Dynamics 365 Sales مقابل Zoho CRM: أي نظام CRM تختار في 2026؟

يقدّم Dynamics 365 Sales ثلاث خطط تتراوح من $65 إلى $150 للمستخدم شهريًا. وتتراوح خطط Zoho CRM المدفوعة الأربع من $14 إلى $52، وهو مجاني لما يصل إلى ثلاثة مستخدمين. ويوفّر كلاهما تجربة مجانية.

أعلى خطط Zoho بسعر $52 أقل تكلفة من أولى خطط Dynamics بسعر $65. وبالنسبة إلى عروض الأسعار، يدفع فريق المنتجات $23 للمستخدم على Zoho مقابل $65 على Dynamics.

يشكّل Dynamics 365 جزءًا من عائلة تطبيقات الأعمال من Microsoft، بما فيها ERP، وهذا هو جوهر الفائدة للشركة التي توحّد أنظمتها على Microsoft. ويتطلب إعداده قرارات تخص البيئات وأدوار الأمان والتراخيص ورصيد Copilot، وتستعين شركات كثيرة بشريك من Microsoft.

تكمن قوة Zoho في اتساعها. فأكثر من 50 تطبيقًا، من Books إلى Desk، تعمل إلى جانب CRM، ما يتيح الحصول على المحاسبة ومركز الدعم من المزوّد نفسه.

يوفّر كلاهما عروض الأسعار وأوامر البيع وقوائم الأسعار داخل CRM: Dynamics 365 Sales بدءًا من خطة Professional بسعر $65، وZoho CRM بدءًا من $23، حيث تُسمّى قوائم الأسعار price books.

لا يتتبّع أيٌّ منهما العينات. فالفريق الذي يرسل دفعات تجريبية يسجّلها في جدول بيانات على أي من النظامين.

يقدّم Dynamics تسجيل المكالمات والملخصات والمسودات وأداة الاتصال بدءًا من خطة Enterprise بسعر $105، والتعبئة التلقائية في CRM وMCP في خطة Premium بسعر $150. ويتطلب خادم MCP فيه صلاحيات مسؤول Copilot Studio ورصيد Copilot، وتذكر وثائق Microsoft أن Claude Desktop غير مدعوم في الوقت الحالي.

يسجّل Zoho المكالمات ويجريها عبر تطبيقات الاتصال الهاتفي في المتجر، ولا يقدّم ملخصات اجتماعات بالذكاء الاصطناعي. وتبدأ مسودات المتابعة من $23، والتعبئة التلقائية في CRM من $40، ويأتي MCP مع كل خطة.

يعمل WhatsApp داخل Zoho CRM، وهو إضافة في Dynamics. أما أدوات LinkedIn فهي إضافة في Dynamics وتبدأ من $23 في Zoho. ولا يدعم أي منهما Telegram.

يتضمن Dynamics تسجيل الدخول الموحّد، بينما يوفّره Zoho بدءًا من $40.