइपलाइन का एक कदम।
- लीड स्कोरिंग: यह तय करने का तरीका कि कौन-सी लीड पहले अंदर आए।
- कोटेशन-टू-ऑर्डर: कोटेशन स्टेज के बाद क्या होता है।
PromptLab इसे कैसे संभालता है
PromptLab के हर प्लान में बोर्ड के रूप में दिखने वाली डील पाइपलाइन है, और आप स्टेज को अपनी बिक्री के हिसाब से बदल सकते हैं। कोटेशन डील से अपने आप जुड़ जाते हैं, इसलिए "कोटेशन भेजा" एक असली रिकॉर्ड है, सिर्फ़ लेबल नहीं। वर्कफ़्लो ऑटोमेशन डील का स्टेज बदलने पर टास्क बना सकता है या Slack पर पोस्ट कर सकता है। रिपोर्ट और डैशबोर्ड पाइपलाइन और रेवेन्यू दिखाते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
पाइपलाइन में कितने स्टेज होने चाहिए?
ज़्यादातर प्रोडक्ट टीमों के लिए जीती और हारी को मिलाकर पाँच से आठ ठीक रहते हैं। इससे ज़्यादा होने पर सेल्सपर्सन कार्ड हिलाना बंद कर देते हैं।
पाइपलाइन और फ़ोरकास्ट में क्या फ़र्क है?
पाइपलाइन डील और उनके स्टेज की सूची है। फ़ोरकास्ट आपका अनुमान है कि कितना बंद होगा। सेल्स फ़ोरकास्ट कैसे करें में और पढ़ें।
पाइपलाइन का मालिक कौन है?
हर सेल्सपर्सन अपनी डील का मालिक है। सेल्स मैनेजर स्टेज की परिभाषा और साप्ताहिक समीक्षा के लिए ज़िम्मेदार है।
क्या CRM पाइपलाइन को अपने आप अपडेट कर सकता है?
कुछ हद तक। वह ईमेल और मीटिंग कैप्चर करके डील से जोड़ सकता है, और स्टेज बदलने पर वर्कफ़्लो प्रतिक्रिया दे सकते हैं। डील आगे बढ़ी या नहीं, यह सेल्सपर्सन ही तय करता है।