Melhor CRM com integração ao WhatsApp em 2026

Se os seus compradores respondem pelo WhatsApp, o CRM precisa enxergar essas mensagens. Do contrário, a confirmação do pedido, a pergunta de preço e o "pode me mandar de novo a ficha técnica" ficam todos no celular de um vendedor, e mais ninguém da equipe consegue assumir.

Para uma equipe que vende produtos, uma boa integração com o WhatsApp tem cinco coisas. Usa o número do WhatsApp Business da empresa, e não o pessoal de um vendedor. Coloca a conversa no contato e na conta certos. Mostra a conversa para a equipe inteira. Não custa um valor extra por mês. E fica ao lado de cotações, amostras e pedidos, porque é disso que o chat costuma tratar.

Ordenamos oito CRMs nesses pontos, usando os planos publicados por cada fornecedor, verificados em 30 de setembro de 2026 (2 de outubro para o GoHighLevel). Nós criamos o PromptLab, então ele vem primeiro, e dizemos por quê. Os outros também recebem seus pontos fortes reais.

Os melhores CRMs com WhatsApp em resumo

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Os melhores CRMs com integração ao WhatsApp

1

PromptLab

Our pickAI-native CRM for product salesPaid plans, a month$11.99 – $99 per seat

Best for: Vendedores de produtos que conversam com compradores pelo WhatsApp

O WhatsApp está em todos os planos, a partir do Basic, a $11.99 por usuário ao mês. Você conecta o seu número do WhatsApp Business, e cada conversa chega à caixa de entrada compartilhada, ao lado do e-mail e do Telegram, no contato certo. A mesma conta guarda a cotação, o pedido de amostra e o pedido de venda sobre os quais o comprador pergunta, então um vendedor que responde "onde está a minha amostra?" vê a resposta sem trocar de ferramenta. Não há complemento de WhatsApp para comprar nem taxa de implantação. Veja como o WhatsApp funciona no PromptLab.

2

Breakcold

AI-native CRMPaid plans, a month$99 + $10/seat

Best for: Social sellers que vivem no chat e no LinkedIn

O Breakcold reúne LinkedIn, WhatsApp, Telegram e e-mail em uma só caixa de entrada, e é o único CRM daqui, além do PromptLab, com um canal de Telegram de verdade. Ele também grava reuniões. A pegadinha para uma venda de produtos está do lado do negócio: sem cotações, amostras nem tabelas de preços, e o preço é um plano único de $99 por mês com um usuário incluído, mais $10 por usuário extra, com o uso de IA medido em tokens depois das 3.000 ações de IA incluídas. Ótimo para equipes guiadas por prospecção, menos para as guiadas por pedidos.

3

Close

Sales CRMPaid plans, a month$9 – $139 per seat

Best for: Equipes que priorizam o telefone e acrescentam o WhatsApp às ligações

O Close é um CRM focado em ligações, com discador, e-mail e SMS integrados, e o WhatsApp aparece entre seus recursos. Se os seus vendedores passam o dia ao telefone, é a ferramenta de ligações mais forte desta lista. Os preços vão de $9 a $139 por usuário, com cobrança anual, mas os pipelines começam em $35 e os fluxos de trabalho em $99. Faltam cotações, amostras e tabelas de preços, e não há Telegram.

4

Zoho CRM

Sales CRMPaid plans, a month$14 – $52 per seat

Best for: Equipes de orçamento enxuto que já estão na família Zoho

O Zoho CRM tem WhatsApp integrado e é gratuito para três usuários, com planos pagos a partir de $14 por usuário ao mês, com cobrança anual. Cotações, pedidos e tabelas de preços chegam a partir de $23. As amostras não são modeladas, a gravação de ligações vem por apps de telefonia do marketplace e o Telegram não é compatível. Bom custo-benefício se você quer contabilidade e central de ajuda do mesmo fornecedor.

5

Pipedrive

Sales CRMPaid plans, a month$14 – $79 per seat

Best for: Equipes pequenas que querem um pipeline simples

O Pipedrive mantém um pipeline simples que a maioria dos vendedores já conhece, e o WhatsApp começa no plano Growth, a $39 por usuário ao mês, com cobrança anual. A IA Nova acrescenta gravação de ligações e atualizações do CRM em todos os planos. As cotações esperam pelo Premium, a $59, e não há amostras, tabelas de preços nem pedidos de venda, e nem Telegram.

6

HubSpot

Enterprise suitePaid plans, a month$7 – $150 per seat

Best for: Equipes lideradas pelo marketing que precisam de uma só suíte

O HubSpot tem as ferramentas de marketing mais fortes daqui e um CRM gratuito, com um plano Starter a partir de $7 por usuário com cobrança anual. O WhatsApp é um complemento, o Telegram não é compatível e a cotação fica em um hub separado. Os planos Professional e Enterprise também trazem uma taxa de implantação de $1.500 a $3.500.

7

GoHighLevel

All-in-one marketingPaid plans, a month$97 – $497 per account

Best for: Agências que operam mensagens para muitos clientes

O GoHighLevel vende por conta, de $97 a $497 por mês, e o WhatsApp é um complemento de $10 por mês além disso. Ligações, mensagens e IA também são cobradas por uso. Foi feito para agências com subcontas de clientes, então um único fabricante ou distribuidor paga por muita coisa que não vai usar.

8

Salesforce

Enterprise suitePaid plans, a month$25 – $550 per seat

Best for: Grandes organizações construindo uma plataforma personalizada

O Salesforce consegue conectar quase tudo, e o WhatsApp está disponível como complemento. Cotações e tabelas de preços começam em $100 por usuário no Pro Suite, e a gravação de ligações é outro complemento. As edições vão de $25 a $550, com cobrança anual, e a configuração costuma exigir um administrador ou um parceiro.

Como escolhemos

Pontuamos cada CRM pelos planos publicados do próprio fornecedor: o WhatsApp está incluído, é um complemento ou não existe, e a partir de qual plano. Depois perguntamos o que existe em volta do chat. Um CRM que mostra uma conversa do WhatsApp mas não tem cotações nem pedidos deixa a sua equipe copiando números entre ferramentas.

Também pesamos o custo como faria uma equipe que compra usuários. Um complemento de WhatsApp, uma cobrança por uso ou uma taxa de implantação mudam o preço que você de fato paga. Onde um fornecedor vence em algo que importa, como ligações ou marketing, dissemos isso.

Como fica quando o WhatsApp está na conta

Digamos que um comprador de um fabricante de embalagens escreve na quinta à noite: "Vocês seguram 40 paletes ao preço do mês passado?" Em um CRM sem integração de verdade, essa mensagem chega ao celular de um vendedor. O vendedor só volta na segunda, e o comprador entende que o silêncio significa não.

Em uma caixa de entrada compartilhada, um colega vê a mensagem na conta, abre a cotação e a tabela de preços do cliente e responde na mesma noite. A resposta é registrada no contato, então o vendedor dono do negócio lê a conversa inteira na segunda em vez de reconstituí-la.

Esse é o teste que aplicaríamos a qualquer fornecedor desta lista. Peça uma demonstração ao vivo de uma mensagem chegando e confira o que o vendedor vê ao lado dela.

O que conferir antes de conectar o WhatsApp

• Qual número ele usa. Um número do WhatsApp Business da empresa mantém o histórico com a empresa quando um vendedor sai.
• Quem pode ver a conversa. Uma caixa de entrada compartilhada vale mais do que o celular de um vendedor.
• A que ele se vincula. A mensagem deve ficar em um contato e em uma conta.
• Quanto custa. Procure complementos e cobranças por mensagem.

Para um olhar mais profundo sobre vender por chat, leia como vender pelo WhatsApp.

Perguntas frequentes

Qual CRM tem a melhor integração com o WhatsApp?

Para uma equipe que vende produtos, o PromptLab, porque o WhatsApp está em todos os planos e a conversa fica na conta ao lado das cotações e dos pedidos de venda. Para social selling com LinkedIn, o Breakcold também é forte. Confira o plano atual de cada fornecedor antes de comprar.

Um CRM precisa do número do WhatsApp Business?

No PromptLab você conecta o seu número do WhatsApp Business, então a conversa pertence à empresa, e não ao celular de um vendedor. Outros fornecedores variam, então confira como cada um se conecta.

O WhatsApp custa a mais em um CRM?

Depende do fornecedor. Nesta lista, PromptLab, Breakcold, Zoho CRM e Close o incluem no plano. HubSpot e Salesforce o vendem como complemento, o GoHighLevel cobra $10 por mês a mais, e o Pipedrive o inicia no plano Growth de $39.

A equipe inteira consegue ver as conversas do WhatsApp?

Em uma caixa de entrada compartilhada, sim. O PromptLab mostra cada conversa no contato certo, então um colega pode responder quando o responsável está ausente.

E o Telegram?

Só PromptLab e Breakcold neste conjunto são compatíveis. O PromptLab usa o bot do Telegram da sua própria empresa, e o comprador escreve primeiro. Veja a lista de CRMs com Telegram.