История Vektan Chemical
Vektan Chemical выросла из торговой компании. Vektan Trading была основана в 2006 году для торговли строительными материалами, а в 2008 году компания начала выпускать широкий ассортимент кровельных материалов. В 2016 году она пришла в химию и запустила в Ташкенте производство полиэтиленового воска мощностью 8 000 тонн в год, а через год представила торговую марку Vektan Chemical.
Сегодня компания называет себя частным производителем специальных добавок, сосредоточенным на высококачественных синтетических восках. В 2021 году она открыла современный завод и удвоила мощность до 16 000 тонн в год, а в 2022 году установила стратегические партнёрства с крупными международными клиентами. За продуктом стоит команда специалистов по исследованиям и разработкам и техническому сервису, которая подбирает решения для клиентов как в стране, так и за рубежом.
Следующий шаг — через Атлантику. В декабре 2025 года корпорация экономического развития города Хичкок объявила, что компания купила объект площадью 35 000 кв. футов в Хичкоке (Техас) недалеко от Хьюстона. Он станет первой производственной площадкой Vektan Chemical в США — далеко от строительных материалов, с торговли которыми всё начиналось.
Лиды, которые терялись
С ростом пришли новый завод, новые марки и новые рынки, а с ними — больше лидов и сделок одновременно. У каждого покупателя своё применение, свои объёмы и свои вопросы по марке, а циклы продаж длинные: несколько предложений и переговоров идут параллельно. Всё это команда вела в таблицах и заметках.
Чем больше становилось покупателей, тем хуже это работало. Часть лидов просто оставалась без внимания: никто не делал follow-up, и они так и не доходили до финального этапа. Держать единый подход ко всем лидам было трудно, особенно когда менялись приоритеты и внимание уходило на самое срочное на этой неделе.
Страдали и сроки. Follow-up иногда отправлялся слишком поздно, и команда теряла из виду, какие лиды ещё активны. Значительная часть работы сводилась к реакции на входящие письма, а пропущенное или поздно отвеченное письмо могло стоить интереса покупателя.
“До PromptLab мы работали в таблицах и заметках, и часть лидов просто оставалась брошенной: мы забывали сделать follow-up и довести их до финального этапа. Было трудно сохранять единый подход ко всем лидам, особенно когда менялись приоритеты. Иногда мы связывались слишком поздно и теряли из виду, какие лиды ещё активны.”
Статус — со слов коллег
Для руководителей тот же пробел выглядел как нехватка прозрачности. Чтобы узнать, на каком этапе сделка, руководителю приходилось спрашивать. Ответ давал тот, кто вёл покупателя, собирая его из почты, чатов и памяти, и к моменту получения он часто уже устаревал.
Второй вопрос означал второй круг сообщений, а чтобы увидеть всю воронку, нужно было опросить всех сразу. Когда статус живёт в головах, руководители слишком поздно замечают, какие сделки буксуют, а команда тратит часть дня на отчёты о работе вместо самой работы.
Предложения, на которые уходили дни
У коммерческих предложений было своё узкое место. Прежде чем отправить предложение покупателю, данные приходилось вычищать вручную: проверять товары, подтверждать цены и сверять детали с договорённостями. Для компании, которая продаёт технические марки, предложение — не формальность. Часто именно в этот момент покупатель сравнивает поставщиков напрямую.
Эта доработка занимала дни. Каждый день, пока предложение готовилось, покупатель ждал, а другой поставщик мог ответить первым. Работа была однообразной, но пропустить её было нельзя: ошибку в цифрах гораздо труднее исправить, когда предложение уже отправлено.
Переломный момент с PromptLab
Vektan Chemical нужно было одно место, где лиды, сделки, коммерческие предложения и переписка по ним хранятся вместе, чтобы статус сделки можно было посмотреть, а не выяснять. PromptLab создан для компаний, продающих физические товары промышленным покупателям: коммерческие предложения, образцы, прайс-листы и заказы покупателей находятся рядом с воронкой продаж, и команде не пришлось достраивать их к универсальной CRM.
Теперь, когда сделки, предложения и переписка в PromptLab, руководителям больше не нужно спрашивать, на каком этапе сделка. Они видят это сами — в тех же записях, с которыми команда работает каждый день, и информация актуальна на момент последнего обновления. Переход не изменил того, что и кому продаёт команда. Изменилось то, где фиксируется работа и кто её видит.
“Главная перемена: прозрачность. Мы наконец понимаем, что происходит по сделкам, и нам не нужно расспрашивать команду.”
Как Vektan Chemical использует PromptLab
Команда использует PromptLab на всём пути сделки — от первого разговора с покупателем до предложения, которое её закрывает. Перед подключением в компании ожидали, что привыкать будет трудно. На деле система оказалась простой в работе, а большая часть трудоёмких задач исчезла. Сильнее всего изменились четыре направления.
“Конечно, мы ожидали, что привыкать будет трудно, но на деле пользоваться оказалось очень просто, и большая часть трудоёмких задач исчезла.”
Лиды под контролем, а не забыты
У каждого лида и каждой сделки есть своё место в PromptLab вместе со следующим шагом. Follow-up — это задачи с ответственным и сроком, привязанные к нужному покупателю, поэтому лид не пропадает из виду только потому, что существовал лишь в чьих-то заметках.
Это изменило работу с лидами. Вместо того чтобы реагировать на входящие письма, команда работает с лидами проактивно, а разговоры идут по более чёткой структуре — от первого контакта до финального этапа. Неотвеченные предложения остаются на виду, пока по ним не будет ответа.
Проще стало и сохранять последовательность. Когда меняются приоритеты, открытые лиды и их следующие шаги остаются в списке и к ним возвращаются, а не бросают. Команда заметила, что при последовательной коммуникации клиенты отвечают быстрее.
“После перехода на PromptLab наши разговоры стали более структурированными, и мы начали работать с лидами проактивно. Раньше мы просто реагировали на письма, и некоторые из них забывались или получали ответ с опозданием. PromptLab помог нам держать под контролем неотвеченные предложения, а при последовательной коммуникации мы заметили, что клиенты стали отвечать быстрее.”
Воронка, понятная руководителям
Каждая сделка находится в воронке продаж и связана с компанией покупателя, её контактами и коммерческими предложениями. Этап показывает, где сделка сейчас, а карточка хранит историю: что обсуждали, что отправили и что будет дальше. Руководитель, открывший сделку, видит ту же картину, что и тот, кто её ведёт.
Переписка — часть этой картины. Письма и сообщения покупателей хранятся в карточке нужной компании, поэтому контекст сделки не остаётся в одном почтовом ящике. Если кто-то спрашивает, почему сделка сдвинулась или почему стоит на месте, ответ уже есть в карточке.
Обновлять сделку — часть работы над ней, а не отдельная обязанность. Когда создаётся предложение или фиксируется разговор, карточка меняется вместе с ними, и воронка отражает свежую работу без еженедельных отчётов о статусе.
Предложения проверяют, а не переделывают
Коммерческие предложения собираются в PromptLab из собственных товаров и прайс-листов компании и привязываются к своей сделке. Товары и цены берутся из каталога, а не из старого документа, а себестоимость единицы стоит рядом с ценой в каждой строке, так что маржа видна ещё до отправки.
Данные предложения, на доработку которых уходили дни, готовы за минуты. Команда проверяет их и отправляет, а предложение остаётся в сделке, где руководители видят, как меняется его статус — от черновика до утверждения.
Сэкономленное время достаётся покупателю. Вместо того чтобы днями готовить документ, команда может ответить на запрос, пока интерес покупателя свеж, и вложить силы в разговор о цене, а не в сами цифры.
“Впервые у нас полная прозрачность. Предложения, на проверку которых уходили дни, теперь занимают минуты.”
Все сделки в одном окне
Руководители и менеджеры видят одни и те же сделки, предложения и переписку, поэтому на вопрос о статусе отвечает PromptLab, а не коллега. Сохранённые представления фильтруют и сортируют воронку по ответственному, этапу или любому другому полю, и каждый видит нужную ему часть.
Отчёты и дашборды строятся на тех же данных. Вместо того чтобы перед совещанием собирать новости в мессенджерах, руководители открывают отчёт по воронке — например, сделки по этапам, по ответственным или по месяцам. Цифры берутся из самой работы, а не из сводки, которую кто-то подготовил к встрече.
Готовы ко второму континенту
Vektan Chemical готовится производить в США в дополнение к Ташкенту. Вторая площадка — это больше покупателей, больше переписки и больше предложений на разных рынках и в разных часовых поясах. Привычки, которые команда выработала в PromptLab, — лиды, сделки, предложения и переписка в одном месте — именно то, что сохраняет этот рост прозрачным.
Тот же подход может расти вместе с компанией. Команда, работающая с покупателями в США, может использовать ту же воронку, те же прайс-листы и те же предложения, что и команда в Ташкенте, а руководители будут видеть обе в одном месте. Другим компаниям с длинными циклами продаж, несколькими предложениями одновременно и текущими переговорами Vektan Chemical советует простое: структура помогает, если не усложняет работу.
“Это пригодится компаниям с длинным циклом продаж, с несколькими предложениями одновременно и текущими переговорами. Таким компаниям я очень советую PromptLab, потому что он даёт структуру и ничего не усложняет.”
