CPQ क्या है?

तीन शब्द ही तीन काम हैं। कॉन्फ़िगर का मतलब है तय करना कि ऑफ़र में क्या जाएगा। प्राइस का मतलब है हिसाब लगाना कि उसकी कीमत क्या है। कोट का मतलब है उसे ऐसे दस्तावेज़ में बदलना जिसे खरीदार स्वीकार कर सके।

CPQ क्यों मायने रखता है

जब प्रोडक्ट के कई वेरिएंट हों, तो हाथ से कोटेशन बनाने में ग़लती होती है। सेल्सपर्सन ऐसा विकल्प चुन लेता है जो दूसरे के साथ मेल नहीं खाता, किसी सरचार्ज को भूल जाता है, या पिछले साल की कीमत इस्तेमाल करता है। खरीदार स्वीकार कर लेता है, और फिर आपको ग़लती पता चलती है।

CPQ टूल इसे रोकने के लिए हैं। नियम तय करते हैं कि कौन-से विकल्प साथ फ़िट होते हैं, प्राइस लॉजिक डिस्काउंट लगाता है, और अप्रूवल उस कोटेशन को पकड़ लेते हैं जो मार्जिन ज़्यादा घटा दे।

CPQ कैसे काम करता है

तीनों हिस्से अलग-अलग काम करते हैं:

• कॉन्फ़िगर: सिस्टम केवल वैध संयोजन सुझाता है, जैसे चुने गए उपयोग के लिए उपयुक्त रेज़िन।
• प्राइस: वह लिस्ट से सही कीमत लेता है, वॉल्यूम ब्रेक और डिस्काउंट लगाता है और मार्जिन दिखाता है।
• कोट: वह ब्रांडेड दस्तावेज़ बनाकर भेज देता है।

भारी-भरकम CPQ प्रोडक्ट अप्रूवल चेन, बंडल और ERP सॉफ़्टवेयर से लिंक जोड़ते हैं। वे शक्तिशाली हैं, और उन्हें सेट अप करने और संभालने में समय लगता है।

क्या आपको CPQ चाहिए?

पूछिए कि आपका प्रोडक्ट असल में कितना जटिल है। हज़ारों वैध कॉन्फ़िगरेशन वाले मशीन बनाने वाले को असली कॉन्फ़िगरेशन नियम चाहिए। केमिकल या प्लास्टिक बेचने वाले के पास आमतौर पर ग्रेड, पैक साइज़ और हर ग्राहक के लिए अलग कीमतों का कैटलॉग होता है। यह कीमत की समस्या है, कॉन्फ़िगर करने की नहीं।

कई प्रोडक्ट टीमों के लिए अच्छे कोटेशन और ग्राहक प्राइस लिस्ट वाला CRM यह काम अलग CPQ टूल और उसकी लागत के बिना कर देता है।

प्रोडक्ट सेल्स का एक उदाहरण

एक कोटिंग्स निर्माता वही प्राइमर 5, 20 और 200 लीटर के पैक में बेचता है, हर बड़े ग्राहक के लिए अलग कीमत पर। सेल्सपर्सन को इस खरीदार के लिए हर पैक की सही कीमत चाहिए, कोटेशन जाने से पहले मार्जिन दिखता हुआ। यहाँ कोई कॉन्फ़िगरेशन की पहेली नहीं है, इसलिए पूरा CPQ ज़रूरत से ज़्यादा होगा।

संबंधित शब्द

• कोटेशन-टू-ऑर्डर: वह प्रक्रिया जिसमें CPQ का नतीजा आगे जाता है।
• सेल्स ऑर्डर: स्वीकार हुआ कोटेशन, जो ऑर्डर बन जाता है।
• CRM: वह सिस्टम जिसमें कोटेशन रहना चाहिए।

PromptLab इसे कैसे संभालता है

PromptLab कॉन्फ़िगरेशन इंजन नहीं है, और हम यह दिखावा नहीं करते। जो यह कवर करता है वह प्राइस और कोट वाले हिस्से हैं: ग्राहक की प्राइस लिस्ट से कोटेशन बनाएँ और भेजें, हर लाइन पर मार्जिन देखें, फ़्रेट, हैंडलिंग और डिस्काउंट उसी कुल में जोड़ें, स्टेटस ट्रैक करें, और कोटेशन को डील से जुड़ा रखें। सेल्स ऑर्डर उसी प्रोडक्ट में हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

CPQ का मतलब क्या है?

कॉन्फ़िगर, प्राइस, कोट। यह ऐसे सॉफ़्टवेयर का नाम है जो वैध और सही कीमत वाले कोटेशन बनाता है।

क्या CPQ CRM का हिस्सा है?

कभी-कभी। कुछ CRM इसे अलग मॉड्यूल के रूप में बेचते हैं। दूसरे, PromptLab समेत, कोटेशन को CRM में ही शामिल करते हैं, प्रोडक्ट कॉन्फ़िगरेशन नियमों के बिना।

CPQ की ज़रूरत किसे है?

उन कंपनियों को जिनके प्रोडक्ट में कई आपस में जुड़े विकल्प हैं और जहाँ ग़लत संयोजन महँगे पड़ते हैं। स्टैंडर्ड ग्रेड और पैक साइज़ बेचने वालों को अक्सर नहीं।

क्या PromptLab CPQ की जगह ले सकता है?

ग्राहक की कीमतों और दिखते मार्जिन वाले कोटेशन के लिए, हाँ। नियम-आधारित प्रोडक्ट कॉन्फ़िगरेशन के लिए, नहीं।