История Synovation
Synovation основана в 2024 году и производит термостабилизаторы для изделий из ПВХ и резины, в том числе стеараты кальция, цинка и свинца и собственные марки серии SYN. Её девиз «вместе на пути инноваций» хорошо передаёт, как компания себя видит: как производителя, для которого на первом месте качество, наука и партнёрство.
У компании собственная лаборатория и научный центр, она использует современные технологии производства. Она обещает стабильное качество и гибкий подход к потребностям каждого клиента, а благодаря местному производству её продукция легко доступна в Узбекистане и не требует импорта.
Её миссия — предлагать инновационные и надёжные химические решения, которые помогают клиентам добиваться успеха, а видение — усиливать целые отрасли с помощью химии и долгосрочных партнёрств. Для такой молодой компании это амбициозная программа, и она зависит от того, насколько слаженно с самого начала работают несколько команд.
Термостабилизаторы — важный компонент переработки ПВХ. Они защищают полимер от разложения под действием температуры при производстве, поэтому это технический продукт, который клиенты выбирают тщательно и закупают регулярно.
Несколько команд одновременно
Молодой производитель формирует несколько команд одновременно. Продажи, производство, лаборатория и те, кто работает с заказами и клиентами, обычно начинают работать в одно время, и у каждого свои задачи и своё представление о том, что нужно учитывать.
Самый простой путь — отдельный инструмент для каждой команды: тут таблица, там групповой чат, плюс общая папка с документами. По отдельности всё работает. Вместе они разделяют данные компании до того, как те успеют устояться, и у каждой команды в итоге своя версия одного и того же клиента.
Такие разделения трудно исправить потом. Когда каждая команда выстроила привычки вокруг своего инструмента, объединение данных превращается в проект, а не в решение.
Synovation хотела избежать этого с самого начала. Вместо того чтобы дать каждой команде выбрать свой инструмент, а потом всё сводить, компания искала платформу, которой могли бы пользоваться все.
Одни данные, разные задачи
Командам не нужны были одинаковые экраны. Отделу продаж нужны компании и сделки, производству — то, что заказано, а руководству — общая картина. Каждая команда смотрит на бизнес под своим углом.
Но под всем этим им нужны были одни и те же данные. Если у клиента меняются реквизиты, изменение должны видеть все команды. Если оформлен заказ, никто не должен переносить его из одного инструмента в другой. Задача была в том, чтобы дать каждой команде свой взгляд, не давая ей своей копии.
К тому же всё это должно было легко меняться. Компания в первые годы редко точно знает, как будет работать через год, а система, перенастройка которой занимает недели, тормозила бы её.
Переломный момент с PromptLab
Synovation решила начать с одной платформы, а не с нескольких. PromptLab даёт всем командам одни и те же записи и позволяет каждой настроить, как она их видит, а ещё он создан для компаний, которые производят и продают физические товары: коммерческие предложения, образцы, прайс-листы и заказы покупателей находятся рядом с компаниями и сделками. Synovation собрала работу своих команд в PromptLab. Всё лежит в одном месте, и каждая команда видит нужную ей часть.
Такой старт избавляет от миграции в будущем. Вместо того чтобы через несколько лет вытаскивать данные из разных инструментов, Synovation с самого начала хранит их в одном месте. Да и решение получилось простым. Вместо того чтобы выбирать и оплачивать отдельный инструмент для каждой команды, Synovation пользуется одной платформой на всех.
Как Synovation использует PromptLab
В PromptLab работают четыре-пять команд Synovation. Это возможно благодаря трём вещам. Все три следуют из одного решения: одно место для всего и свобода для каждой команды работать по-своему.
Одна платформа, четыре-пять команд
PromptLab используют четыре-пять команд, поэтому их работа собрана в одном месте, а не разбросана по отдельным инструментам. Компании, контакты, сделки, задачи и заметки находятся в одном рабочем пространстве, и изменение, сделанное одной командой, видно остальным.
Каждый может настроить боковую панель под свой рабочий день: закрепить самые нужные страницы и открепить остальные. Платформа общая, но никому не приходится пробираться через страницы, относящиеся к работе другой команды.
Общие записи упрощают и передачу работы. Когда задача переходит от одной команды к другой, ничего не нужно пересылать или копировать: следующая команда открывает ту же запись и продолжает с того же места.
Представления одних и тех же данных
Представления фильтруют, сортируют и упорядочивают одни и те же записи, чтобы каждая команда видела свою работу, не ведя отдельную копию данных. Представление сохраняет свои фильтры, столбцы и сортировку и при каждом открытии показывает актуальные записи.
Представление отдела продаж может показывать открытые сделки по этапам, а представление другой команды — только заказы или компании, с которыми она работает. Поскольку они читают одни и те же записи, командам никогда не нужно сверять две версии одного клиента.
Представления быстро создаются и легко меняются. Если команда хочет видеть свою работу иначе, она меняет своё представление, не затрагивая чужие и не прося администратора построить отчёт.
Выигрывают и руководители. Представление по всем командам показывает общую картину, собранную из тех же записей, которые каждая команда поддерживает в актуальном состоянии для своей работы.
Гибкость по умолчанию
Поля, списки и представления можно добавить или изменить за минуты, поэтому настройка успевает за компанией, которая ещё складывается. Если команде нужно учитывать что-то новое, она добавляет поле, а не заводит новую таблицу.
Эта гибкость важнее всего на старте. Компания, основанная в 2024 году, ещё много раз изменит способ работы по мере роста, и её система должна меняться вместе с ней, не перестраиваясь каждый раз заново.
Та же гибкость касается и самой структуры. Пользовательские объекты позволяют описать данные, которые не укладываются в стандартные записи, а отчёты можно строить по всему, что учитывают команды, поэтому система растёт в тех же направлениях, что и компания.
Основа для следующего шага
Synovation перевела свои команды на одну платформу, пока компания ещё молода и пока отдельные инструменты не успели растащить её данные. Каждую новую команду или новый процесс можно добавить в то же рабочее пространство, со своими представлениями и своими полями.
По мере роста компании растёт и привычка работать с одним общим набором данных. Лаборатория, завод и отдел продаж могут смотреть на бизнес каждый по-своему — и при этом видеть один и тот же бизнес.
На платформе есть место и для роста коммерческой части. Коммерческие предложения, образцы, прайс-листы и заказы покупателей уже есть в PromptLab — они готовы для производителя, чьи клиенты будут ждать образцов перед покупкой и чётких предложений при покупке.
