O que é pontuação de leads?

Ela responde a uma pergunta simples: com tempo limitado, para quem devo ligar hoje?

Por que a pontuação de leads importa

Uma equipe ocupada recebe mais consultas do que consegue atender. Sem um jeito de classificá-las, os vendedores escolhem no instinto ou por quem escreveu por último. Uma nota deixa a escolha consistente.

Ela é mais útil quando você tem muitos leads. Se recebe dez por mês, não precisa de nota. Precisa ligar para os dez.

Como a pontuação de leads funciona

Você soma pontos por sinais de um bom lead e tira pontos por sinais ruins. Há dois tipos:

• Perfil: quem é o lead. Um fabricante de revestimentos da sua região que compra o volume certo pontua alto. Um estudante pontua baixo.
• Comportamento: o que ele fez. Pedir uma amostra ou uma cotação vale mais do que abrir uma newsletter.

Some os pontos e defina uma linha de corte, digamos 50, a partir da qual o lead vai para um vendedor. Você define os pontos por conta própria e os ajusta conforme aprende quem realmente compra.

Regras ou modelo

A pontuação por regras usa pontos que você escolhe. A pontuação por modelo treina um software com negócios anteriores para prever quem vai comprar. Isso exige muitos dados e costuma ser uma caixa-preta. Para a maioria das equipes B2B de produtos, regras simples que você consegue explicar são melhores.

Um exemplo de venda de produtos

Uma distribuidora de plásticos pontua novos leads assim: 20 pontos para um setor-alvo, 20 para o porte certo de empresa, 30 para quem pede uma amostra, 10 para uma resposta em até um dia. Um transformador de embalagens do porte certo, em um setor-alvo, pede uma amostra: 20 + 20 + 30 = 70, o que passa da linha de 50, então ele recebe uma ligação hoje. Um estudante que pede um folheto fica com 0. Nosso guia sobre como qualificar leads B2B mostra um jeito mais simples de fazer o mesmo trabalho.

Termos relacionados

• Pipeline de vendas: para onde um lead qualificado vai em seguida.
• CRM: onde os dados dos leads são guardados.
• CRM nativo de IA: software que captura o comportamento de que a pontuação depende.

Como o PromptLab trata isso

O PromptLab não pontua leads para você, e preferimos dizer isso a prometer demais. O que ele faz é capturar os fatos de que uma boa pontuação depende: reuniões, e-mail, WhatsApp e Telegram caem na conta, e o preenchimento automático completa campos a partir das ligações. Ele também sinaliza contas sem engajamento recente, para que as mais quietas não passem despercebidas. Seus vendedores então classificam os leads com o histórico completo diante dos olhos.

Perguntas frequentes

A pontuação de leads vale a pena para uma equipe pequena?

Muitas vezes não, no início. Com poucos leads, você consegue ligar para todos. Adote a pontuação quando tiver mais leads do que tempo.

O que é uma boa pontuação de lead?

Não existe um número padrão. Você escolhe a linha de corte conforme quantos leads seus vendedores conseguem atender e a revisa à medida que os resultados aparecem.

Qual é a diferença entre pontuação de leads e qualificação?

A pontuação classifica os leads por pontos. A qualificação os confronta com critérios, como orçamento e necessidade, em uma conversa.

O PromptLab pontua leads automaticamente?

Não. Ele captura os dados de que uma pontuação depende, mas não classifica os leads por você.