История IWES
Innovative Water and Environmental Solutions (IWES) основана в Берлине в июне 2019 года как спин-офф GFZ Potsdam и привносит в проекты в области водных ресурсов и окружающей среды многолетний опыт в гидрологии, дистанционном зондировании и науке о климате. Её миссия — передовые научные исследования с сильным упором на практическое применение.
Её услуги охватывают консалтинг, наращивание потенциала, разработку программного обеспечения, гидрологическое прогнозирование паводков и засух с помощью ИИ, а также снижение рисков природных опасностей. Её инструмент MODSNOW поддерживает оперативный мониторинг снежного покрова в Центральной и Южной Азии.
Среди её партнёров — Группа Всемирного банка, ЮНЕСКО, ПРООН в Узбекистане, Немецкий Красный Крест и Швейцарское агентство по развитию и сотрудничеству. В 2025 году в её работе были полевая миссия в Узбекистан для технико-экономического обоснования, финансируемого Всемирным банком, и обучение работе с MODSNOW вместе с Пакистанским метеорологическим департаментом. Такое сочетание исследований, программного обеспечения и полевой работы означает, что IWES работает с очень разными людьми: финансирующими организациями, государственными ведомствами, научными партнёрами, местными экспертами и командами, использующими её инструменты.
Это международная работа по своей природе. В проектах могут участвовать институты на нескольких континентах и полевые команды далеко от Берлина, и длятся они часто годами.
Проекты, а не только сделки
Консалтинговая компания не продаёт один продукт через одну воронку. Она ведёт проекты сразу с несколькими партнёрами, у каждого свои институты, люди и обязательства, и в стандартной воронке сделок для такой структуры нет места.
В одном проекте могут участвовать финансирующая организация, национальное ведомство, научный партнёр и местные команды, а одна и та же организация может появляться в нескольких проектах в разных ролях. Следить за тем, кто в чём участвует, — большая часть работы.
Большинство CRM построены вокруг простой модели: компания, контакт и сделка, которая проходит этапы. Для консалтинга такая модель упускает почти всё важное, и реальная структура работы оказывается в таблицах и документах рядом с CRM. IWES нужна была CRM, где главные записи — это то, вокруг чего действительно строится её работа: проекты и партнёры, а не только сделки.
Договорённости, разбросанные по почте
Проекты движутся вперёд на встречах. Разговор с партнёром задаёт сроки, семинар согласует следующие шаги, полевая миссия поднимает новые вопросы. То, о чём договорились на каждой из них, важно ещё месяцы спустя.
Когда эти договорённости хранятся в личной почте, блокнотах и документах, их трудно найти в нужный момент. Новому участнику проекта приходится спрашивать, что решили, а follow-up зависит от того, вспомнит ли о нём кто-нибудь.
Для команды, работающей в нескольких странах и часовых поясах, это реальный риск. Пропущенный шаг с международным партнёром исправить труднее, чем с коллегой из соседнего кабинета. IWES нужно было одно место, где партнёры, люди и договорённости по каждому проекту хранятся вместе в форме, удобной для всей команды.
Проблема не в нехватке информации. Заметки со встреч, письма и документы есть — просто они лежат в слишком многих местах, чтобы дать кому-то полную картину проекта, когда она нужна.
Переломный момент с PromptLab
IWES нужна была CRM, которая отражает, как на самом деле работает консалтинговая компания, а не загоняет проекты в воронку продаж. PromptLab позволяет команде определять собственные объекты, связывать их с компаниями и контактами и хранить встречи и задачи в тех записях, к которым они относятся.
Пользовательские объекты позволяют IWES описать работу так, как она устроена: партнёры, проекты и люди в них, связанные между собой. Гибкость не потребовала отказа от основ. Компании, контакты, письма, встречи и задачи работают как в любой CRM, а пользовательские объекты стоят рядом с ними и связаны в обе стороны. Настройка тоже осталась в руках команды. Объекты и поля задаются прямо в PromptLab, поэтому IWES может менять структуру по мере изменения проектов, не дожидаясь разработчика.
Как IWES использует PromptLab
IWES использует PromptLab, чтобы держать проекты, партнёров и договорённости в одной связанной структуре. Работа делится на три части. Каждая связана с остальными, поэтому встречу, задачу и партнёра можно проследить до проекта, к которому они относятся.
Партнёры и проекты как объекты
Пользовательские объекты хранят проекты и партнёрские организации, связанные с контактами, которые над ними работают. У каждого объекта есть нужные IWES поля, а его записи можно фильтровать в представлениях и использовать в отчётах, как любую встроенную запись.
Поскольку объекты связаны, структура работы видна. Открыв проект, видишь его партнёров и людей, а открыв партнёра — проекты, в которых он участвует.
Контакты можно связать с несколькими проектами. Специалист партнёрской организации, работающий в нескольких проектах, отображается в каждом, поэтому понятно, кто кого знает и в каком контексте.
Сохранённые представления помогают команде смотреть на одни и те же данные под разными углами. Одно представление может показывать активные проекты по регионам, другое — партнёров определённой программы, и каждое строится на одних и тех же записях.
Встречи в записях
Встречи записываются, и их сводки сохраняются в нужном проекте, поэтому то, о чём договорились, остаётся рядом с работой, к которой относится. Сводка встречи и следующие шаги попадают в запись, где их может прочитать вся команда.
Месяцы спустя любой член команды может открыть проект и увидеть, что и когда обсуждали с каждым партнёром. История проекта больше не зависит от того, кто был в комнате.
Звонки в Google Meet можно записывать и расшифровывать, а встречи, назначенные через Calendly или Cal.com, попадают в PromptLab с привязкой к нужному контакту. С чего бы ни начиналась встреча, она оказывается в записи.
Следующие шаги как задачи
Пункты действий с каждой встречи становятся задачами с ответственными и сроками. Каждая задача привязана к своему проекту, поэтому контекст — в одном клике.
Каждый видит, что ему нужно сделать, а команда — что открыто по проекту. Обязательства перед партнёрами выполняются потому, что они в списке, а не потому, что кто-то о них вспомнил. Задачи можно просматривать по проектам, поэтому перед разговором с партнёром команда видит, что обещали в прошлый раз и сделано ли это.
Здесь помогают и рабочие процессы. Когда меняется запись проекта, процесс может создать следующую задачу или уведомить участников, и рутинные follow-up не зависят от памяти.
Структура, которая соответствует работе
IWES работает там, где наука встречается с практикой, с партнёрами в Европе, Центральной и Южной Азии. CRM, выстроенная вокруг её проектов и партнёров, даёт команде одно место, чтобы видеть эту работу, не загоняя её в модель, созданную для продажи товаров.
Новые проекты и партнёры вписываются в ту же структуру. Каждая встреча пополняет запись, а каждый следующий шаг становится задачей, поэтому знания по каждому проекту остаются в команде. Такая преемственность важнее всего в долгих проектах, где люди меняются, а между первым разговором и итоговым отчётом могут пройти годы.
