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Glossário de vendas e CRM

Definições em linguagem simples dos termos que as equipes de vendas B2B usam todos os dias.

O que é um CRM?

CRM é o software que reúne clientes, negócios e conversas em um só lugar. Veja o que ele faz e o que quem vende produtos B2B deve esperar de um.

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O que é um CRM?
CRM é o software que reúne clientes, negócios e conversas em um só lugar. Veja o que ele faz e o que quem vende produtos B2B deve esperar de um.
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O que é MCP (Model Context Protocol)?
O MCP é um padrão aberto que conecta assistentes de IA como Claude e ChatGPT às suas ferramentas e dados. Veja como funciona e como um CRM o usa.
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O que é um CRM nativo de IA?
Um CRM nativo de IA é construído em torno da IA que captura dados e responde perguntas, e não uma IA colada em um sistema antigo. Veja como diferenciar.
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O que é cobertura de pipeline?
Cobertura de pipeline é o valor do seu pipeline em aberto dividido pela meta de vendas. Veja a fórmula, um exemplo prático e como interpretar o índice.
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O que é CPQ?
CPQ significa configure, price, quote: software que monta cotações precisas para produtos com muitas opções. Veja o que ele faz e quando você precisa dele.
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O que é gestão de amostras?
Gestão de amostras é acompanhar amostras de produtos do pedido ao retorno e ao pedido de venda. Veja por que importa em químicos e revestimentos.
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O que é inteligência de conversas?
A inteligência de conversas grava e transcreve ligações de vendas e extrai resumos e itens de ação. Veja como funciona e o que ela faz pelas vendas B2B.
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O que é pontuação de leads?
A pontuação de leads dá a cada lead uma nota com base em perfil e comportamento, para os vendedores saberem quem ligar primeiro. Veja como funciona.
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O que é previsão de vendas?
Previsão de vendas é estimar quanta receita você vai fechar em um período futuro. Veja três métodos simples, um exemplo prático e erros comuns.
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O que é quote-to-order?
Quote-to-order é o processo de transformar uma cotação aceita em um pedido confirmado. Veja como funciona e onde costuma dar errado.
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O que é taxa de vitória?
Taxa de vitória é a parcela dos seus negócios que termina em venda. Veja a fórmula, um exemplo prático de venda de produtos e o que realmente move o número.
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O que é um pedido de venda?
O pedido de venda é o documento que confirma o que o cliente concordou em comprar. Veja o que ele contém, como difere de uma cotação e um exemplo.
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O que é um pipeline de vendas?
O pipeline de vendas é o conjunto de etapas pelas quais um negócio passa, do primeiro contato até ganho ou perdido. Veja como funciona, com um exemplo B2B.
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O que é uma caixa de entrada compartilhada?
A caixa de entrada compartilhada reúne as mensagens dos clientes de uma equipe em um só lugar. Veja como funciona e por que equipes de vendas B2B a usam.
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O que é uma etapa do negócio?
Etapa do negócio é cada passo que um negócio percorre até a venda. Veja exemplos de etapas para venda de produtos e como definir as suas.
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O que é uma tabela de preços por cliente?
Uma tabela de preços por cliente define os preços combinados com um cliente ou grupo. Veja por que vendedores B2B a usam, como funciona e como mantê-la correta.
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O que é velocidade de vendas?
Velocidade de vendas é quanta receita o seu pipeline gera por dia. Veja a fórmula de quatro partes, um exemplo prático e quatro formas de acelerá-la.
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O que é venda baseada em contas?
A venda baseada em contas trata cada cliente-alvo como um mercado próprio e vende para várias pessoas dele. Veja como funciona para quem vende produtos B2B.
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Mostramos o fluxo de trabalho, os principais sistemas e como tudo se encaixa no seu processo de vendas atual.

Glossário de vendas e CRM

O que é um CRM?

O que é um CRM?

O que é MCP (Model Context Protocol)?

O que é um CRM nativo de IA?

O que é cobertura de pipeline?

O que é CPQ?

O que é gestão de amostras?

O que é inteligência de conversas?

O que é pontuação de leads?

O que é previsão de vendas?

O que é quote-to-order?

O que é taxa de vitória?

O que é um pedido de venda?

O que é um pipeline de vendas?

O que é uma caixa de entrada compartilhada?

O que é uma etapa do negócio?

O que é uma tabela de preços por cliente?

O que é velocidade de vendas?

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