अपनी वेबसाइट से लीड कैसे कैप्चर करें

अपनी वेबसाइट से लीड कैप्चर करने के लिए हर तरह के खरीदार को एक छोटा फ़ॉर्म दीजिए जो उसकी ज़रूरत से मेल खाए, उसे उस पेज पर रखिए जहाँ वह फ़ैसला करता है, और पक्का कीजिए कि हर सबमिशन एक मालिक और एक अगले कदम के साथ आपके CRM में पहुँचे। प्रोडक्ट बेचने वाली कंपनी के लिए इसका मतलब आम तौर पर चार फ़ॉर्म होते हैं: सैंपल अनुरोध, कोटेशन अनुरोध (RFQ), डिस्ट्रीब्यूटर पूछताछ और ट्रेड शो के लिए QR फ़ॉर्म।

कॉन्टैक्ट पेज पर रखा एक आम "हमसे संपर्क करें" बॉक्स बहुत कम पकड़ता है। आपके रेज़िन के प्रोडक्ट पेज पर मौजूद फ़ॉर्मूलेटर को सैंपल चाहिए। ड्रॉइंग वाले खरीदार को कीमत चाहिए। किसी दूसरे देश की ट्रेडिंग कंपनी आपकी रेंज का स्टॉक रखना चाहती है। हर एक को अलग फ़ील्ड और अलग फ़ॉलो-अप चाहिए। यह गाइड बताती है कि कौन-से फ़ॉर्म बनाएँ, कौन-से फ़ील्ड पूछें, उन्हें कहाँ रखें, और फ़ॉर्म भेजे जाते ही क्या होना चाहिए।

प्रोडक्ट कंपनियाँ वेबसाइट लीड क्यों खो देती हैं

ज़्यादातर वेबसाइट लीड फ़ॉर्म के बाद खोती हैं, उससे पहले नहीं। आम वजहें:

• फ़ॉर्म एक साझा मेलबॉक्स में जाता है। उसका कोई मालिक नहीं होता, इसलिए सैंपल अनुरोध कई दिन इंतज़ार करता है।
• फ़ॉर्म ग़लत चीज़ें पूछता है। इस्तेमाल या वॉल्यूम के बिना सेल्सपर्सन को कुछ भी करने से पहले वापस ईमेल करना पड़ता है।
• फ़ॉर्म ग़लत जगह पर है। टेक्निकल डेटा शीट पढ़ रहे खरीदार को कॉन्टैक्ट पेज ढूँढना पड़ता है।
• आगे कुछ नहीं होता। न जवाब, न टास्क, न फ़ॉलो-अप ईमेल।

ये चार चीज़ें ठीक कीजिए, और उतने ही ट्रैफ़िक से ज़्यादा बातचीत शुरू होगी।

प्रोडक्ट कंपनी को किन चार फ़ॉर्म की ज़रूरत है

सैंपल अनुरोध फ़ॉर्म

इसे हर प्रोडक्ट पेज पर और टेक्निकल डेटा शीट के बगल में रखिए। यह आपका सबसे ज़्यादा मंशा वाला फ़ॉर्म है।

पूछिए:

• नाम, काम का ईमेल, कंपनी और देश
• प्रोडक्ट या ग्रेड
• इस्तेमाल (वे इसे किसलिए इस्तेमाल करेंगे)
• अनुमानित सालाना वॉल्यूम, रेंज के ड्रॉपडाउन के रूप में
• डिलीवरी का पता, या एक चेकबॉक्स "मुझे सैंपल भेजिए" और पता बाद में पूछा जाए

सिर्फ़ उतने फ़ील्ड रखिए जितने भेजने के लिए ज़रूरी हैं। छोटे फ़ॉर्म पर ज़्यादा सबमिशन आते हैं, और बाक़ी आप कॉल पर पूछ सकते हैं। भेजने के बाद क्या करें, इसके लिए देखिए प्रोडक्ट सैंपल कैसे ट्रैक करें।

कोटेशन अनुरोध (RFQ) फ़ॉर्म

इसे प्रोडक्ट पेज, कैटेगरी पेज और प्राइसिंग या "कैसे ख़रीदें" पेज पर रखिए।

पूछिए:

• नाम, काम का ईमेल, फ़ोन, कंपनी और देश
• प्रोडक्ट, ग्रेड या पार्ट नंबर
• प्रति ऑर्डर मात्रा और ऑर्डर कितनी बार
• पैकेजिंग (बैग, ड्रम, IBC, बल्क) ड्रॉपडाउन के रूप में
• ज़रूरी डिलीवरी की तारीख
• डिलीवरी की शर्तें या गंतव्य
• स्पेक के लिए एक लंबा टेक्स्ट बॉक्स, साथ में ड्रॉइंग के लिंक के लिए एक URL फ़ील्ड

ये फ़ील्ड वही हैं जो आपकी टीम को काम की कीमत तय करने के लिए चाहिए। जवाब के बारे में गाइड RFQ का जवाब कैसे दें में है।

डिस्ट्रीब्यूटर पूछताछ फ़ॉर्म

इसे "डिस्ट्रीब्यूटर बनें" या "कहाँ से ख़रीदें" पेज पर रखिए।

पूछिए:

• नाम, काम का ईमेल, कंपनी, वेबसाइट और देश
• वे कौन-से क्षेत्र कवर करते हैं
• वे कौन-सी प्रोडक्ट लाइनें रखना चाहते हैं
• वे किन उद्योगों को बेचते हैं
• कंपनी के आकार के लिए एक ड्रॉपडाउन
• एक लंबा टेक्स्ट बॉक्स: "हमें अपने ग्राहकों के बारे में बताइए"

वेबसाइट फ़ील्ड से आप जवाब देने से पहले कंपनी जाँच सकते हैं।

ट्रेड शो QR फ़ॉर्म

अपने स्टैंड, ब्रोशर और बिज़नेस कार्ड के पीछे एक QR कोड छापिए। यह विज़िटर के फ़ोन पर एक छोटा फ़ॉर्म खोलता है।

पूछिए:

• नाम, काम का ईमेल, कंपनी
• किन प्रोडक्ट में उनकी रुचि थी, मल्टी-सिलेक्ट के रूप में
• एक चेकबॉक्स "मुझे सैंपल चाहिए"
• एक छोटा संदेश

बाद में किसी को बिज़नेस कार्ड का ढेर टाइप नहीं करना पड़ता, और इसे भरने वाला हर विज़िटर शो ख़त्म होने से पहले CRM में होता है। अगले हिस्से के लिए पढ़िए ट्रेड शो के बाद फ़ॉलो-अप कैसे करें।

अपने फ़ॉर्म कहाँ रखें

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   हर फ़ॉर्म को उन पेजों से जोड़ें जहाँ फ़ैसला होता है

   सैंपल फ़ॉर्म प्रोडक्ट और TDS पेजों पर। RFQ फ़ॉर्म प्रोडक्ट, कैटेगरी और प्राइसिंग पेजों पर। डिस्ट्रीब्यूटर फ़ॉर्म उसके अपने पेज पर। QR फ़ॉर्म ऑफ़लाइन।

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   फ़ॉर्म को पेज पर एम्बेड करें, लिंक के पीछे नहीं

   पेज के अंदर रखा फ़ॉर्म भरा जाता है। नया पेज खोलने वाला "हमसे संपर्क करें" लिंक रास्ते में लोगों को खो देता है।

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   जहाँ एम्बेड न हो सके, वहाँ होस्ट किए गए पेज का लिंक इस्तेमाल करें

   ईमेल सिग्नेचर, LinkedIn पोस्ट और PDF ब्रोशर होस्ट किए गए फ़ॉर्म पेज का लिंक दे सकते हैं।

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   ऐसा बटन लिखें जो बताए कि क्या होगा

   "सैंपल का अनुरोध करें" या "कोटेशन पाएँ" "सबमिट" से बेहतर है।

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   समय-सीमा के साथ सफलता का संदेश रखें

   "धन्यवाद। आपका सैंपल अनुरोध हमारी टीम के पास है, और हम एक कामकाजी दिन के अंदर जवाब देंगे।" फिर उस वादे को निभाइए।

किसी के सबमिट करने के बाद क्या होना चाहिए

फ़ॉर्म बिक्री की शुरुआत है, इसलिए अगले तीन कदमों की योजना बनाइए।

1. एक रिकॉर्ड बनता है। सबमिशन आपके CRM में कॉन्टैक्ट, अकाउंट या अपॉर्चुनिटी बन जाता है, सभी जवाबों के साथ। अगर कंपनी पहले से ग्राहक है, तो उसे मौजूदा अकाउंट से मिलाया जाना चाहिए, दोहराया नहीं।
2. मालिक को एक टास्क मिलता है। एक वर्कफ़्लो अकाउंट के मालिक या क्षेत्र के सेल्सपर्सन के लिए टास्क बनाता है: "Delta Paints के सैंपल अनुरोध का जवाब दें, आज तक"।
3. एक फ़ॉलो-अप कैंपेन शुरू होता है। लीड एक छोटे ईमेल सीक्वेंस में जुड़ती है: TDS के लिंक के साथ धन्यवाद, सैंपल पहुँचने के समय पर हाल-चाल, और एक हफ़्ते बाद एक याद दिलाने वाला संदेश। उनके जवाब देते ही यह रुक जाता है।

एक उदाहरण

यह उदाहरण काल्पनिक है।

एक एडहेसिव निर्माता के हर प्रोडक्ट पेज पर सैंपल फ़ॉर्म है। एक कार्टन प्लांट का पैकेजिंग इंजीनियर "केस और ट्रे सीलिंग, साल में लगभग 20 टन" के लिए एक हॉट-मेल्ट ग्रेड का सैंपल माँगता है।

फ़ॉर्म एक अपॉर्चुनिटी बनाता है और जवाब एक नोट में रखता है। एक वर्कफ़्लो उस क्षेत्र को कवर करने वाले सेल्सपर्सन के लिए टास्क बनाता है। इंजीनियर तीन स्टेप वाले फ़ॉलो-अप कैंपेन में जुड़ता है। सेल्सपर्सन अगली सुबह कॉल करता है, लाइन की रफ़्तार की पुष्टि करता है और 1 किलो का सैंपल भेजता है। जब इंजीनियर दूसरे ईमेल का जवाब देता है, तो सीक्वेंस रुक जाता है और बातचीत CRM में आगे चलती है।

फ़ॉर्म लीड को साफ़ रखें

• बनाने से पहले मिलाएँ। मौजूदा अकाउंट वेबसाइट या नाम से मिलने चाहिए, ताकि एक ही ग्राहक के तीन रूप न बन जाएँ।
• स्पैम को चुपचाप रोकें। एक छिपा हुआ हनीपॉट फ़ील्ड और रेट लिमिट खरीदारों को पहेली सुलझवाए बिना बहुत सारा बॉट ट्रैफ़िक पकड़ लेते हैं।
• हर हफ़्ते सबमिशन की समीक्षा करें। उन्हें एक्सपोर्ट कीजिए, देखिए कि कौन-से फ़ॉर्म और पेज असली लीड लाते हैं, और जो नहीं लाते उन फ़ॉर्म को ठीक कीजिए।
• जहाँ ज़रूरी हो सहमति माँगें। अगर आपके बाज़ारों के नियम माँगते हैं, तो मार्केटिंग ईमेल के लिए एक चेकबॉक्स जोड़िए।

PromptLab कैसे मदद करता है

PromptLab के वेब फ़ॉर्म हर प्लान पर हैं। आप Contacts, Accounts या Opportunities पेज से फ़ॉर्म बनाते हैं, फिर उसे एक स्क्रिप्ट से एम्बेड करते हैं, होस्ट किए गए पेज का लिंक शेयर करते हैं, या स्टैंड या ब्रोशर के लिए QR कोड (SVG या PNG) छापते हैं।

एक फ़ॉर्म में 30 तक फ़ील्ड हो सकते हैं: नाम, ईमेल, फ़ोन, कंपनी, संदेश, वेबसाइट, आपके अपने कस्टम फ़ील्ड और खुले सवाल, टेक्स्ट और ड्रॉपडाउन से लेकर मल्टी-सिलेक्ट, नंबर, तारीख और चेकबॉक्स तक के इनपुट प्रकारों के साथ। आप रंग, बटन की शैली, फ़ॉन्ट, शीर्षक, बटन का टेक्स्ट, सफलता का संदेश और रीडायरेक्ट URL तय करते हैं।

हर सबमिशन कॉन्टैक्ट, अकाउंट या अपॉर्चुनिटी बनाता है, एक नोट के साथ जिसमें हर जवाब होता है, और मौजूदा अकाउंट वेबसाइट या नाम से मिलाया जाता है। फ़ॉर्म को किसी ईमेल कैंपेन से जोड़िए और सबमिट करने वाले हर व्यक्ति को फ़ॉलो-अप सीक्वेंस मिलेगा। मालिक के लिए टास्क बनाने के लिए एक वर्कफ़्लो जोड़िए। स्पैम एक छिपे हुए हनीपॉट फ़ील्ड और रेट लिमिटिंग से संभाला जाता है, और सबमिशन तालिका CSV में एक्सपोर्ट होती है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

B2B वेबसाइट से लीड कैप्चर करने का सबसे अच्छा तरीक़ा क्या है?

हर मंशा के लिए बने छोटे फ़ॉर्म इस्तेमाल कीजिए, जैसे सैंपल अनुरोध या कोटेशन अनुरोध, और उन्हें उन पेजों पर रखिए जहाँ खरीदार वह फ़ैसला करते हैं। हर सबमिशन को एक मालिक और अगले कदम के साथ अपने CRM में भेजिए।

लीड कैप्चर फ़ॉर्म में कितने फ़ील्ड होने चाहिए?

उतने कम जितने अगला कदम उठाने के लिए ज़रूरी हैं। सैंपल फ़ॉर्म को प्रोडक्ट, इस्तेमाल और संपर्क विवरण चाहिए। RFQ फ़ॉर्म को ज़्यादा चाहिए, क्योंकि मात्रा, पैकेजिंग और डिलीवरी विवरण के बिना आपकी टीम कीमत तय नहीं कर सकती।

क्या प्रोडक्ट पेजों पर कोटेशन अनुरोध फ़ॉर्म रखूँ?

हाँ। खरीदार प्रोडक्ट पेजों पर फ़ैसला करते हैं, इसलिए वहाँ "कोटेशन पाएँ" फ़ॉर्म उन्हें देखते समय ही पकड़ लेता है। कैटेगरी और प्राइसिंग पेजों पर भी एक जोड़िए।

ट्रेड शो में लीड कैसे कैप्चर करूँ?

अपने स्टैंड और ब्रोशर पर एक QR कोड छापिए जो विज़िटर के फ़ोन पर एक छोटा फ़ॉर्म खोले। हर सबमिशन सीधे आपके CRM में जाता है, इसलिए घर पहुँचने से पहले ही फ़ॉलो-अप शुरू हो सकता है।

क्या PromptLab के फ़ॉर्म में कैप्चा है?

नहीं। PromptLab स्पैम रोकने के लिए एक छिपा हुआ हनीपॉट फ़ील्ड और रेट लिमिटिंग इस्तेमाल करता है, इसलिए खरीदारों को कोई पहेली नहीं सुलझानी पड़ती।