ذكاء المكالمات: حوّل كل محادثة إلى إجراء
التقط كل مكالمة مبيعات ولخّصها واستخرج منها الالتزامات تلقائيًا، ليتمكن فريقك من التصرف بناءً على المحادثات فورًا.
يسجّل ذكاء المكالمات (Call Intelligence) كل مكالمة مبيعات ويحلّلها تلقائيًا، ثم يحوّل هذه المحادثات إلى سياق يستفيد منه فريقك. بعد كل اجتماع تحصل على ملخص موجز مُنشأ بالذكاء الاصطناعي، وقائمة بالالتزامات التي قُطعت خلال المكالمة، ومجموعة من المهام القابلة للتنفيذ، دون أي جهد منك. وقبل اجتماعك التالي يمكنك مراجعة ما تم الوعد به بالضبط والاعتراضات التي طُرحت في المرة السابقة، فتدخل الاجتماع مستعدًا بدلًا من البحث المتعجل بين الملاحظات.
أبرز الإمكانات
التقاط المكالمات تلقائيًا
تُسجَّل المكالمات على Google Meet وZoom وMicrosoft Teams وتُعالج تلقائيًا، دون الحاجة إلى تسجيل يدوي.
ملخصات اجتماعات تقرؤها في 10 ثوانٍ
يختصر الذكاء الاصطناعي ساعات من مكالمات الفيديو في ملخصات واضحة يسهل تصفحها، لتلحق بأي اجتماع في ثوانٍ.
موجزات ما قبل الاجتماع
قبل أي مكالمة متابعة، راجع ما تم الوعد به والاعتراضات التي طُرحت في الاجتماعات السابقة، دون التنقيب في الملاحظات.
إنشاء المهام تلقائيًا
يحدد الذكاء الاصطناعي كل التزام قُطع خلال المكالمة وينشئ مهام قابلة للتنفيذ فورًا، دون إدخال يدوي.
كيف تُلتقط المكالمات
يتصل PromptLab مباشرة بمنصة اجتماعاتك. بعد الربط، ينضم بوت التسجيل في PromptLab إلى الاجتماع كمشارك ظاهر ويسجّل الجلسة. وعند انتهاء المكالمة، يفرّغ الصوت إلى نص، وينشئ ملخصًا، ويحدد بنود العمل، ثم يربط كل ذلك بالصفقة المعنية في مسار المبيعات.
المنصات المدعومة:
- Google Meet
- Zoom
- Microsoft Teams
يدعم ذكاء المكالمات أكثر من 100 لغة. يعمل التفريغ النصي والتلخيص أيًا كانت اللغة المستخدمة في المكالمة، وهذا مفيد للعملاء الصناعيين الدوليين.
ملخصات الاجتماعات
تنتج كل مكالمة مسجّلة ملخصًا منظّمًا يتضمن:
- نقاط النقاش الرئيسية — الموضوعات الأساسية التي جرى تناولها
- القرارات المتخذة — كل ما تم الاتفاق عليه خلال الاجتماع
- الاعتراضات المطروحة (Objections raised) — المخاوف أو العوائق التي أثارها العميل
- الخطوات التالية — التزامات الطرفين
تظهر الملخصات ضمن الاجتماعات ← المحادثات السابقة (Meetings → Past Conversations) خلال دقائق من انتهاء المكالمة، وترتبط بالحساب وبالفرصة التي تنتمي إليها المكالمة. يحمل كل التزام طابعًا زمنيًا، فتنقلك نقرة واحدة إلى تلك اللحظة في التسجيل.
موجزات ما قبل الاجتماع
قبل مكالمة المتابعة، افتح المحادثة السابقة. تجمع علامة التبويب الاعتراضات (Objections) ما اعترض عليه العميل، ويجمع التحضير للاجتماع (Meeting Prep) ما ينبغي أن تعرفه قبل الدخول، ويتوفر المخطط (Outline) والنص المفرّغ (Transcript) عندما تريد التفاصيل. هذا يغنيك عن إعادة قراءة سلاسل البريد الإلكتروني أو البحث في ملاحظاتك.
مهام ما بعد الاجتماع
يستخرج الذكاء الاصطناعي كل التزام قُطع خلال المكالمة، مثل «سأرسل المواصفات المحدّثة يوم الجمعة» أو «سنحدد موعدًا لعرض توضيحي مع مدير المصنع»، ويحوّل كل واحد منها إلى مهمة في المهام (Tasks). تتضمن المهام سياق المكالمة لتعرف المطلوب بالضبط.
البدء مع ذكاء المكالمات
اربط منصة الاجتماعات
انتقل إلى الإعدادات ← التطبيقات (Settings → Apps) واربط Google Meet أو Zoom أو Microsoft Teams. ستسجّل الدخول بحسابك على منصة الاجتماعات، وسيبدأ PromptLab بالانضمام إلى مكالمات المبيعات المجدولة تلقائيًا.
راجع إعداد الحساب للاطلاع على تعليمات الربط خطوة بخطوة.
احضر اجتماعًا
أجرِ مكالمتك كالمعتاد. ينضم بوت التسجيل في PromptLab إلى الاجتماع، ويستطيع المشاركون رؤيته، ويسجّل الجلسة. أبلغ عميلك بأن المكالمة قيد التسجيل.
راجع ملخص الذكاء الاصطناعي
بعد انتهاء المكالمة، انتقل إلى الاجتماعات وافتح المحادثات السابقة. اختر المكالمة لعرض ملخصها وإجراءاتها التالية ومخططها واعتراضاتها ونصها الكامل. يكون الملخص جاهزًا عادةً خلال بضع دقائق من انتهاء المكالمة. يرسل زر مشاركة التسجيل (Share Recording) التسجيل إلى زميل، بينما يصوغ بريد المتابعة الإلكتروني (Follow-up Email) الرد.
راجع المهام المُنشأة ونفّذها
افتح المهام، أو علامة التبويب المهام في المحادثة. راجع المهام التي أنشأها الذكاء الاصطناعي من التزامات مكالمتك، فكل مهمة تحمل الجملة التي استُخرجت منها وتاريخ استحقاق. أعد إسنادها أو عدّل تواريخ الاستحقاق أو أغلقها حسب الحاجة، ثم عُد إلى لقاء العملاء.
استخدم موجزات ما قبل الاجتماع صباح يوم مكالمة العميل. يستغرق فتح ملخص الاجتماع السابق 30 ثانية، ويضمن أن تدخل وأنت تعرف بالضبط أين توقفت الأمور، دون مفاجآت.
بوت التسجيل ظاهر لجميع الحاضرين في الاجتماع، ومع ذلك ينبغي أن تُبلغ المشاركين بأن المكالمة قيد التسجيل. تحقق مع فريقك القانوني أو فريق الامتثال من التزامات الموافقة والإشعار قبل تفعيل التقاط المكالمات.