CRM для пластмасс и полимеров

Компаниям, работающим с пластмассами и полимерами, нужна CRM, которая ведёт марку от первого запроса до подписанного объёмного контракта. На бумаге продукт часто выглядит как товар массового спроса, но продажа зависит от согласований, пробных партий и процесса закупки, который начинается задолго до заказа.

В PromptLab пробные количества заводятся как образцы, марки каждого клиента лежат в его прайс-листе, а выборки по объёмному контракту записываются как заказы покупателей. Более широкий взгляд с позиции завода — на странице для производителей.

Как на самом деле устроена продажа пластика?

Литейщик или экструзионщик редко меняет смолу по прихоти. Новая марка должна пройти на станке, дать приемлемые детали и выдержать собственные испытания клиента. Поэтому первый разговор обычно ведётся с технологом, а не с закупщиком.

Типичный путь выглядит так:

1. Клиент просит альтернативу марке, которую уже использует, или ему нужна марка для новой детали.
2. Вы предлагаете марку и отправляете технический паспорт.
3. Вы отгружаете пробное количество, часто несколько мешков или октабин.
4. Клиент проводит испытание и проверяет детали.
5. Отдел качества подписывает, а иногда должен утвердить и конечный бренд.
6. Закупки обсуждают цену и обязательство по объёму.

Компаундеры добавляют шаг перед всем этим: индивидуальную рецептуру. Цвет, уровень наполнителя или пакет добавок разрабатываются для одного клиента, и CRM должна помнить, какая версия была утверждена.

Чем отличаются марки, согласования и объёмные контракты?

Марки. В одном семействе смол могут быть десятки марок, и клиент может покупать три из них. CRM должна записывать, какая марка идёт на какую деталь, а не просто «полипропилен».

Согласования. Утверждение клиента привязано к марке, поставщику, а иногда и к площадке. Если вы меняете марку или источник, согласование может утратить силу, поэтому дату согласования и марку нужно держать в поле, по которому можно фильтровать.

Объёмные контракты. Цены на массовые товары двигаются, поэтому во многих контрактах фиксируется объём на период, а цена следует формуле или периодическому пересмотру. Менеджеру нужно видеть обязательный объём, сколько отгружено в его рамках и когда ближайший пересмотр.

Какие этапы воронки подходят для смол и компаундов?

Добавьте вторую воронку для индивидуальных компаундов с этапами: бриф, лабораторная разработка, согласование с клиентом, масштабирование. Лабораторные шаги внутренние, но клиент их ждёт, поэтому им есть место на доске.

Что должна отслеживать CRM для пластика?

• Марку и применение по каждой компании, чтобы вы за секунды отвечали на вопрос «кто использует эту марку?».
• Пробные количества: номер партии, дата отгрузки и результат технолога.
• Статус и дату согласования по каждой марке и каждому клиенту.
• Обязательные объёмы, с периодом контракта и датой пересмотра.
• Прайс-листы по клиентам и маркам в тех размерах упаковки, в которых вы продаёте (мешки, октабины, навалом).
• Вашу себестоимость по маркам, чтобы предложение показывало маржу по каждой строке до отправки.

Как настроить это в PromptLab?

1. 1

   Настройте воронку и воронку компаундов

   Используйте этапы выше для смол и вторую воронку для индивидуальных компаундов. Обе лежат на одном списке компаний.

2. 2

   Добавьте поля марки и согласования

   Добавьте поля для марки, применения, даты согласования и обязательного годового объёма. Когда дата согласования стоит в карточке компании, менеджер видит, какие согласования стареют, и может спланировать пересмотр до того, как смена марки или источника поставит их под угрозу.

3. 3

   Ведите пробные количества как образцы

   Записывайте каждую пробную отгрузку в учёте образцов, а партию и результат технолога фиксируйте как отзыв. Если клиент вернётся через полгода, история будет на месте.

4. 4

   Готовьте предложения по клиентским прайс-листам

   Держите прайс-лист на каждого клиента по маркам и готовьте предложения по нему. Утверждённое предложение становится заказом покупателя, а последующие выборки заносятся как заказы покупателей в той же карточке компании.

5. 5

   Записывайте технические звонки

   Записывайте разборы испытаний в Google Meet, Zoom или Microsoft Teams. Сводки и пункты действий прикрепляются к карточке компании, а на Professional автозаполнение CRM может заполнять пользовательские поля, например применение, по сказанному.

6. 6

   Находите зарубежных покупателей там, где они отвечают

   Подключите WhatsApp и Telegram-бота вашей компании к общему Inbox. Быстрые вопросы о партии или поставке остаются в переписке в карточке компании.

Как PromptLab выглядит в сравнении для продаж пластика?

Swipe the table sideways to see every CRM →

Attio ближе всех по духу, если вам нравится самим моделировать данные: вы могли бы определить объекты марки, пробы и согласования ровно так, как хотите. В этом и подвох. Коммерческих предложений, прайс-листов и заказов не существует, пока кто-то их не построит, а запись технического звонка начинается на тарифе Pro за $79 за пользователя в месяц при годовой оплате.

Бесплатная CRM HubSpot и тариф Starter за $7 при годовой оплате — дешёвое место для хранения контактов, а его маркетинговые инструменты сильны. Для продажи смол коммерческие предложения вынесены в отдельный Revenue Hub, а заказов покупателей, образцов и прайс-листов нет. Помощник Nova в Pipedrive записывает звонки на каждом тарифе от $14 за пользователя в месяц при годовой оплате, и его воронку быстро осваивают, но выборки по объёмному контракту жили бы вне его, раз заказов покупателей там нет. Подробно смотрите сравнения с Attio, HubSpot и Pipedrive.

Частые вопросы

Какая CRM лучше всего подходит поставщику пластика или смол?

Та, в которой образцы, прайс-листы, коммерческие предложения и заказы покупателей — это записи, и есть воронка, которую можно выстроить вокруг проб и согласований. PromptLab включает их во все тарифы от $11.99 за пользователя в месяц.

Как отслеживать пробные партии в CRM?

Записывайте каждую пробную отгрузку как образец в сделке, с партией, датой и контактом, а результат технолога фиксируйте как отзыв. Затем добавьте задачу узнать результат.

Может ли CRM отслеживать объёмные контракты?

Да. Записывайте обязательный объём, период контракта и дату пересмотра в поля компании, а каждую выборку фиксируйте как заказ покупателя. PromptLab хранит заказы в карточке компании и в сделке, поэтому менеджер видит, что заказано в рамках контракта.

Нужна ли интеграция с ERP?

Для начала нет. Если вы используете Acumatica, он переносит в PromptLab клиентов, контакты, лиды и сделки. Из любой другой ERP импортируйте клиентов и заказы из выгрузки в CSV или Excel. Professional добавляет вебхуки и API, если позже захочется большего.

Подходит ли PromptLab небольшому компаундеру?

Да. Тарифы начинаются от $11.99 за пользователя в месяц, воронка компаундов — это несколько этапов, а команда продаж может всё настроить без консультанта. Basic и Professional начинаются с 14-дневного бесплатного пробного периода.