वेबसाइट विज़िटर ट्रैकिंग क्या है?
वेबसाइट विज़िटर ट्रैकिंग दर्ज करती है कि आपकी साइट पर कौन आया और उसने क्या पढ़ा। इसके तीन प्रकार, हर एक कैसे काम करता है, निजता की बुनियादी बातें और उदाहरण।
PromptLab टीम द्वारा27 अक्टूबर 20265 मिनट में पढ़ें
परिभाषा
वेबसाइट विज़िटर ट्रैकिंग
वेबसाइट विज़िटर ट्रैकिंग आपकी वेबसाइट पर हुई विज़िट को दर्ज करना है: कौन-से पेज देखे गए, कितनी देर तक, और विज़िटर कहाँ से आया। सेल्स में इसका मतलब अक्सर एक कदम आगे जाकर इन विज़िट को किसी कंपनी या किसी नामित लीड से जोड़ना होता है।
मार्केटिंग टीम इसका इस्तेमाल ट्रैफ़िक गिनने के लिए करती है। सेल्स टीम इसका इस्तेमाल एक ज़्यादा सटीक सवाल का जवाब पाने के लिए करती है: जिन खरीदारों से मैं बात कर रहा हूँ, उनमें से कौन इस हफ़्ते लौटा, और उसने क्या पढ़ा? जो परचेज़िंग मैनेजर कॉल के अगले दिन आपका प्राइसिंग पेज खोलता है, वह आपको कुछ बता रहा है।
B2B सेल्स में विज़िटर ट्रैकिंग क्यों मायने रखती है
ज़्यादातर B2B खरीदार जवाब देने से पहले चुपचाप रिसर्च करते हैं। एक फ़ॉर्मूलेटर टेक्निकल डेटा शीट की तुलना करता है। प्रोक्योरमेंट का प्रमुख आपके सर्टिफ़िकेट जाँचता है। इनमें से कुछ भी आपके इनबॉक्स में नहीं दिखता।
विज़िटर ट्रैकिंग इस रिसर्च का कुछ हिस्सा दिखा देती है। अच्छे से इस्तेमाल हो तो यह सेल्सपर्सन की मदद करती है:
- फ़ॉलो-अप का समय तय करने में। तब कॉल कीजिए जब खरीदार देख रहा हो, दो हफ़्ते बाद नहीं।
- विषय चुनने में। सैंपल पेज की विज़िट के बाद सैंपल की पेशकश बनती है, कोई आम हाल-चाल नहीं।
- यह देखने में कि कौन-से ईमेल काम किए। जो कैंपेन लीड को प्रोडक्ट पेजों पर वापस लाता है, वह अपना काम कर रहा है।
विज़िटर ट्रैकिंग के तीन प्रकार
वेब एनालिटिक्स
एनालिटिक्स टूल आपके सारे ट्रैफ़िक में विज़िट, पेज, स्रोत और डिवाइस गिनते हैं। वे बताते हैं कि पिछले महीने 400 लोगों ने आपका एपॉक्सी फ़्लोरिंग पेज पढ़ा। वे यह नहीं बताते कि वे लोग कौन थे। साइट और कंटेंट के फ़ैसलों के लिए यही सही टूल है।
IP-आधारित कंपनी लुकअप
ये टूल विज़िटर के IP पते को कंपनी नेटवर्क के डेटाबेस से मिलाते हैं और संभावित कंपनी का नाम दिखाते हैं। ये उन कंपनियों को सामने ला सकते हैं जिन्होंने आपसे कभी संपर्क नहीं किया। मिलान कंपनी के स्तर पर होता है, व्यक्ति के स्तर पर नहीं, और यह इस पर निर्भर है कि विज़िटर के नेटवर्क को किसी कंपनी तक खोजा भी जा सकता है या नहीं। घर, मोबाइल और VPN कनेक्शन से आई विज़िट का मिलान मुश्किल होता है।
ट्रैक किए गए लिंक से पहचाने गए विज़िटर
यहाँ पहचान आपके अपने आउटरीच से आती है। आपके ईमेल के लिंक में एक अनोखा टैग होता है। जब लीड क्लिक करती है, तो आपकी साइट की स्क्रिप्ट उस टैग को ब्राउज़र में सेव कर लेती है, और तब से उस ब्राउज़र की विज़िट लीड के नाम के नीचे दर्ज होती हैं। यह सिर्फ़ उन लोगों को कवर करता है जिन्हें आपने ईमेल किया और जिन्होंने क्लिक किया, लेकिन उनके लिए यह व्यक्ति तक सटीक है।
| प्रकार | क्या बताता है | किसके लिए काम करता है |
|---|---|---|
| वेब एनालिटिक्स | सभी विज़िटर ने क्या किया | सभी, गुमनाम रूप से |
| IP कंपनी लुकअप | कौन-सी कंपनी शायद आई | वे विज़िटर जिनके नेटवर्क का मिलान हो सके |
| ट्रैक किए गए लिंक से पहचान | कौन-सी नामित लीड आई | वे लीड जिन्होंने आपका कोई लिंक क्लिक किया |
निजता की बुनियादी बातें
विज़िटर ट्रैक करने का मतलब है निजी डेटा संभालना, इसलिए इसे सावधानी से बरतिए:
- सहमति। कई बाज़ारों में ट्रैकिंग कुकी या ऐसे ही स्टोरेज के लिए सहमति बैनर ज़रूरी है। जहाँ आपके विज़िटर हैं, वहाँ के नियमों का पालन कीजिए।
- पारदर्शिता। अपनी प्राइवेसी नोटिस में बताइए कि आपकी साइट और ईमेल ट्रैकिंग इस्तेमाल करते हैं।
- कम से कम डेटा। उतना ही रखिए जितना सेल्स को चाहिए। जैसे, IP पतों को सिर्फ़ एकतरफ़ा हैश के रूप में रखने का मतलब है कि असली पता कभी नहीं रखा जाता।
- बाहर निकलने का विकल्प। हर ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक दीजिए और उसका पालन कीजिए।
यह सामान्य मार्गदर्शन है, क़ानूनी सलाह नहीं।
प्रोडक्ट सेल्स का एक उदाहरण
यह उदाहरण काल्पनिक है।
एक स्पेशियलिटी इंग्रीडिएंट सप्लायर 150 बेकरी उत्पादकों को एक नए क्लीन-लेबल इमल्सीफ़ायर के बारे में ईमेल करता है। ईमेल में प्रोडक्ट पेज और उसकी टेक्निकल डेटा शीट का लिंक है।
एक हफ़्ते बाद सेल्सपर्सन का सेव किया गया व्यू दिखाता है कि एक बेकरी के टेक्निकल मैनेजर ने सोमवार को TDS पेज पढ़ा, बुधवार को लौटे और सैंपल पेज खोला। सेल्सपर्सन गुरुवार को कॉल करता है, पायलट बैच के आकार का सैंपल देने की पेशकश करता है और अनुरोध दर्ज करता है। अकेला एनालिटिक्स बस तीन गुमनाम पेज व्यू दिखाता।
संबंधित शब्द
- लीड स्कोरिंग साइट विज़िट को दूसरे संकेतों के साथ तौल सकती है।
- ईमेल सीक्वेंस से ही आम तौर पर ट्रैक किए गए लिंक आते हैं।
- टेक्निकल डेटा शीट उन पेजों में से एक है जिन पर नज़र रखनी चाहिए।
- अकाउंट-केंद्रित सेलिंग एक ही ग्राहक के कई लोगों की विज़िट का इस्तेमाल करती है।
पूरे सेटअप के लिए पढ़िए कैसे ट्रैक करें कि कौन-सी लीड आपकी वेबसाइट पर आती हैं।
PromptLab इसे कैसे संभालता है
PromptLab का Website visitors पेज हर प्लान पर है। आप अपनी साइट के <head> में एक स्क्रिप्ट जोड़ते हैं और 10 तक डोमेन ट्रैक करते हैं। यह किसी विज़िटर का नाम सिर्फ़ तब बताता है जब वह आपके किसी PromptLab कैंपेन ईमेल के ट्रैक किए गए लिंक से आता है। बाक़ी सब गुमनाम रहते हैं। यह IP से कंपनियों की पहचान नहीं करता, किसी डेटा प्रोवाइडर का इस्तेमाल नहीं करता, और IP पतों को सिर्फ़ एकतरफ़ा हैश के रूप में रखता है।
नामित विज़िटर के लिए आप हर दिन देखे गए पेज, हर पेज पर बिताया समय और रेफ़रर देखते हैं, जो 400 दिन तक रखे जाते हैं, और बॉट छाँटकर हटा दिए जाते हैं। सेव किए गए व्यू आपको Slack या Telegram में अलर्ट भेज सकते हैं, टास्क बना सकते हैं या वर्कफ़्लो शुरू कर सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
विज़िटर ट्रैकिंग और वेब एनालिटिक्स में क्या फ़र्क़ है?
वेब एनालिटिक्स साइट के फ़ैसलों के लिए सभी विज़िट को गुमनाम रूप से गिनता है। सेल्स के लिए विज़िटर ट्रैकिंग विज़िट को किसी कंपनी या नामित लीड से जोड़ती है, ताकि सेल्सपर्सन फ़ॉलो-अप कर सके।
क्या वेबसाइट विज़िटर ट्रैकिंग किसी व्यक्ति की पहचान कर सकती है?
सिर्फ़ तब, जब व्यक्ति साइट को उसे जानने का कोई तरीक़ा दे, जैसे आपके ईमेल का ट्रैक किया गया लिंक क्लिक करना। IP-आधारित टूल किसी संभावित कंपनी का नाम बताते हैं, व्यक्ति का नहीं। PromptLab में कैंपेन ईमेल का ट्रैक किया गया लिंक ही वह इकलौता तरीक़ा है जिससे किसी विज़िटर को नाम मिलता है।
क्या PromptLab मेरी साइट पर आने वाली गुमनाम कंपनियों को उजागर करता है?
नहीं। PromptLab उन विज़िटर के नाम बताता है जो आपके PromptLab कैंपेन ईमेल के ट्रैक किए गए लिंक से आते हैं। बाक़ी सब गुमनाम रहते हैं।
क्या वेबसाइट विज़िटर ट्रैक करने के लिए सहमति चाहिए?
कई बाज़ारों में हाँ, कुकी और ऐसी ही ट्रैकिंग के लिए। जिन देशों में आपके विज़िटर हैं, वहाँ के नियम जाँचिए, और अपनी प्राइवेसी नोटिस में ट्रैकिंग का ज़िक्र कीजिए।