Интеграции PromptLab

PromptLab — CRM с ИИ для B2B-команд продаж. Она подключается к инструментам, которыми уже пользуется ваша команда, чтобы переписка с клиентами, события календаря и записи в CRM были синхронизированы.

Все интеграции работают по одной схеме: подключите на странице Apps в PromptLab, пользуйтесь из тех карточек клиентов, в которых вы уже работаете, отключите на той же странице Apps или в стороннем сервисе.

Все подключения интеграций управляются на одной странице PromptLab: Settings → Apps по адресу https://supplier.trypromptlab.com/settings/apps. Чтобы подключить новую интеграцию, нажмите Connect на её карточке, чтобы отключить, нажмите Disconnect на той же карточке.

Если нужна помощь с любой интеграцией, зайдите на https://trypromptlab.com/support.

Zoom

Планируйте встречи Zoom и управляйте ими из карточки клиента; встречи, созданные прямо в Zoom, импортируются в ленту CRM.

Подключение

Что нужно: действующий аккаунт PromptLab и аккаунт Zoom, в который вы можете войти (любой тариф Zoom, включая Basic).

Войдите в PromptLab и откройте https://supplier.trypromptlab.com/settings/apps.
Найдите карточку Zoom и нажмите Connect.
Подтвердите запрошенные разрешения на экране согласия Zoom.
Zoom вернёт вас в PromptLab. На карточке появится статус Connected и ваша почта Zoom.

Если что-то не работает: если подключение не удаётся или возникают другие проблемы, см. наше руководство по устранению неполадок Zoom: https://trypromptlab.com/docs/integrations

Использование

Что нужно для каждого сценария ниже: подключённый аккаунт Zoom (см. «Подключение») и хотя бы один контакт или клиент в PromptLab, к которому можно привязать встречу.

Планирование: откройте контакт или клиента, нажмите New Meeting, выберите Zoom, заполните данные и сохраните. Ссылка для входа в Zoom сохранится в записи CRM.
Изменение и отмена: откройте встречу в PromptLab и измените название, повестку, время начала или длительность; изменения передаются обратно в Zoom. Отмена в PromptLab удаляет встречу в Zoom.
Синхронизация из Zoom: встречи, созданные прямо в веб-версии или приложении Zoom, появляются в ленте CRM в течение 30 минут.
Запись: встречи записывает и расшифровывает бот Recall.ai, который заходит как участник. Расшифровка прикрепляется к записи CRM после встречи.

Отключение

Что происходит при отзыве доступа: после отключения PromptLab теряет доступ к вашему аккаунту Zoom. Встречи, уже созданные в Zoom, остаются на стороне Zoom. Прошлые встречи, импортированные в PromptLab, остаются в CRM как записи о прошлых разговорах с клиентами; их удаление можно запросить по почте.

Из PromptLab: откройте https://supplier.trypromptlab.com/settings/apps, найдите карточку Zoom и нажмите Disconnect. Токен доступа и токен обновления Zoom будут удалены из PromptLab.

Из Zoom: https://marketplace.zoom.us → Manage → Added Apps → найдите PromptLab → Remove. Затем Zoom уведомит PromptLab, и мы удалим у себя ваши токены доступа и обновления Zoom.

Чтобы удалить прошлые встречи, импортированные в PromptLab, напишите на nurilloh@trypromptlab.com, и мы их удалим.

Устранение неполадок

После нажатия Allow карточка Zoom показывает «Not connected». Выйдите из Zoom в новой вкладке браузера и повторите подключение.
На карточке Zoom отображается «Authorization expired». Нажмите Disconnect, затем снова Connect, чтобы заново дать доступ.
Новые встречи, созданные в веб-версии Zoom, не появляются в PromptLab. Синхронизация запускается автоматически каждые 30 минут. Чтобы запустить её сразу, отключите и снова подключите интеграцию Zoom на странице Apps.
Бот Recall.ai не зашёл на встречу. Проверьте, что встреча создана в PromptLab (а не прямо в Zoom) и что время начала уже наступило. Бот заходит примерно за минуту до начала встречи.
Любая другая проблема. Напишите на nurilloh@trypromptlab.com и приложите скриншоты или шаги для воспроизведения.

Google Workspace (Gmail, Calendar, Drive, Meet)

Отправляйте и получайте почту в CRM, планируйте встречи Google Meet, синхронизируйте календарь и прикрепляйте файлы Drive к карточкам клиентов.

Что нужно: действующий аккаунт PromptLab и аккаунт Google (личный или Google Workspace).

Откройте https://supplier.trypromptlab.com/settings/apps.
Найдите карточку Google и нажмите Connect.
Подтвердите запрошенные разрешения Google.
На карточке появится статус Connected и ваша почта Google.

Что нужно для каждого сценария ниже: подключённый аккаунт Google (см. «Подключение»).

Почта: отправляйте и получайте переписку Gmail из Inbox в CRM.
Календарь: события Google Calendar появляются в ленте CRM; встречи, назначенные в PromptLab, добавляются в ваш Google Calendar.
Google Meet: создавайте встречи Meet в редакторе встреч PromptLab.
Drive: прикрепляйте и просматривайте файлы Drive из записей CRM.

Что происходит при отзыве доступа: после отключения PromptLab теряет доступ к вашему аккаунту Google. Письма, события календаря и файлы Drive, ранее синхронизированные в PromptLab, остаются в CRM как исторические записи; их удаление можно запросить по почте.

Из PromptLab: откройте https://supplier.trypromptlab.com/settings/apps, найдите карточку Google и нажмите Disconnect. Токен доступа и токен обновления Google будут удалены из PromptLab.

Из Google: https://myaccount.google.com/permissions → найдите PromptLab → Remove access.

После Allow карточка Google снова показывает «Not connected». Выйдите из Google в новой вкладке и повторите подключение.
Письма или события календаря перестали синхронизироваться после смены пароля. Подключите интеграцию Google заново: новые токены выдаются при подключении.
Любая другая проблема. Напишите на nurilloh@trypromptlab.com.

Microsoft 365 (Outlook, Calendar, Teams)

Отправляйте и получайте почту Outlook, синхронизируйте календарь Outlook и планируйте встречи Microsoft Teams из карточек клиентов.

Что нужно: действующий аккаунт PromptLab и рабочий или учебный аккаунт Microsoft 365.

Найдите карточку Microsoft и нажмите Connect.
Войдите в аккаунт Microsoft и подтвердите запрошенные разрешения.
На карточке появится статус Connected и ваша почта Microsoft.

Что нужно для каждого сценария ниже: подключённый аккаунт Microsoft (см. «Подключение»).

Почта: отправляйте и получайте переписку Outlook в Inbox в CRM.
Календарь: события Outlook появляются в ленте CRM; встречи, назначенные в PromptLab, добавляются в ваш календарь Outlook.
Teams: создавайте встречи Teams в редакторе встреч PromptLab.

Что происходит при отзыве доступа: после отключения PromptLab теряет доступ к вашему аккаунту Microsoft. Письма, события календаря и данные о встречах Teams, ранее синхронизированные в PromptLab, остаются в CRM как исторические записи; их удаление можно запросить по почте.

Из PromptLab: откройте https://supplier.trypromptlab.com/settings/apps, найдите карточку Microsoft и нажмите Disconnect. Токен доступа и токен обновления Microsoft будут удалены из PromptLab.

Из Microsoft: https://myapps.microsoft.com → найдите PromptLab → Remove.

Карточка Microsoft не подключается и выдаёт ошибку администратора тенанта. Возможно, вашему тенанту Microsoft 365 нужно согласие администратора. Попросите администратора Microsoft одобрить PromptLab для тенанта и повторите попытку.
Встречи Teams не создаются. Проверьте, что у вашего аккаунта Microsoft есть лицензия Teams.

Slack

Публикуйте обновления CRM и получайте ежедневные сводки в рабочем пространстве Slack.

Что нужно: действующий аккаунт PromptLab и рабочее пространство Slack, где у вас есть право устанавливать приложения (обычно администратор или установщик, одобренный администратором).

Найдите карточку Slack и нажмите Connect.
Выберите рабочее пространство Slack и подтвердите запрошенные разрешения.
Выберите канал, в который будут приходить обновления.

Что нужно для каждого сценария ниже: подключённое рабочее пространство Slack (см. «Подключение») и выбранный канал для уведомлений.

Уведомления: получайте в Slack сообщения о встречах, звонках и изменениях по сделкам в CRM.
Ежедневная сводка: получайте в Slack итоги дня.

Что происходит при отзыве доступа: после отключения PromptLab перестаёт публиковать сообщения в вашем Slack. Уже опубликованные сообщения остаются в Slack; если они вам больше не нужны, удалите их в самом Slack.

Из PromptLab: откройте https://supplier.trypromptlab.com/settings/apps, найдите карточку Slack и нажмите Disconnect. Токен доступа Slack будет удалён из PromptLab.

Из Slack: настройки рабочего пространства → Manage apps → найдите PromptLab → Remove.

В Slack не появляются сообщения. Проверьте, что выбранный канал всё ещё существует и бот PromptLab в нём состоит. В некоторых рабочих пространствах Slack бота нужно вручную приглашать в приватные каналы.

Публикуйте обновления CRM и получайте ежедневные сводки в Telegram.

Что нужно: действующий аккаунт PromptLab и аккаунт Telegram.

Найдите карточку Telegram и нажмите Connect.
Следуйте инструкции, чтобы добавить бота PromptLab в ваш чат или группу Telegram.

Что нужно для каждого сценария ниже: бот PromptLab, добавленный в ваш чат или группу Telegram (см. «Подключение»).

Уведомления: получайте уведомления об обновлениях CRM в Telegram.
Ежедневная сводка: получайте в Telegram итоги дня.

Что происходит при отзыве доступа: после отключения PromptLab перестаёт отправлять сообщения в привязанный чат Telegram. Уже доставленные сообщения остаются в Telegram.

Из PromptLab: откройте https://supplier.trypromptlab.com/settings/apps, найдите карточку Telegram и нажмите Disconnect.

Из Telegram: удалите бота PromptLab из чата или группы.

Бот не отвечает после добавления в группу. Убедитесь, что у бота есть право читать сообщения в группе (настройка конфиденциальности группы в Telegram).

Twilio (голос и SMS)

Звоните клиентам прямо из CRM и ведите SMS-переписку в карточках клиентов.

Что нужно: действующий аккаунт PromptLab. Звонки и SMS через Twilio включает наша команда в рамках вашей подписки PromptLab, аккаунт Twilio вам вести не нужно.

Чтобы запросить настройку, напишите на nurilloh@trypromptlab.com и укажите нужный номер телефона и страну.

Что нужно для каждого сценария ниже: звонки и SMS через Twilio, включённые в вашем рабочем пространстве (см. «Подключение»), и хотя бы один контакт с номером телефона.

Звонки: нажмите на номер телефона в любой записи CRM, чтобы позвонить. Записи и расшифровки звонков прикрепляются к записи.
SMS: отправляйте и получайте SMS-переписку в Inbox в CRM, привязанную к карточкам контактов.

Что происходит при отключении: история звонков, записи и SMS-переписка, ранее сохранённые в PromptLab, остаются в CRM как исторические записи; их удаление можно запросить по почте.

Чтобы отключить в вашем рабочем пространстве звонки и SMS через Twilio, напишите на nurilloh@trypromptlab.com.

Звонки не проходят, в браузере ошибка разрешений. Разрешите доступ к микрофону для supplier.trypromptlab.com в настройках браузера.

Recall.ai (запись и расшифровка встреч)

Recall.ai обеспечивает запись и расшифровку встреч Zoom, Google Meet и Microsoft Teams в PromptLab.

Что нужно: действующий аккаунт PromptLab и подключённый сервис встреч (Zoom, Google или Microsoft; см. соответствующий раздел интеграции).

Recall.ai по умолчанию включён для встреч, созданных в PromptLab. Пользователю ничего подключать не нужно.

Что нужно для каждого сценария ниже: хотя бы одна встреча, назначенная через PromptLab.

Когда начинается встреча, назначенная через PromptLab, бот Recall.ai заходит как участник, записывает и расшифровывает её. Расшифровка прикрепляется к записи о встрече в CRM после её окончания.

Что происходит при отключении: если отключить бота Recall.ai, новые записи и расшифровки создаваться не будут. Прошлые расшифровки, уже прикреплённые к записям о встречах в CRM, остаются доступными; их удаление можно запросить по почте.

Чтобы отключить участие бота Recall.ai во встречах вашего рабочего пространства, напишите на nurilloh@trypromptlab.com.

Бот не зашёл на встречу. См. подраздел «Устранение неполадок» для сервиса встреч (Zoom, Google Meet или Teams), которым вы пользовались.

Anthropic Claude (коннектор MCP)

Работайте с PromptLab внутри Claude Desktop или Claude.ai через наш коннектор Model Context Protocol (MCP). Задавайте Claude вопросы о данных CRM, и Claude отвечает на основе актуальных данных PromptLab.

Что нужно: действующий аккаунт PromptLab и аккаунт Claude (Claude Desktop, Claude.ai Team или Claude.ai Enterprise; коннекторы MCP требуют платного тарифа на стороне Claude).

В Claude Desktop или Claude.ai откройте Settings → Connectors → Add custom connector.
Вставьте URL MCP PromptLab, его можно взять на https://supplier.trypromptlab.com/settings/apps.
Подтвердите доступ PromptLab во вкладке браузера, которая откроется.

Что нужно для каждого сценария ниже: коннектор MCP PromptLab, добавленный и авторизованный в Claude (см. «Подключение»).

Спрашивайте Claude о вашей CRM. Примеры: «покажи мои встречи на этой неделе», «покажи контакты в Acme Corp», «подведи итоги по состоянию клиента Contoso».

Что происходит при отключении: Claude перестаёт читать ваши данные PromptLab. Ответы, которые Claude уже дал, остаются в истории вашего чата с Claude.

Из Claude: Settings → Connectors → найдите PromptLab → Disconnect.

Из PromptLab: откройте https://supplier.trypromptlab.com/settings/apps, найдите карточку Claude и нажмите Disconnect.

Коннектор не авторизуется. Убедитесь, что вы вошли в PromptLab в том же браузере, в котором работаете с Claude: передача OAuth открывается именно в нём.
Claude говорит, что не находит данных. Проверьте, что коннектор отображается как подключённый и в PromptLab (страница Apps), и в Claude (Settings → Connectors).