Análise do Salesforce Sales Cloud

Nós criamos o PromptLab, um CRM concorrente, então temos interesse no assunto. Tiramos os preços e a estrutura de planos do Salesforce de suas próprias páginas de preços e de produto, e reconhecemos onde ele é mais forte do que nós.

O veredito: o Sales Cloud é o CRM mais configurável que existe, e uma grande organização que quer uma plataforma para construir em cima é bem atendida por ele. Para uma equipe de vendas que vende produtos e quer cotações e amostras funcionando esta semana, é mais construção, e mais dinheiro, do que o trabalho exige.

O que o Salesforce Sales Cloud faz bem

Ele consegue modelar quase qualquer processo de vendas. Objetos personalizados, fluxos e layouts de página permitem que uma empresa com um jeito incomum de vender tenha exatamente isso, desde que tenha tempo e gente para construir.

O ecossistema é grande. O AppExchange oferece um app para quase qualquer integração, e uma grande rede de parceiros pode construir o que a plataforma não traz.

Cinco edições dão espaço para crescer. Os preços vão de $25 a $550 por usuário ao mês, com cobrança anual, então uma equipe pequena pode começar baixo e uma global pode comprar profundidade. O login único está disponível, assim como um teste grátis.

O Agentforce traz IA para a plataforma. Para uma empresa que se padroniza em um único fornecedor, ter a IA vinda do mesmo lugar que o CRM é um atrativo.

Onde o Salesforce deixa a desejar em vendas B2B de produtos

A plataforma consegue fazer, mas os recursos de que uma equipe de produtos precisa têm preço e estrutura de complementos corporativos.

• Cotações, pedidos de venda e tabelas de preços começam no Pro Suite, a $100 por usuário ao mês, com cobrança anual.
• O controle de amostras não é modelado. Controlar amostras exige um objeto personalizado que alguém precisa construir.
• Gravação de ligações, resumos de reunião e rascunhos de follow-up ficam no Sales Engagement, um complemento separado de $50 por usuário ao mês.
• Preenchimento automático do CRM, MCP e API começam em $195 por usuário ao mês. Conectar o Claude ou o ChatGPT é um recurso das edições mais altas.
• O WhatsApp é um complemento e o Telegram não é compatível. O LinkedIn vem pelo marketplace.
• A configuração é um projeto por si só. Objetos, fluxos e layouts precisam ser configurados, muitas vezes por um administrador ou um parceiro de implementação, e a equipe de vendas espera.

Digamos que uma distribuidora de produtos químicos tenha oito vendedores. A edição de $25 tem pipelines, mas não cotações, então o preço prático é o Pro Suite, a $100, mais o complemento de gravação de $50: $1.200 por mês para oito usuários, com o Pro Suite cobrado anualmente, antes de qualquer taxa de parceiro. Oito usuários no nosso plano Basic custam $95.92 por mês. Detalhamos as faixas em preços do Salesforce Sales Cloud.

Prós e contras do Salesforce

Prós

• O CRM mais configurável que existe
• AppExchange e uma grande rede de parceiros
• Cinco edições, de $25 a $550
• IA Agentforce e SSO disponíveis
• Feito para grandes organizações em um único fornecedor

Contras

• Cotações, pedidos e tabelas de preços a partir de $100 por usuário
• Sem controle de amostras sem uma construção personalizada
• A gravação é um complemento de $50
• Preenchimento automático e MCP a partir de $195
• Em geral exige um administrador ou parceiro

Para quem o Salesforce serve

• Grandes organizações que constroem uma plataforma personalizada em um único fornecedor.
• Equipes com um administrador dedicado ou um parceiro contratado.
• Empresas que dependem de apps do AppExchange para suas integrações.

Quem deve olhar outras opções

• Equipes de vendas que querem configurar o próprio CRM sem um administrador.
• Empresas de produtos que precisam de amostras e tabelas de preços, não de um modelo para desenhar.
• Quem acha difícil prever a quantidade de complementos por usuário.

Você pode comparar opções na nossa lista de alternativas ao Salesforce. Quem já usa Salesforce também pode manter os dois sistemas rodando enquanto decide: o PromptLab sincroniza com o Salesforce nos dois sentidos, e o guia de migração mostra como.

Salesforce vs PromptLab em resumo

A versão linha por linha está na nossa página Salesforce vs PromptLab. Para outro ponto de vista, veja Salesforce vs Zoho CRM.

Nosso veredito

Escolha o Salesforce se você é uma grande empresa que precisa de uma plataforma, tem gente para configurá-la e valoriza a rede de parceiros.

Escolha o PromptLab se você vende produtos e quer estar cotando esta semana. Cotações, tabelas de preços, pedidos de venda e controle de amostras estão prontos em todos os planos, a partir de $11.99 por usuário ao mês com cobrança mensal, com gravação de reuniões e MCP incluídos.

Perguntas frequentes

Quanto o Salesforce Sales Cloud custa?

Cinco edições vão de $25 a $550 por usuário ao mês, com cobrança anual. Cotações, tabelas de preços e pedidos começam em $100, e o preenchimento automático do CRM, o MCP e a API em $195.

O Salesforce grava ligações de vendas?

Sim, pelo Sales Engagement, um complemento separado de $50 por usuário ao mês. Gravação de ligações, resumos de reunião e rascunhos de follow-up ficam todos ali.

O Salesforce consegue controlar amostras de produtos?

Não de fábrica. As amostras não são modeladas, então uma equipe construiria um objeto personalizado para controlá-las. O PromptLab tem controle de amostras em todos os planos.

Preciso de um administrador para operar o Salesforce?

Na prática, muitas vezes sim. A implantação significa configurar objetos, fluxos e layouts de página, e muitas empresas recorrem a um administrador ou a um parceiro de implementação.

Posso usar o Salesforce e o PromptLab juntos?

Sim. O PromptLab sincroniza contas, contatos, leads e oportunidades com o Salesforce nos dois sentidos, então uma equipe pode trabalhar em qualquer um dos sistemas enquanto faz a troca.