Salesforce مقابل HubSpot: أي نظام CRM تختار في 2026؟

HubSpot هي المدخل الأرخص. نظام Smart CRM فيها مجاني، وتبدأ خطط Sales Hub المدفوعة من $7 لكل مستخدم شهريًا في خطة Starter، وتصل إلى $150 في أعلى خطة. أما Salesforce Sales Cloud فلها خمسة إصدارات، من $25 إلى $550 لكل مستخدم شهريًا.

الأسعار المعلنة لا تشمل الإضافات. فخطط HubSpot Professional وEnterprise تتضمن رسم إعداد لمرة واحدة يتراوح بين $1,500 و$3,500، ويبدأ تسجيل المكالمات في Professional بسعر $90 للمستخدم. وفي Salesforce، تبدأ عروض الأسعار وقوائم الأسعار من Pro Suite بسعر $100، ويندرج تسجيل المكالمات ضمن Sales Engagement، وهي إضافة بسعر $50 للمستخدم. احسب تكلفة كل منهما على الخطة التي ستحتاجها فعلًا، لا على السعر الظاهر في العنوان.

Salesforce هو أكثر أنظمة CRM قابلية للتهيئة. فالكائنات المخصصة وflows وتطبيقات AppExchange تتيح له محاكاة أي عملية مبيعات تقريبًا، وهذا يناسب المؤسسات الكبيرة التي تبني منصتها الخاصة لدى مزوّد واحد.

لكن الثمن هو البناء. فالتنفيذ يعني عادةً تهيئة الكائنات وflows وتخطيطات الصفحات، وغالبًا بمساعدة مسؤول نظام أو شريك تنفيذ، وينتظر فريق المبيعات حتى يكتمل ذلك. أما HubSpot فتبدأ من نظام CRM مجاني، وأدوات التسويق فيها قلّما يضاهيها منافس. وإن لم يكن لديك مسؤول نظام ولا ميزانية لشريك، فالبناء هو التكلفة التي ينبغي أن تزنها.

لا يعدّ أيٌّ منهما عروض الأسعار ميزة أساسية. فقد نقلت HubSpot عروض الأسعار إلى Revenue Hub، وهو منتج منفصل يُباع فوق Sales Hub، وليس فيها أوامر بيع ولا قوائم أسعار. أما Salesforce ففيها عروض أسعار وقوائم أسعار وأوامر بيع، بدءًا من Pro Suite بسعر $100 للمستخدم شهريًا.

ولا يتعامل أيٌّ منهما مع عينات المنتجات. فالفريق الذي يرسل دفعات تجريبية إلى العملاء ينتهي به الأمر إلى بناء كائن مخصص في Salesforce أو الاحتفاظ بجدول بيانات إلى جانب HubSpot.

تسجّل HubSpot المكالمات وتفرّغها نصيًا ابتداءً من Sales Hub Professional بسعر $90 للمستخدم، بينما لا توفر Starter أيًّا منهما. وتصوغ الخطة نفسها مسودات رسائل المتابعة وتعبّئ حقول CRM من المكالمات. وتضع Salesforce تسجيل المكالمات وملخصات الاجتماعات ومسودات المتابعة في إضافة Sales Engagement بسعر $50 للمستخدم، أما تعبئة حقول CRM من المكالمات فتبدأ من $195 للمستخدم.

كلاهما يتيح ربط مساعدي الذكاء الاصطناعي مثل Claude أو ChatGPT بنظام CRM عبر MCP. تنشر HubSpot خوادم MCP لمنصتها، وتدعم Salesforce بروتوكول MCP ابتداءً من $195 للمستخدم، إلى جانب Agentforce، حلّها الخاص للذكاء الاصطناعي.

مزامنة Gmail وOutlook متاحة في كليهما بشكل قياسي. أما WhatsApp فهو إضافة في كل منهما، ولا يدعم أيٌّ منهما Telegram، لذا تبقى المحادثات في الغالب على هاتف مندوب المبيعات.

حفظ ملفات LinkedIn الشخصية يتطلب فئة $150 في HubSpot أو تطبيقًا من السوق في Salesforce. وتأتي ميزة تسجيل الدخول الموحد مع Salesforce، بينما تحصرها HubSpot في فئة $150.