مراجعة Salesforce Sales Cloud

نحن نصنع PromptLab، وهو نظام CRM منافس، لذا لنا مصلحة في هذا الموضوع. أخذنا أسعار Salesforce وباقاتها من صفحات الأسعار والمنتجات الخاصة بها، ونُقرّ لها بما تتفوق به علينا.

الخلاصة: Sales Cloud هو أكثر أنظمة CRM قابلية للتخصيص، والمؤسسة الكبيرة التي تريد منصة تبني عليها تجد فيه ما يخدمها. أما فريق المبيعات الذي يبيع منتجات ويريد تشغيل عروض الأسعار والعينات هذا الأسبوع، فهو يتطلب بناءً أكثر وتكلفة أعلى مما تحتاجه المهمة.

ما يقدّمه Salesforce Sales Cloud بشكل جيد

يمكنه محاكاة أي عملية بيع تقريبًا. الكائنات المخصصة وسير العمل (flows) وتخطيطات الصفحات تتيح للشركة ذات الأسلوب غير المعتاد في البيع أن تحصل على ما يناسبها تمامًا، شرط توفر الوقت والكوادر لبنائه.

المنظومة المحيطة به كبيرة. يوفّر AppExchange تطبيقًا لأي تكامل تقريبًا، وتستطيع شبكة الشركاء الواسعة بناء ما لا تقدمه المنصة جاهزًا.

خمسة إصدارات تمنحك مجال النمو. تتراوح الأسعار بين $25 و$550 للمستخدم شهريًا، بالفوترة السنوية، فيبدأ الفريق الصغير بتكلفة منخفضة، وتشتري الشركة العالمية العمق الذي تحتاجه. يتوفر تسجيل الدخول الموحد (SSO)، كما تتوفر تجربة مجانية.

يجلب Agentforce الذكاء الاصطناعي إلى المنصة. للشركة التي توحّد أدواتها لدى مزوّد واحد، يمثّل حصولها على الذكاء الاصطناعي من المصدر نفسه الذي يوفّر CRM عامل جذب.

أين يقصّر Salesforce في مبيعات المنتجات B2B

المنصة قادرة على ذلك، لكن الميزات التي يحتاجها فريق مبيعات المنتجات تُسعَّر وتُقدَّم كإضافات للمؤسسات الكبيرة.

• عروض الأسعار وأوامر البيع وقوائم الأسعار تبدأ من Pro Suite بسعر $100 للمستخدم شهريًا، بالفوترة السنوية.
• تتبع العينات غير مدعوم أصلًا. وتتبعها يعني كائنًا مخصصًا يلزم أن يبنيه أحد.
• تسجيل المكالمات وملخصات الاجتماعات ومسودات المتابعة موجودة في Sales Engagement، وهي إضافة منفصلة بسعر $50 للمستخدم شهريًا.
• الملء التلقائي في CRM وMCP وAPI تبدأ من $195 للمستخدم شهريًا. وربط Claude أو ChatGPT ميزة في الإصدارات العليا.
• WhatsApp إضافة مدفوعة، وTelegram غير مدعوم. أما LinkedIn فيأتي عبر السوق الخاص بالتطبيقات.
• الإعداد مشروع قائم بذاته. تحتاج الكائنات وسير العمل والتخطيطات إلى تهيئة، غالبًا على يد مسؤول النظام أو شريك تنفيذ، وفريق المبيعات ينتظر.

لنفترض موزّع مواد كيميائية لديه ثمانية مندوبي مبيعات. إصدار $25 يتضمن مسارات مبيعات لكن بلا عروض أسعار، فيكون السعر العملي هو Pro Suite بسعر $100 مضافًا إليه إضافة التسجيل بسعر $50، أي $1,200 شهريًا لثمانية مستخدمين، مع فوترة Pro Suite سنويًا، وقبل أي رسوم للشركاء. أما ثمانية مستخدمين على خطتنا Basic فتكلفتهم $95.92 شهريًا. وقد شرحنا الفئات في أسعار Salesforce Sales Cloud.

مزايا Salesforce وعيوبه

المزايا

• أكثر أنظمة CRM قابلية للتخصيص
• AppExchange وشبكة شركاء واسعة
• خمسة إصدارات، من $25 إلى $550
• الذكاء الاصطناعي Agentforce وSSO متوفران
• مصمَّم للمؤسسات الكبيرة التي تعتمد مزوّدًا واحدًا

العيوب

• عروض الأسعار وأوامر البيع وقوائم الأسعار ابتداءً من $100 للمستخدم
• لا تتبع للعينات دون بناء مخصص
• التسجيل إضافة بسعر $50
• الملء التلقائي وMCP ابتداءً من $195
• يحتاج عادةً إلى مسؤول نظام أو شريك

لمن يناسب Salesforce

• المؤسسات الكبيرة التي تبني منصة مخصصة لدى مزوّد واحد.
• الفرق التي لديها مسؤول نظام متفرغ أو شريك بعقد دائم.
• الشركات التي تعتمد على تطبيقات AppExchange في تكاملاتها.

من الأفضل له البحث عن بديل

• فرق المبيعات التي تريد إعداد نظام CRM الخاص بها دون مسؤول نظام.
• شركات المنتجات التي تحتاج إلى العينات وقوائم الأسعار، لا إلى نموذج عليها تصميمه.
• كل من يجد صعوبة في توقع عدد الإضافات المسعّرة لكل مستخدم.

يمكنك مقارنة الخيارات في قائمة بدائل Salesforce. كما يمكن للشركات التي تستخدم Salesforce إبقاء النظامين يعملان معًا أثناء اتخاذ القرار: يتزامن PromptLab مع Salesforce في الاتجاهين، ويوضح دليل الانتقال الطريقة.

Salesforce مقابل PromptLab في لمحة

تجد المقارنة بند ببند في صفحة Salesforce مقابل PromptLab. ولزاوية نظر أخرى، اطلع على Salesforce مقابل Zoho CRM.

خلاصتنا

اختر Salesforce إذا كنت شركة كبيرة تحتاج إلى منصة، ولديك من يهيّئها، وتقدّر شبكة الشركاء.

اختر PromptLab إذا كنت تبيع منتجات وتريد إصدار عروض الأسعار هذا الأسبوع. عروض الأسعار وقوائم الأسعار وأوامر البيع وتتبع العينات جاهزة في كل خطة ابتداءً من $11.99 للمستخدم شهريًا، بالفوترة الشهرية، مع تسجيل الاجتماعات وMCP ضمن الخطة.

الأسئلة الشائعة

كم تبلغ تكلفة Salesforce Sales Cloud؟

تتراوح الإصدارات الخمسة بين $25 و$550 للمستخدم شهريًا، بالفوترة السنوية. تبدأ عروض الأسعار وقوائم الأسعار وأوامر البيع من $100، أما الملء التلقائي في CRM وMCP وAPI فتبدأ من $195.

هل يسجّل Salesforce مكالمات المبيعات؟

نعم، عبر Sales Engagement، وهي إضافة منفصلة بسعر $50 للمستخدم شهريًا. وتندرج فيها ميزات تسجيل المكالمات وملخصات الاجتماعات ومسودات المتابعة.

هل يستطيع Salesforce تتبع عينات المنتجات؟

ليس بشكل جاهز. العينات غير مدعومة أصلًا، لذا سيبني الفريق كائنًا مخصصًا لتتبعها. أما PromptLab ففيه تتبع للعينات في كل خطة.

هل أحتاج إلى مسؤول نظام لتشغيل Salesforce؟

عمليًا، غالبًا نعم. يتطلب الإطلاق تهيئة الكائنات وسير العمل وتخطيطات الصفحات، وتعتمد كثير من الشركات على مسؤول نظام أو شريك تنفيذ.

هل يمكنني تشغيل Salesforce وPromptLab معًا؟

نعم. يزامن PromptLab الحسابات وجهات الاتصال والعملاء المحتملين والفرص مع Salesforce في الاتجاهين، فيعمل الفريق في أي من النظامين أثناء الانتقال.