Лучшая ИИ-CRM в 2026 году

Сегодня каждая CRM заявляет, что у неё есть ИИ. Полезный вопрос другой: какую работу ИИ действительно делает за вас, на каком тарифе и по какой цене. Сводка на доступном тарифе ценнее агента на недоступном.

Наш ответ: PromptLab — лучшая ИИ-CRM 2026 года для команд, которые продают товары. Запись встреч, ИИ-сводки, черновики follow-up, автозаполнение CRM, Ask AI и коннектор для Claude или ChatGPT входят в тариф Basic за $11.99 за пользователя в месяц. ИИ уже включён в цену пользователя, и следить за балансом токенов не нужно.

Что считается ИИ в CRM

Мы проверили пять вещей на страницах с ценами и описанием продукта у каждой CRM, потому что именно здесь ИИ реально экономит время менеджеров.

• Запись звонков или встреч с расшифровкой.
• ИИ-сводки, которые пишутся, когда звонок заканчивается.
• Черновики писем follow-up по тому, что было сказано.
• Автозаполнение CRM: поля обновляются по звонку, а не вводятся вручную.
• Доступ по MCP, чтобы Claude или ChatGPT могли читать и обновлять CRM.

Затем мы задали шестой вопрос: на каком тарифе и по какой модели оплаты? Функция ИИ, для которой нужен пользователь за $79 или токены по счётчику, — это совсем другой продукт по сравнению с той, что идёт вместе с пользователем.

Лучшие ИИ-CRM: коротко

Swipe the table sideways to see every CRM →

Цены конкурентов проверены 30 сентября 2026 года и указаны при годовой оплате, если не сказано иное.

Лучшие ИИ-CRM

1

PromptLab

Our pickAI-native CRM for product salesPaid plans, a month$11.99 – $99 per seat

Best for: B2B-команды, которые продают товары и хотят ИИ на каждом тарифе

Каждый тариф PromptLab записывает встречи в Google Meet, Zoom и Microsoft Teams с расшифровкой на 100+ языках. После звонка вы получаете сводку и черновик письма follow-up. Перед следующим — ИИ-бриф по компании. Поля CRM заполняются по звонку: стандартные — на Basic, безлимитные — на Professional.

Ask AI отвечает простыми словами на вопросы о компаниях, сделках, коммерческих предложениях, заказах покупателей, встречах и почте. Коннектор MCP позволяет Claude или ChatGPT читать и изменять записи с входом через OAuth и без API-ключей. См. подключение Claude, подключение ChatGPT и что такое MCP.

2

Pipedrive

Sales CRMPaid plans, a month$14 – $79 per seat

Best for: Команды, которым нужен ИИ внутри привычной воронки продаж

Nova в Pipedrive добавляет брифы перед звонком, запись звонков, сводки и обновление CRM на всех тарифах, от $14 за пользователя при годовой оплате, а также MCP-сервер для Claude и ChatGPT. Для начальной цены это щедрый набор ИИ.

Черновики follow-up начинаются на Premium за $59. При продажах товаров ИИ почти не с чем работать, потому что в системе нет образцов, прайс-листов и заказов покупателей.

3

Breakcold

AI-native CRMPaid plans, a month$99 + $10/seat

Best for: Продавцы через соцсети, которым нужен ИИ в LinkedIn, мессенджерах и почте

Breakcold — CRM с ИИ в основе: запись, сводки, черновики follow-up, автозаполнение CRM и MCP есть в самом продукте, а WhatsApp, Telegram и LinkedIn собраны в одном Inbox. Один тариф стоит $99 в месяц с одним пользователем, ещё $10 за каждого дополнительного, или на 20% дешевле при годовой оплате.

Тариф за $99 включает 3 000 ИИ-действий в CRM, а запись звонков, ИИ-сценарии и поиск расходуют токены. По его собственному примеру, 300 активных контактов обходятся примерно в $90 в месяц сверху. Коммерческих предложений, образцов и прайс-листов нет.

4

Close

Sales CRMPaid plans, a month$9 – $139 per seat

Best for: Команды с большим объёмом звонков

Close строится вокруг звонков: автодозвон, почта и SMS встроены. Chloe, его ИИ-помощник, кратко пересказывает звонки и обновляет записи на всех тарифах, MCP поддерживается.

Черновики письма follow-up он не пишет, воронки продаж начинаются от $35 за пользователя, а сценарии — от $99 при годовой оплате. Коммерческих предложений, образцов и прайс-листов нет.

5

Attio

AI-native CRMPaid plans, a month$35 – $79 per seat

Best for: Команды, которые хотят сами спроектировать свою ИИ-CRM

Attio — одна из самых продуманных по дизайну новых CRM на базе ИИ, с ИИ-агентами и собственным MCP-сервером, а три пользователя бесплатны. Командам, которые хотят сами спроектировать модель данных, она понравится.

Call Intelligence, сводки, черновики follow-up и автозаполнение ждут на тарифе Pro за $79 за пользователя при годовой оплате. Коммерческих предложений и заказов покупателей во встроенном виде нет.

6

monday CRM

Sales CRMPaid plans, a month$12 – $28 per seat

Best for: Компании, которые уже работают в monday.com

monday CRM предлагает ИИ-помощника для заметок, черновики follow-up и автозаполнение CRM с тарифа Standard за $17 за пользователя при годовой оплате, MCP поддерживается. Тариф Basic за $12 включает коммерческие предложения.

На Basic менеджеры сами оформляют каждую встречу. WhatsApp и Telegram не поддерживаются.

7

HubSpot

Enterprise suitePaid plans, a month$7 – $150 per seat

Best for: Команды, которым нужен ИИ внутри полного маркетингового пакета

У HubSpot есть сводки встреч и MCP, а в центре широкого пакета — бесплатная CRM. Starter стоит $7 за пользователя при годовой оплате.

Запись звонков, черновики follow-up и автозаполнение начинаются на Sales Hub Professional за $90 за пользователя, к которому добавляется плата за внедрение от $1,500 до $3,500.

Как мы выбирали

Мы взяли пять функций ИИ и проверили для каждой CRM, показывают ли её собственные страницы эту функцию на каждом тарифе, только на более высоком или вовсе не показывают. Затем мы оценили, как ИИ тарифицируется. PromptLab и Pipedrive включают его в цену пользователя. Breakcold тарифицирует по счётчику. Attio и HubSpot закрывают большую его часть тарифом за $79 или $90.

Мы — PromptLab, поэтому ставим себя первыми. Pipedrive — достойное второе место: он предлагает четыре из пяти функций на каждом тарифе, от $14 за пользователя при годовой оплате. Мы добавляем пятую, черновики follow-up, а также записи для продаж товаров, которые дают ИИ материал для ответов.

ИИ в PromptLab пишет черновики, заполняет поля и отвечает на вопросы. Менеджер проверяет письмо follow-up, прежде чем оно уйдёт клиенту.

Сколько времени ИИ экономит за обычную неделю

Возьмём менеджера, у которого десять встреч с клиентами в неделю. Без ИИ каждая означает заметки, письмо-сводку, обновление CRM и напоминание о follow-up. Это четыре небольшие задачи после каждого звонка, и первым пропускается обновление CRM.

С записью и автозаполнением расшифровка сохраняется, сводка пишется, поля обновляются, а follow-up готовится в виде черновика на проверку. С Ask AI руководитель продаж может спросить, в каких компаниях упоминалась дата поставки, не открывая десять карточек. Допустим, каждый звонок экономит десять минут. За десять звонков это больше полутора часов, возвращённых каждую неделю.

По той же логике мы так внимательно смотрим на тариф. Если запись спрятана за пользователем за $79, а на нём сидят не все менеджеры, остальные по-прежнему пишут заметки вручную.

Как выбрать

Начните с задачи. Если ваши менеджеры теряют время на оформление звонков, проверьте запись, сводки и автозаполнение на реальных встречах. Если ваша команда работает в Claude или ChatGPT, сначала проверьте этот коннектор. Всегда проверяйте, на каком тарифе находится функция и какая рядом модель оплаты.

Часто задаваемые вопросы

Какая ИИ-CRM лучшая?

Для B2B-команд, которые продают товары, — PromptLab: запись, сводки, черновики follow-up, автозаполнение, Ask AI и MCP входят в тариф Basic за $11.99. Pipedrive — сильное второе место для ИИ в простой воронке продаж.

Что делает CRM с ИИ в основе?

Она записывает и кратко пересказывает ваши звонки, пишет черновик follow-up, заполняет поля CRM и отвечает на вопросы простыми словами. Многие также подключаются к Claude или ChatGPT по MCP. Подробнее — в нашем объяснении.

Могут ли Claude или ChatGPT работать с моей CRM?

Да, по MCP. Коннектор PromptLab по адресу trypromptlab.com/mcp использует вход через OAuth, не требует API-ключей и может читать и изменять данные на каждом тарифе, включая запросы на образцы.

Включён ли ИИ в цену?

В PromptLab — да. Тариф Breakcold за $99 включает 3 000 ИИ-действий в CRM, дальше — токены. Attio и HubSpot прячут запись за тарифами за $79 и $90.

Какой тариф нужен для безлимитных полей автозаполнения?

Professional, $23.99 за пользователя в месяц. Basic заполняет стандартные поля по звонкам, а Professional — неограниченное число полей. Professional также добавляет рабочее пространство сделки, ИИ для воронки продаж, планировщик и автодозвон, а также API.