Pipedrive مقابل Zoho CRM: أيهما تختار في 2026؟

Zoho CRM مجاني لما يصل إلى ثلاثة مستخدمين، وتتراوح خططه المدفوعة الأربع بين $14 و$52 لكل مستخدم شهريًا. ولدى Pipedrive أربع خطط أيضًا، من $14 إلى $79. كلاهما يقدّم تجربة مجانية، وكلاهما تبدأ خططه المدفوعة بالسعر نفسه $14.

عند الخطة الأعلى يفترق الاثنان: أغلى خطة في Zoho أرخص بمقدار $27 من أغلى خطة في Pipedrive. ولا يكشف أي من الرقمين ما تفتقر إليه الخطة الأرخص، لذا اقرأ الأقسام التالية قبل مقارنة خطتَي $14 الأساسيتين.

يتضمن Zoho CRM عروض الأسعار وأوامر البيع وقوائم الأسعار (price books) ابتداءً من $23 لكل مستخدم شهريًا. أما Pipedrive فلديه كتالوج منتجات دون أوامر بيع ودون قوائم أسعار، وتتطلب عروض الأسعار فيه خطة Premium بسعر $59.

لا يتتبّع أيٌّ منهما عينات المنتجات. فالفريق الذي يرسل دفعات تجريبية يحتفظ بجدول بيانات إلى جانب أي من النظامين. وللفريق الذي يقدّم عروض أسعار وفق أسعار متفق عليها، يوفّر Zoho ذلك في وقت أبكر وبتكلفة أقل.

يضيف Nova من Pipedrive ملخصات ما قبل المكالمة وتسجيل المكالمات وتحديث بيانات CRM في جميع الخطط، ويربط خادم MCP الخاص به Claude وChatGPT. كما تتوفر ملخصات الاجتماعات، وتبدأ مسودات رسائل المتابعة في خطة Premium بسعر $59.

يحصل Zoho CRM على تسجيل المكالمات عبر تطبيقات الاتصال الهاتفي في متجره، ولا يوفّر ملخصات اجتماعات بالذكاء الاصطناعي. تبدأ مسودات المتابعة من $23، وتبدأ تعبئة حقول CRM من المكالمات من $40. كما يدعم MCP. وإذا كانت المكالمات المسجّلة والملخّصة تهمّك، فإن Pipedrive هو الحل الأكثر اكتمالًا منذ اليوم الأول.

يتضمن Zoho CRM أتمتة سير العمل ومزامنة البريد الإلكتروني وWhatsApp ضمن مزاياه منذ الخطة الأولى. أما في Pipedrive فتبدأ الثلاثة، إضافةً إلى المتصل الهاتفي، من خطة Growth بسعر $39 للمستخدم. وفي خطة Lite بسعر $14 يضبط الفريق المتابعات يدويًا ولا تتوفر مزامنة كاملة للبريد الإلكتروني.

يأتي المتصل الهاتفي في Zoho عبر تطبيقات المتجر. وكلاهما يوفّر API.

تكمن قوة Zoho في اتساعه: أكثر من 50 تطبيقًا، من Books إلى Desk، إلى جانب CRM. أما قوة Pipedrive فتكمن في متجره الذي يضم أكثر من 500 تطبيق، وتطبيقاته للجوال، وعرض مسار مبيعات يعرفه كثير من مندوبي المبيعات.

يتطلب حفظ ملفات LinkedIn الشخصية تطبيقًا من المتجر في Pipedrive، أو خطة Zoho بسعر $23. أما تسجيل الدخول الموحّد (SSO) فهو مضمّن في Pipedrive ويبدأ من $40 في Zoho. ولا يدعم أيٌّ منهما Telegram.