Лучшая CRM с интеграцией Telegram в 2026 году

Сначала честный ответ: Telegram поддерживают очень немногие CRM. Мы сравнили PromptLab с двенадцатью другими CRM, и только одна из них, Breakcold, заявляет эту функцию. Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Close, monday CRM, Attio, Copper, Dynamics 365 Sales, GoHighLevel и Proton.ai её не поддерживают.

Это важно, если ваши покупатели сидят в Telegram. На некоторых рынках покупатель скорее спросит цену или подтвердит отгрузку в Telegram, чем напишет письмо. Если CRM не видит этих чатов, они остаются в чьём-то телефоне.

Поэтому список состоит из двух половин. У первых двух есть настоящий канал Telegram. У остальных его нет, поэтому мы ранжируем их по тому, что они предлагают для продаж через мессенджеры, прежде всего по WhatsApp и общему Inbox. Факты взяты из опубликованных тарифов каждого поставщика, проверенных 30 сентября 2026 года (2 октября для GoHighLevel).

Что CRM нужно для Telegram

• Корпоративный бот, а не личный аккаунт. Переписка должна принадлежать компании.
• Общий Inbox. Переписка в Telegram должна находиться рядом с почтой, в нужном контакте.
• Контекст вокруг чата. Покупатели спрашивают о предложениях, образцах и доставке, поэтому сделка должна быть в одном клике.
• Без дополнений. Telegram не должен быть платным дополнением.

Лучшие CRM для Telegram: коротко

Swipe the table sideways to see every CRM →

Лучшие CRM с интеграцией Telegram

1

PromptLab

Our pickAI-native CRM for product salesPaid plans, a month$11.99 – $99 per seat

Best for: Продавцы товаров, чьи покупатели пользуются Telegram

Telegram есть на каждом тарифе, начиная с Basic за $11.99 за пользователя в месяц. Вы подключаете собственного Telegram-бота вашей компании, покупатель пишет боту первым, и переписка появляется в общем Inbox в нужном контакте, рядом с почтой и WhatsApp. В той же карточке компании хранятся предложение, прайс-лист и запрос на образец, поэтому менеджер может ответить на вопрос «какую цену мы предлагали на бочки по 25 кг?», не выходя из переписки. См. Telegram в PromptLab.

2

Breakcold

AI-native CRMPaid plans, a month$99 + $10/seat

Best for: Социальные продажи через LinkedIn, Telegram и WhatsApp

Breakcold — единственная другая CRM в нашем наборе с Telegram. Он собирает LinkedIn, WhatsApp, Telegram и почту в одном Inbox, записывает встречи и включает Claude, ChatGPT и MCP в единый тариф за $99 в месяц с одним пользователем, плюс $10 за каждого дополнительного. Для продажи товаров здесь нет коммерческих предложений, образцов и прайс-листов, а ИИ сверх 3 000 включённых ИИ-действий тарифицируется токенами. Выбирайте его для исходящих контактов через LinkedIn.

3

Zoho CRM

Sales CRMPaid plans, a month$14 – $52 per seat

Best for: Лучшая цена без Telegram, с WhatsApp

Zoho CRM не поддерживает Telegram, но поддерживает WhatsApp. Она бесплатна для трёх пользователей, платные тарифы начинаются от $14 за пользователя в месяц при годовой оплате, а коммерческие предложения, заказы и прайс-листы — от $23. Образцы в модели не предусмотрены, а запись звонков идёт через приложения из маркетплейса.

4

Close

Sales CRMPaid plans, a month$9 – $139 per seat

Best for: Телефонные разговоры и WhatsApp

В Close нет Telegram, но автодозвон, почта, SMS и WhatsApp подходят команде, которая продаёт по телефону. Его ИИ-помощник кратко пересказывает звонки и обновляет записи на всех тарифах. Воронки продаж начинаются от $35 за пользователя, а сценарии — от $99 при годовой оплате; коммерческих предложений, образцов и прайс-листов нет.

5

Pipedrive

Sales CRMPaid plans, a month$14 – $79 per seat

Best for: Простая воронка продаж с WhatsApp на Growth

В Pipedrive нет Telegram. WhatsApp начинается на Growth за $39 за пользователя при годовой оплате, а запись звонков есть на всех тарифах от $14. Коммерческие предложения ждут на Premium за $59, образцов и заказов покупателей нет.

6

HubSpot

Enterprise suitePaid plans, a month$7 – $150 per seat

Best for: Команды, которым сначала нужна бесплатная CRM

В HubSpot нет Telegram, а WhatsApp продаётся как дополнение. Его бесплатная CRM и тариф Starter за $7 настоящие, но запись звонков начинается от $90, а коммерческие предложения — платное дополнение, поэтому счёт команды, продающей товары, растёт.

Как мы выбирали

Мы начали со страниц функций самих поставщиков и задали один вопрос: поддерживает ли CRM Telegram и с какого тарифа? Breakcold поддерживает, и мы тоже. Остальные одиннадцать — нет, и мы не стали притворяться иначе.

Для остальных позиций мы ранжировали по ближайшей альтернативе: поддержке WhatsApp, затем по тому, сколько стоит и что включает каждый тариф вокруг неё. Мы исключили поставщиков, у которых нет ни Telegram, ни WhatsApp, например Attio и monday CRM, потому что они не помогают команде, которая продаёт через мессенджеры.

Telegram или WhatsApp: что должна охватывать CRM?

Спросите менеджеров, где сегодня пишут покупатели. Если ответ «в основном WhatsApp, несколько человек в Telegram», безопасный выбор — CRM с обоими каналами, потому что вам не придётся просить покупателя сменить приложение. Если только WhatsApp, выбор расширяется до Zoho CRM, Close и Pipedrive.

Эти два канала подключаются по-разному: WhatsApp — через номер Business, Telegram — через бота. Хорошая CRM обрабатывает оба в одном Inbox, чтобы менеджерам не приходилось осваивать два инструмента.

Вопросы, которые стоит задать поставщику

1. Telegram есть на моём тарифе или только на более высоком?
2. Попадает ли сообщение в контакт и компанию автоматически?
3. Может ли коллега ответить, пока владелец отсутствует?
4. Сохраняется ли история, если менеджер уходит?

Поставщик, который на первый вопрос отвечает «вы можете построить это сами», Telegram не поддерживает. Он поддерживает обходной путь, который вы сами обслуживаете.

Спросите также, кому принадлежит бот. Когда он принадлежит компании, а не логину одного менеджера, передача дел проста: при смене зон ответственности переписка остаётся в карточке компании, и новый владелец читает её с начала, а рядом лежат предложения и образцы.

Как привлечь покупателей в вашего Telegram-бота

Telegram-бот не может начать разговор, поэтому покупатель должен написать первым. Сделайте это лёгким. Разместите ссылку на бота в подписи каждого менеджера, в сопроводительном письме к предложению и на визитке, которую вы раздаёте на выставках. Попросите существующие контакты в Telegram один раз написать ему и скажите, что переписку увидит вся команда.

В PromptLab вы подключаете бота в Settings → Apps → Messaging, рядом с номером WhatsApp Business. Начиная с первого сообщения каждая переписка попадает в общий Inbox в нужный контакт.

Обходные пути для Telegram и почему их недостаточно

Некоторые команды пересылают сообщения Telegram на почту или вставляют их в заметки. Это работает неделю. Потом менеджер уходит в отпуск, и история пропадает, или два менеджера отвечают одному покупателю.

Бот, подключённый к CRM, избегает обеих проблем, потому что сообщение фиксируется в момент поступления. Если канала Telegram у вас нет, следующее лучшее решение — WhatsApp в общем Inbox, а наш список по WhatsApp ранжирует варианты.

Часто задаваемые вопросы

Какие CRM интегрируются с Telegram?

PromptLab интегрируется, а из двенадцати других проверенных нами CRM — только Breakcold. Остальные, включая HubSpot, Salesforce, Pipedrive и Zoho CRM, Telegram не заявляют.

Как работает Telegram в PromptLab?

Вы подключаете собственного Telegram-бота вашей компании. Покупатель пишет боту первым, и переписка появляется в общем Inbox в нужном контакте.

Входит ли Telegram в каждый тариф PromptLab?

Да. Basic, Professional и Enterprise включают общий Inbox с почтой, WhatsApp и Telegram. Basic стоит $11.99 за пользователя в месяц при ежемесячной оплате, и есть 14-дневный бесплатный период.

Можно ли использовать личный аккаунт Telegram?

PromptLab подключает корпоративного бота, а не личный аккаунт. Так история остаётся у компании, если менеджер уходит.

Что делать, если в моей CRM нет Telegram?

Используйте WhatsApp в общем Inbox, если ваши покупатели готовы переключиться, или перейдите на CRM с поддержкой Telegram. Ручная пересылка сообщений теряет историю.