Чек-лист доставляемости холодных писем

Холодные письма работают, только если доходят до «Входящих». Производитель покрытий может написать региональному дистрибьютору идеальное письмо, но если оно попадёт в спам, дистрибьютор даже не узнает, что оно было отправлено. Доставляемость — это в основном настройка и дисциплина: докажите почтовым провайдерам, что вы тот, за кого себя выдаёте, отправляйте в темпе живого человека, пишите тем, кто существует, и дайте людям возможность легко сказать «нет».

Чек-лист идёт в том порядке, в каком вы будете это делать: сначала домен, затем ящики, потом привычки отправки, список, содержание, ответы и мониторинг. Он написан для B2B-команд, которые продают товары и пишут покупателям, дистрибьюторам и менеджерам по закупкам.

Настройте домен, с которого отправляете

Почтовые провайдеры судят о вас в первую очередь по домену. Три DNS-записи сообщают им, что ваша почта настоящая. Ваш ИТ-специалист или хостинг-провайдер домена добавит их за полдня.

• SPF — список серверов, которым разрешено отправлять почту от имени вашего домена. Если письмо заявлено как ваше, но пришло с сервера, которого в списке нет, оно выглядит подделкой.
• DKIM добавляет к каждому письму цифровую подпись. Принимающий сервер сверяет подпись с ключом в вашем DNS, что доказывает: письмо не изменили по дороге.
• DMARC сообщает принимающим серверам, что делать, если SPF или DKIM не прошли: пропустить, отправить в спам или отклонить. Кроме того, он присылает вам отчёты о том, кто отправляет почту от имени вашего домена.

Наращивайте объём каждого нового ящика

Ящик, который почти ничего не отправлял, а потом вдруг рассылает сотни писем незнакомым людям, выглядит для Gmail и Outlook как спам. Наращивайте объём медленно. Это можно сделать двумя способами: сеть прогрева, которая обменивается письмами с другими ящиками, или постепенный рост настоящих отправок. Оба описаны в материале что такое прогрев почты.

Контролируйте объёмы и паузы

Ровная, похожая на человеческую отправка лучше для репутации, чем всплески. Менеджер не отправляет 50 писем за одну минуту, и ваши кампании тоже не должны.

Почистите список перед отправкой

Возвраты вредят сильнее почти всего остального. Список дистрибьюторов, скопированный из пятилетнего каталога выставки, будет полон людей, которые уже ушли, и адресов, которых больше нет.

Пишите так, чтобы текст читался как человеческий

Спам-фильтры читают содержание, и покупатели тоже. Для холодных писем короткое простое письмо от конкретного менеджера работает лучше, чем свёрстанная рассылка. Наши шаблоны холодных писем для производителей следуют этим правилам.

Работайте с отписками и ответами

Лёгкая отписка снижает число жалоб. Покупатель, который не нашёл способа отписаться, нажимает «Пожаловаться на спам», и это наносит реальный вред. Правила Google и Yahoo для массовых отправителей теперь ожидают аутентификацию и отписку в один клик, а местные законы о конфиденциальности могут добавить свои требования.

Следите за возвратами и репутацией

Доставляемость — это не «настроил и забыл». Пока кампания идёт, проверяйте цифры каждую неделю.

Что люди пропускают

• DMARC. SPF и DKIM настраивают, а DMARC забывают, хотя провайдеры всё чаще его ожидают.
• Наращивание второго и третьего ящика. Команды аккуратно разгоняют первый, а потом добавляют новые ящики сразу в полном объёме.
• Отписки на уровне компании. Дистрибьютор, отписавшийся от кампании одного менеджера, получает кампанию следующего.
• Ответы, останавливающие цепочку. Покупатель, написавший «пришлите образец», потом получает третий шаг с вопросом, видел ли он первый.

Когда основа готова, переходите к шагам в материале как провести email-кампанию для дистрибьюторов.

Часто задаваемые вопросы

Что такое SPF, DKIM и DMARC простыми словами?

SPF перечисляет серверы, которым разрешено отправлять почту от имени вашего домена. DKIM подписывает каждое письмо, чтобы получатель мог проверить, что оно настоящее и не изменено. DMARC сообщает получателям, что делать, если эти проверки не прошли, и присылает вам отчёты.

Нужен ли отдельный домен для холодных писем?

Многие B2B-команды так делают, чтобы защитить основной домен, с которого уходят счета и письма о заказах. Настройте для домена отправки собственные SPF, DKIM и DMARC и наращивайте объём медленно, потому что у него нет истории.

Сколько холодных писем в день можно отправлять с одного ящика?

Единого безопасного числа нет, оно зависит от возраста и истории ящика. Начинайте с малого, около 10 в день для нового ящика, повышайте объём неделя за неделей и добавляйте ящики, а не нагружайте один сильнее. Apollo, например, советует начинать примерно с 20 холодных писем в день на ящик и не превышать 50 (проверено 20 октября 2026 года).

Почему мои холодные письма попадают в спам?

Обычные причины: нет аутентификации, новый ящик отправляет слишком много слишком рано, возвраты из старого списка либо обилие ссылок и изображений. Пройдите чек-лист по порядку и проверьте на собственных адресах в Gmail и Outlook.

Есть ли в PromptLab прогрев почты?

PromptLab наращивает суточный объём новых ящиков в течение трёх недель, но сети прогрева в нём нет. Если она нужна, есть Instantly, lemlist и Smartlead.