Melhor CRM com integração ao Telegram em 2026

Aqui vai primeiro a resposta honesta: pouquíssimos CRMs são compatíveis com o Telegram. Comparamos o PromptLab com outros doze CRMs, e só um deles, o Breakcold, o lista. Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Close, monday CRM, Attio, Copper, Dynamics 365 Sales, GoHighLevel e Proton.ai não têm.

Isso importa se os seus compradores estão no Telegram. Em alguns mercados, o comprador prefere pedir um preço ou confirmar um embarque pelo Telegram a escrever um e-mail. Se o CRM não enxerga essas conversas, elas ficam no celular de alguém.

Por isso esta lista funciona em duas metades. Os dois primeiros têm um canal de Telegram de verdade. Os demais não, então os ordenamos pelo que oferecem para vendas por chat, principalmente WhatsApp e caixa de entrada compartilhada. Os fatos vêm dos planos publicados por cada fornecedor, verificados em 30 de setembro de 2026 (2 de outubro para o GoHighLevel).

O que um CRM precisa para o Telegram

• Um bot da empresa, não uma conta pessoal. A conversa deve pertencer à empresa.
• Uma caixa de entrada compartilhada. As conversas do Telegram devem ficar ao lado do e-mail, no contato certo.
• Contexto em torno do chat. Os compradores perguntam sobre cotações, amostras e entrega, então o negócio deve estar a um clique.
• Sem complemento. O Telegram não deveria ser um extra pago.

Os melhores CRMs para Telegram em resumo

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Os melhores CRMs com integração ao Telegram

1

PromptLab

Our pickAI-native CRM for product salesPaid plans, a month$11.99 – $99 per seat

Best for: Vendedores de produtos cujos compradores usam o Telegram

O Telegram está em todos os planos, a partir do Basic, a $11.99 por usuário ao mês. Você conecta o bot do Telegram da sua própria empresa, o comprador escreve primeiro para o bot, e a conversa aparece na caixa de entrada compartilhada, no contato certo, ao lado do e-mail e do WhatsApp. A mesma conta guarda a cotação, a tabela de preços e o pedido de amostra, então um vendedor pode responder "o que cotamos para os tambores de 25 kg?" sem sair da conversa. Veja o Telegram no PromptLab.

2

Breakcold

AI-native CRMPaid plans, a month$99 + $10/seat

Best for: Social selling em LinkedIn, Telegram e WhatsApp

O Breakcold é o único outro CRM do nosso conjunto com Telegram. Ele reúne LinkedIn, WhatsApp, Telegram e e-mail em uma só caixa de entrada, grava reuniões e inclui Claude, ChatGPT e MCP em um único plano de $99 por mês com um usuário incluído, mais $10 por usuário extra. Para uma venda de produtos, faltam cotações, amostras e tabelas de preços, e a IA além das 3.000 ações incluídas é medida em tokens. Escolha-o para prospecção centrada no LinkedIn.

3

Zoho CRM

Sales CRMPaid plans, a month$14 – $52 per seat

Best for: O melhor custo-benefício sem Telegram, com WhatsApp

O Zoho CRM não é compatível com o Telegram, mas é com o WhatsApp. É gratuito para três usuários, com planos pagos a partir de $14 por usuário ao mês com cobrança anual, e cotações, pedidos e tabelas de preços a partir de $23. As amostras não são modeladas e a gravação de ligações vem por apps do marketplace.

4

Close

Sales CRMPaid plans, a month$9 – $139 per seat

Best for: Conversas por telefone e WhatsApp

O Close não tem Telegram, mas seu discador, e-mail, SMS e WhatsApp servem a uma equipe que vende por telefone. Sua colega de IA resume ligações e atualiza registros em todos os planos. Os pipelines começam em $35 por usuário e os fluxos de trabalho em $99, com cobrança anual, e faltam cotações, amostras e tabelas de preços.

5

Pipedrive

Sales CRMPaid plans, a month$14 – $79 per seat

Best for: Um pipeline simples com WhatsApp no Growth

O Pipedrive não tem Telegram. O WhatsApp começa no Growth, a $39 por usuário com cobrança anual, e a gravação de ligações está em todos os planos a partir de $14. As cotações esperam pelo Premium, a $59, e não há amostras nem pedidos de venda.

6

HubSpot

Enterprise suitePaid plans, a month$7 – $150 per seat

Best for: Equipes que precisam primeiro de um CRM gratuito

O HubSpot não tem Telegram e vende o WhatsApp como complemento. O CRM gratuito e o plano Starter de $7 são reais, mas a gravação de ligações começa em $90 e as cotações são um complemento, então a conta de uma equipe de produtos sobe.

Como escolhemos

Partimos das páginas de recursos dos próprios fornecedores e fizemos uma pergunta: o CRM é compatível com o Telegram e a partir de qual plano? O Breakcold é, e nós também. Os outros onze não, e não fingimos o contrário.

Para as demais entradas, ordenamos pelo que há de mais próximo: suporte a WhatsApp e depois o que cada plano custa e inclui em volta. Deixamos de fora os fornecedores sem Telegram nem WhatsApp, como Attio e monday CRM, porque não ajudam uma equipe que vende por chat.

Telegram ou WhatsApp: qual o CRM deve cobrir?

Pergunte aos seus vendedores onde os compradores escrevem hoje. Se a resposta for "principalmente WhatsApp, alguns no Telegram", um CRM com os dois é a escolha segura, porque você não vai pedir a um comprador que troque de app. Se for só WhatsApp, a escolha se amplia para Zoho CRM, Close e Pipedrive.

Os dois canais também se conectam de formas diferentes: o WhatsApp por um número Business, o Telegram por um bot. Um bom CRM cuida dos dois em uma só caixa de entrada para que os vendedores não precisem aprender duas ferramentas.

Perguntas para fazer a um fornecedor

1. O Telegram está no meu plano ou só em um superior?
2. A mensagem chega ao contato e à conta automaticamente?
3. Um colega pode responder quando o responsável está ausente?
4. O histórico é mantido se um vendedor sair?

Um fornecedor que responde "você mesmo pode construir isso" à primeira pergunta não é compatível com o Telegram. Ele é compatível com uma gambiarra que você mantém.

Pergunte também quem é o dono do bot. Quando ele pertence à empresa, e não ao login de um vendedor, as passagens de bastão são simples: quando os territórios mudam, a conversa fica na conta e o novo responsável a lê desde o início, com as cotações e as amostras ao lado.

Como levar os compradores ao seu bot do Telegram

Um bot do Telegram não pode iniciar uma conversa, então o comprador precisa escrever primeiro. Facilite isso. Coloque o link do bot na assinatura de e-mail de cada vendedor, na mensagem de apresentação que acompanha uma cotação e no cartão que você entrega em feiras. Peça aos seus contatos atuais do Telegram que enviem uma mensagem a ele uma vez, e avise que a equipe inteira a verá.

No PromptLab, você conecta o bot em Settings → Apps → Messaging, ao lado do seu número do WhatsApp Business. Desde a primeira mensagem, cada conversa chega à caixa de entrada compartilhada, no contato certo.

Gambiarras para o Telegram e por que ficam curtas

Algumas equipes encaminham mensagens do Telegram por e-mail ou as colam em anotações. Funciona por uma semana. Depois um vendedor sai de férias e o histórico some, ou dois vendedores respondem ao mesmo comprador.

Um bot conectado ao CRM evita os dois problemas, porque a mensagem é registrada no instante em que chega. Se você não consegue um canal de Telegram, o WhatsApp em uma caixa de entrada compartilhada é a melhor alternativa, e nossa lista de WhatsApp ordena as opções.

Perguntas frequentes

Quais CRMs se integram ao Telegram?

O PromptLab, e dos outros doze CRMs que verificamos, apenas o Breakcold. Os demais, inclusive HubSpot, Salesforce, Pipedrive e Zoho CRM, não listam o Telegram.

Como o Telegram funciona no PromptLab?

Você conecta o bot do Telegram da sua própria empresa. O comprador escreve primeiro para o bot, e a conversa aparece na caixa de entrada compartilhada, no contato certo.

O Telegram está incluído em todos os planos do PromptLab?

Sim. Basic, Professional e Enterprise incluem a caixa de entrada compartilhada com e-mail, WhatsApp e Telegram. O Basic custa $11.99 por usuário ao mês com cobrança mensal, e há um teste grátis de 14 dias.

Posso usar uma conta pessoal do Telegram?

O PromptLab conecta um bot da empresa, e não uma conta pessoal. Isso mantém o histórico com a empresa se um vendedor sair.

E se o meu CRM não tem Telegram?

Use o WhatsApp em uma caixa de entrada compartilhada, se os seus compradores aceitarem trocar, ou migre para um CRM compatível com o Telegram. Encaminhar mensagens à mão perde o histórico.