कॉल इंटेलिजेंस: हर बातचीत को एक्शन में बदलें
हर सेल्स कॉल से प्रतिबद्धताएँ अपने आप कैप्चर, सारांशित और निकालें, ताकि आपकी टीम बातचीत पर तुरंत कदम उठा सके।
कॉल इंटेलिजेंस हर सेल्स कॉल को अपने आप रिकॉर्ड और विश्लेषित करता है, फिर उन बातचीतों को ऐसे संदर्भ में बदल देता है जिसे आपकी टीम इस्तेमाल कर सके। हर मीटिंग के बाद आपको AI से बना संक्षिप्त सारांश, कॉल में की गई प्रतिबद्धताओं की सूची और कार्रवाई योग्य टास्क मिलते हैं, और इसके लिए आपको कुछ नहीं करना पड़ता। अगली मीटिंग से पहले आप ठीक-ठीक देख सकते हैं कि क्या वादा किया गया था और पिछली बार कौन-सी आपत्तियाँ आई थीं, ताकि आप नोट खंगालने की हड़बड़ी की जगह तैयारी के साथ जाएँ।
मुख्य क्षमताएँ
अपने आप कॉल कैप्चर
Google Meet, Zoom और Microsoft Teams की कॉल अपने आप रिकॉर्ड और प्रोसेस होती हैं, हाथ से रिकॉर्डिंग की ज़रूरत नहीं।
10 सेकंड के मीटिंग सारांश
AI घंटों की वीडियो कॉल को साफ़, झटपट पढ़े जाने वाले सारांश में बदल देता है, ताकि आप किसी भी मीटिंग को सेकंडों में समझ सकें।
मीटिंग से पहले के ब्रीफ़
किसी भी फ़ॉलो-अप कॉल से पहले देखें कि पिछली मीटिंग में क्या वादा हुआ और कौन-सी आपत्तियाँ उठीं, नोट खंगालने की ज़रूरत नहीं।
टास्क अपने आप बनना
AI कॉल में की गई हर प्रतिबद्धता पहचानता है और तुरंत कार्रवाई योग्य टास्क बना देता है, हाथ से एंट्री की ज़रूरत नहीं।
कॉल कैसे कैप्चर होती हैं
PromptLab सीधे आपके मीटिंग प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ता है। जुड़ने के बाद PromptLab का रिकॉर्डिंग बॉट एक दिखाई देने वाले प्रतिभागी के रूप में मीटिंग में शामिल होता है और सत्र रिकॉर्ड करता है। कॉल ख़त्म होने के बाद वह ऑडियो ट्रांसक्राइब करता है, सारांश बनाता है, एक्शन आइटम पहचानता है और सब कुछ आपकी पाइपलाइन की संबंधित डील से जोड़ देता है।
समर्थित प्लेटफ़ॉर्म:
- Google Meet
- Zoom
- Microsoft Teams
कॉल इंटेलिजेंस 100 से ज़्यादा भाषाओं का समर्थन करता है। कॉल में कोई भी भाषा बोली गई हो, ट्रांसक्रिप्शन और सारांश काम करते हैं, जो अंतरराष्ट्रीय मैन्युफैक्चरिंग ग्राहकों के लिए उपयोगी है।
मीटिंग सारांश
हर रिकॉर्ड की गई कॉल एक संरचित सारांश बनाती है, जिसमें शामिल हैं:
- मुख्य चर्चा बिंदु: कवर किए गए मुख्य विषय
- लिए गए फ़ैसले: मीटिंग में जिस पर सहमति बनी
- उठाई गई आपत्तियाँ: ग्राहक की चिंताएँ या रुकावटें
- अगले कदम: दोनों पक्षों की प्रतिबद्धताएँ
सारांश कॉल ख़त्म होने के कुछ ही मिनटों में Meetings → Past Conversations में दिख जाते हैं, उस अकाउंट और ऑपर्च्युनिटी से जुड़े हुए जिसकी वह कॉल थी। हर प्रतिबद्धता पर टाइमस्टैम्प होता है, इसलिए एक क्लिक से रिकॉर्डिंग में उसी पल पर पहुँचा जा सकता है।
मीटिंग से पहले के ब्रीफ़
फ़ॉलो-अप कॉल से पहले पिछली बातचीत खोलें। Objections टैब वह इकट्ठा करता है जिस पर ग्राहक ने ऐतराज़ किया, Meeting Prep वह जुटाता है जो आपको जानकर जाना चाहिए, और जब आपको विवरण चाहिए तो Outline और Transcript मौजूद हैं। यह ईमेल थ्रेड दोबारा पढ़ने या अपने नोट खोजने की जगह लेता है।
मीटिंग के बाद के टास्क
AI कॉल में की गई हर प्रतिबद्धता निकालता है, जैसे "मैं शुक्रवार तक अपडेटेड स्पेसिफ़िकेशन भेज दूँगा", "हम प्लांट मैनेजर के साथ डेमो शेड्यूल करेंगे", और हर एक को Tasks में एक टास्क में बदल देता है। टास्क में कॉल का संदर्भ शामिल रहता है, ताकि आप जानें कि ठीक क्या करना है।
कॉल इंटेलिजेंस के साथ शुरुआत
अपना मीटिंग प्लेटफ़ॉर्म जोड़ें
Settings → Apps पर जाएँ और Google Meet, Zoom या Microsoft Teams जोड़ें। आप अपने मीटिंग अकाउंट से ऑथेंटिकेट करेंगे, और PromptLab आपकी शेड्यूल की गई सेल्स कॉल में अपने आप शामिल होना शुरू कर देगा।
चरण-दर-चरण इंटीग्रेशन निर्देशों के लिए अकाउंट सेटअप देखें।
मीटिंग में शामिल हों
अपनी कॉल हमेशा की तरह चलाएँ। PromptLab का रिकॉर्डिंग बॉट मीटिंग में शामिल होता है, जहाँ प्रतिभागी उसे देख सकते हैं, और सत्र रिकॉर्ड करता है। अपने ग्राहक को बताएँ कि कॉल रिकॉर्ड हो रही है।
अपना AI सारांश देखें
कॉल ख़त्म होने के बाद Meetings पर जाएँ और Past Conversations खोलें। कॉल चुनें और उसका सारांश, अगले कदम, आउटलाइन, आपत्तियाँ और पूरा ट्रांसक्रिप्ट देखें। यह आमतौर पर कॉल ख़त्म होने के कुछ मिनटों में तैयार हो जाता है। Share Recording उसे किसी सहकर्मी को भेजता है; Follow-up Email जवाब का ड्राफ़्ट लिखता है।
बने हुए टास्क देखें और उन पर काम करें
Tasks खोलें, या बातचीत का Tasks टैब। कॉल की प्रतिबद्धताओं से AI ने जो टास्क बनाए उन्हें देखें: हर एक पर वह वाक्य है जहाँ से वह आया और एक नियत तारीख़। ज़रूरत के अनुसार दोबारा असाइन करें, तारीख़ बदलें या टास्क बंद करें, फिर ग्राहकों के सामने लौट जाएँ।
ग्राहक कॉल की सुबह मीटिंग से पहले के ब्रीफ़ इस्तेमाल करें। पिछली मीटिंग का सारांश खोलने में 30 सेकंड लगते हैं और इससे आप ठीक-ठीक जानकर जाते हैं कि बात कहाँ छूटी थी, कोई चौंकाने वाली बात नहीं।
रिकॉर्डिंग बॉट मीटिंग में सभी को दिखता है, फिर भी आपको प्रतिभागियों को बताना चाहिए कि कॉल रिकॉर्ड हो रही है। कॉल कैप्चर चालू करने से पहले अपनी सहमति और सूचना संबंधी ज़िम्मेदारियों की पुष्टि अपनी लीगल या कंप्लायंस टीम से कर लें।