A história da Cambo
A Shenzhen Cambo Cable fica em Longgang, Shenzhen, e fabrica cabos LAN há 18 anos. A empresa se manteve focada nesse único produto, reunindo P&D, produção e vendas em uma só empresa, e aceita pedidos ODM e OEM.
Sua linha inclui cabos de rede Cat5e, Cat6, Cat6A e Cat7 em versões sem e com blindagem, patch cords, cabos de fibra óptica, cabos para sistemas de segurança e alarme de incêndio e acessórios de rede. A empresa tem certificação ISO 9001, faz inspeção em todas as etapas, da matéria-prima ao produto acabado, e oferece cinco anos de garantia para seus cabos.
O atendimento faz parte da oferta. A Cambo produz amostras em até sete dias e oferece orientação online a qualquer hora, o que importa para compradores que querem testar um cabo antes de fechar um pedido com a própria marca.
Essa combinação de foco e atendimento sustentou a empresa ao longo de 18 anos fabricando cabos de rede. Sua produção ODM e OEM atende compradores que vendem cabos com a própria marca, ao lado das linhas padrão da própria empresa.
Vender cabos, detalhe por detalhe
Cabos de rede parecem simples por fora, mas cada pedido é cheio de detalhes. Categoria, blindagem, capa, comprimento, embalagem e muitas vezes a marca do comprador precisam ser acertados, e muitos compradores querem uma amostra antes de fazer o pedido.
Isso significa que uma venda é mais do que um negócio no pipeline. Cada uma envolve amostras para enviar e acompanhar, pedidos de venda para emitir e acompanhar e um fluxo constante de mensagens com o comprador. Gerir bem tudo isso é o que faz os compradores voltarem.
Cada detalhe também precisa sobreviver ao caminho entre a conversa de vendas e o chão de fábrica. A especificação combinada com o comprador precisa ser a que chega à produção, e a amostra que o comprador aprovou precisa corresponder ao pedido que ele faz.
Tarefas administrativas entre uma venda e outra
Jessica, diretora de vendas da Cambo, é responsável pela gestão de vendas e pela otimização dos processos de vendas da empresa. Seu objetivo era tornar a equipe mais eficiente, e ela via na IA o caminho para isso.
Em uma equipe de vendas típica, boa parte do dia vai para trabalho que não é vender. Cada e-mail, ligação e mensagem com uma conta precisa ser registrado em algum lugar, as etapas do pipeline precisam estar atualizadas, e amostras e pedidos precisam ser acompanhados pela operação. Tudo isso importa, e nada disso é o trabalho para o qual um vendedor foi contratado.
Quanto mais desse trabalho a equipe faz à mão, menos tempo sobra para os compradores. Para um fabricante que compete pelo atendimento, esse equilíbrio importa.
A Cambo queria mudar esse equilíbrio. A questão não era se as tarefas administrativas deviam ser feitas, mas quem, ou o quê, deveria fazê-las.
O momento PromptLab
A Cambo decidiu levar IA ao seu processo de vendas e escolheu o PromptLab para isso. O PromptLab é um CRM nativo de IA feito para fabricantes e fornecedores industriais, então amostras, cotações e pedidos de venda fazem parte do sistema ao lado do pipeline, em vez de algo a construir ou acoplar.
A ideia não era IA por si só. Era tirar o trabalho de rotina da equipe de vendas, para que as pessoas que conhecem os compradores e os produtos pudessem passar seu tempo com eles. A IA do PromptLab trabalha nos mesmos registros que a equipe usa, registrando interações nas contas, resumindo reuniões e mantendo o histórico de cada negócio atualizado sem digitação extra. A parceria aumentou a eficiência da equipe na gestão do pipeline e nos detalhes próprios de um fabricante, como amostras e pedidos de venda.
“Nosso objetivo era levar IA ao nosso processo de vendas, por isso decidimos trabalhar com o PromptLab. Estamos satisfeitos com essa parceria: o software melhorou muito nossa eficiência de trabalho, não só na gestão do pipeline, mas também em detalhes específicos da fabricação, como a gestão de amostras e de pedidos de venda, e muito mais.”
Como a Cambo usa o PromptLab
A equipe de vendas da Cambo usa o PromptLab da primeira conversa com um comprador até o pedido de venda. Três partes do trabalho se destacam. Em cada uma, a IA assume parte do trabalho, para que as pessoas da equipe passem mais do seu dia com os compradores.
Um pipeline para cada comprador
Os negócios avançam por um pipeline vinculado à conta de cada comprador, aos seus contatos, amostras e cotações. A etapa mostra em que ponto está o negócio, e o registro mostra o histórico por trás dele.
Como o pipeline fica em um só lugar, a equipe e seus gestores veem o mesmo quadro. Gerir o pipeline passa a ser lê-lo, e não remontá-lo a partir de mensagens e arquivos.
A IA ajuda a mantê-lo atualizado. Como as interações são registradas automaticamente, o registro de cada negócio cresce enquanto o trabalho acontece, sem que a equipe precise parar para atualizá-lo.
Amostras e pedidos de venda no CRM
As amostras são acompanhadas como registros próprios, com conta, produto, quantidade e código de rastreio, e um status que vai de solicitada a enviada, entregue e avaliada. A equipe vê quais amostras estão a caminho e como os compradores as avaliaram.
Quando um comprador está pronto, o pedido de venda é emitido no PromptLab com produtos, condições e cronograma de pagamento, e as cotações vinculadas ao negócio seguem para ele. O trabalho próprio de um fabricante faz parte do mesmo sistema que o pipeline.
Ter os dois no CRM conecta o lado de vendas do negócio ao trabalho que vem depois. A equipe vê, em uma só conta, o que o comprador testou, o que pediu e o que ainda está em aberto.
Interações registradas automaticamente
A IA do PromptLab registra automaticamente as interações com as contas. E-mails, ligações e reuniões ficam registrados na conta certa sem que um vendedor precise anotá-los, e resumos de reuniões e próximos passos chegam ao negócio.
Isso tira de cada venda uma grande parte das tarefas administrativas. O registro fica completo, os gestores veem o que acontece com cada comprador, e a equipe dedica seu tempo aos próprios compradores.
Também significa que nada se perde quando o trabalho muda de mãos. Se alguém está ausente, uma colega pode abrir a conta e ver todas as interações recentes, sem pedir que ninguém encaminhe um e-mail ou explique uma conversa.
“Recursos de IA, como o registro automático das nossas interações com as contas, melhoraram nossa eficiência de trabalho. Agora toda a nossa equipe de vendas faz o seu trabalho, que é vender, e não tarefas administrativas nem operacionais. Recomendamos fortemente o PromptLab a outras empresas industriais.”
Uma equipe de vendas livre para vender
Para a Cambo, o resultado de levar IA ao processo de vendas é simples de dizer: toda a equipe de vendas agora faz o trabalho de vender, e não tarefas administrativas nem operacionais. O pipeline, as amostras e os pedidos de venda são geridos em um só lugar, e o registro se mantém atualizado sozinho.
Depois de 18 anos fabricando cabos LAN, a Cambo colocou o mesmo foco na forma como vende. Hoje recomenda o PromptLab a outras empresas industriais que queiram fazer o mesmo.
