Melhor CRM com gravação de ligações em 2026

Um CRM com gravação de ligações poupa o vendedor de escrever o resumo de cada conversa com um cliente. Ele grava a ligação, transforma em transcrição e, nos melhores, escreve o resumo e preenche o negócio. A pegadinha é onde a gravação fica na lista de preços. Alguns fornecedores a incluem desde o primeiro plano. Outros a colocam em planos de $79, $90 ou $105 por usuário ao mês, com cobrança anual.

Para uma equipe que vende produtos, os critérios são simples. A gravação vem com o plano ou custa à parte? Ela gera um resumo e um rascunho de follow-up, ou só um arquivo? Ela escreve de volta nos campos do CRM? E ela lida com os idiomas que seus compradores falam, já que os clientes de um distribuidor raramente falam todos inglês?

Uma coisa para esclarecer antes. O PromptLab grava reuniões online no Google Meet, no Zoom e no Microsoft Teams. Não há sistema de telefonia embutido no Basic, e o discador de ligações vem com o Professional. Se os seus vendedores vivem ao telefone, o Close é a escolha mais forte, e dizemos isso abaixo. Os fatos vêm dos planos publicados por cada fornecedor, verificados em 30 de setembro de 2026 (2 de outubro para o GoHighLevel).

Os melhores CRMs com gravação de ligações em resumo

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Os melhores CRMs com gravação de ligações

1

PromptLab

Our pickAI-native CRM for product salesPaid plans, a month$11.99 – $99 per seat

Best for: Equipes que vendem por reuniões em vídeo e querem as anotações prontas

Gravação de reuniões e transcrições em mais de 100 idiomas vêm com todos os planos, a partir do Basic, a $11.99 por usuário ao mês, com reuniões ilimitadas e armazenamento de dados ilimitado. Depois de cada reunião, você recebe um resumo com IA e um rascunho de e-mail de follow-up. Antes da próxima, um briefing pré-reunião. O preenchimento automático do CRM escreve o que o comprador disse nos campos do negócio: campos padrão no Basic, campos ilimitados no Professional. O agendador e o discador de ligações chegam no Professional, a $23.99. Não sabe bem o que a gravação acrescenta? Leia o que é inteligência de conversas.

2

Pipedrive

Sales CRMPaid plans, a month$14 – $79 per seat

Best for: Equipes pequenas que querem gravação em um pipeline simples

A IA Nova, do Pipedrive, acrescenta briefings antes da ligação, gravação de ligações e atualizações do CRM em todos os planos, a partir de $14 por usuário ao mês com cobrança anual. O discador começa em $39, e os rascunhos de follow-up em $59. É fácil de aprender. As cotações esperam pelo Premium, a $59, e não há amostras, tabelas de preços nem pedidos de venda.

3

Close

Sales CRMPaid plans, a month$9 – $139 per seat

Best for: Equipes que fazem ligações em alto volume

O Close é focado em ligações: discador, e-mail e SMS são integrados, com discagem Power e Predictive em planos superiores. A Chloe, sua colega de IA, resume ligações e atualiza registros em todos os planos. Se os seus vendedores fazem dezenas de ligações por dia, ele nos supera em telefonia. Os pipelines começam em $35 por usuário e os fluxos de trabalho em $99, com cobrança anual, e faltam cotações, amostras e tabelas de preços.

4

Breakcold

AI-native CRMPaid plans, a month$99 + $10/seat

Best for: Social sellers que também gravam reuniões

O Breakcold tem um gravador de reuniões, resumos e rascunhos de follow-up, além de preenchimento automático do CRM, em um único plano de $99 por mês com um usuário incluído e $10 por usuário extra. Ele também reúne LinkedIn, WhatsApp, Telegram e e-mail em uma só caixa de entrada. Não há cotações, amostras nem tabelas de preços, e o uso de IA é medido em tokens depois das 3.000 ações de IA incluídas.

5

monday CRM

Sales CRMPaid plans, a month$12 – $28 per seat

Best for: Equipes que já usam os quadros do monday.com

O assistente de anotações com IA, os rascunhos de follow-up e o preenchimento automático do monday CRM começam no Standard, a $17 por usuário ao mês com cobrança anual. O plano Basic de $12 não tem nenhum deles. As cotações estão disponíveis desde o Basic, mas pedidos de venda, amostras e tabelas de preços não.

6

Attio

AI-native CRMPaid plans, a month$35 – $79 per seat

Best for: Equipes que querem desenhar o próprio CRM

O Call Intelligence do Attio grava, transcreve e resume ligações, mas só no plano Pro, a $79 por usuário ao mês com cobrança anual. Até três usuários são gratuitos, sem gravação. O modelo de dados flexível é uma força real, mas cotações, tabelas de preços e pedidos ficam para você construir.

7

HubSpot

Enterprise suitePaid plans, a month$7 – $150 per seat

Best for: Equipes que precisam de gravação dentro de uma suíte completa de marketing

A gravação e as transcrições do HubSpot começam no Sales Hub Professional, a $90 por usuário ao mês com cobrança anual, com rascunhos de follow-up e preenchimento automático no mesmo plano. Ele tem um CRM gratuito e um plano Starter de $7, mas esses não gravam ligações. Os planos Professional e Enterprise também trazem uma taxa de implantação de $1.500 a $3.500.

8

Dynamics 365

Enterprise suitePaid plans, a month$65 – $150 per seat

Best for: Empresas padronizadas na Microsoft com apoio de TI

O Dynamics 365 Sales funciona dentro do Outlook e do Teams, e cotações, tabelas de preços e pedidos já vêm embutidos a partir do Professional, a $65. A gravação de reuniões começa no Enterprise, a $105, e o preenchimento automático do CRM no Premium, a $150, com cobrança anual. Não há controle de amostras.

Um exemplo prático: uma reunião, dois CRMs

Digamos que um vendedor de revestimentos faz uma videochamada de 40 minutos com um comprador sobre um primer. O comprador pede uma amostra de 20 litros, um preço para 5.000 litros e uma data de entrega.

Com gravação no plano de entrada, o vendedor encerra a ligação e encontra uma transcrição, um resumo com três itens de ação e um e-mail de follow-up redigido. Ele revisa, cria o pedido de amostra e envia a cotação a partir da mesma conta.

Sem isso, o vendedor passa a noite escrevendo anotações, ou as pula, e o pedido de cotação espera até a memória preencher as lacunas. Multiplique por uma equipe de dez e uma semana de reuniões, e o custo de "gravação a partir de $90" vira o custo das anotações que ninguém escreveu.

Como escolhemos

Ordenamos pelo plano em que cada fornecedor coloca a gravação, porque é isso que você de fato paga. Depois olhamos o que a gravação produz: um resumo, um rascunho de follow-up, uma atualização do CRM. Uma gravação solta que ninguém escuta não economiza tempo.

Fornecedores em que a gravação é um complemento, um app do marketplace ou uma cobrança por minuto, como o Salesforce (um complemento de $50), o Zoho CRM (apps de telefonia do marketplace) e o GoHighLevel (pago por minuto), não entraram nos oito primeiros. Onde um fornecedor supera o PromptLab em algo real, como o Close na discagem por telefone, dissemos isso.

O que conferir em uma demonstração

• Idiomas. Teste uma gravação no idioma que o seu maior cliente usa.
• Para onde vai o resumo. Ele deve ficar no negócio, e não em outra ferramenta.
• Quem pode ver. As anotações dos vendedores devem estar visíveis para um gerente que cubra a conta.
• O que é medido. Pergunte sobre minutos, tokens e armazenamento.

A gravação compensa mais quando alimenta o próximo passo. Leia como reduzir a digitação no CRM e como escrever e-mails de follow-up para ver os hábitos que fazem isso funcionar.

Perguntas frequentes

Qual CRM tem a gravação de ligações mais barata?

Pelo preço de vitrine, o Close: o plano Solo de $9, com cobrança anual, grava ligações, mas não tem pipeline. O PromptLab grava reuniões a partir de $11.99 com cobrança mensal, e o Pipedrive a partir de $14 com cobrança anual. Dos três, só o PromptLab acrescenta cotações, pedidos de venda e controle de amostras por esse preço.

O PromptLab grava ligações telefônicas?

Ele grava reuniões no Google Meet, no Zoom e no Microsoft Teams, com transcrições em mais de 100 idiomas. Não tem sistema de telefonia embutido no Basic. O discador de ligações vem com o Professional.

A gravação de ligações é um complemento no Salesforce?

Sim. A gravação de ligações e os resumos de reunião ficam no Sales Engagement, um complemento de $50 por usuário ao mês com cobrança anual.

Os CRMs resumem as ligações que gravam?

Muitos sim. PromptLab, Pipedrive, Close e Breakcold geram resumos a partir dos planos de entrada ou do plano único. O Attio faz isso a partir de $79 e o Dynamics 365 a partir de $105.

O CRM consegue preencher campos a partir de uma ligação?

O preenchimento automático do CRM do PromptLab faz isso: campos padrão no Basic, campos ilimitados no Professional. Pipedrive e Close também atualizam registros a partir de ligações em todos os planos. Attio, HubSpot e Dynamics 365 Sales colocam isso em planos de $79, $90 e $150.