Das beste CRM mit Telegram-Integration 2026

Zuerst die ehrliche Antwort: Nur sehr wenige CRMs unterstützen Telegram. Wir haben PromptLab mit zwölf weiteren CRMs verglichen, und nur eines davon, Breakcold, führt es auf. Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Close, monday CRM, Attio, Copper, Dynamics 365 Sales, GoHighLevel und Proton.ai tun es nicht.

Das zählt, wenn Ihre Käufer auf Telegram sind. In manchen Märkten fragt ein Käufer lieber auf Telegram nach einem Preis oder bestätigt eine Lieferung, als eine E-Mail zu schreiben. Kann das CRM diese Chats nicht sehen, leben sie auf dem Handy von jemandem.

Diese Liste besteht daher aus zwei Hälften. Die ersten beiden haben einen echten Telegram-Kanal. Die übrigen nicht, deshalb reihen wir sie danach, was sie stattdessen für den Chat-Vertrieb bieten, vor allem WhatsApp und einen gemeinsamen Posteingang. Die Angaben stammen aus den veröffentlichten Plänen jedes Anbieters, geprüft am 30. September 2026 (2. Oktober bei GoHighLevel).

Was ein CRM für Telegram braucht

• Einen Unternehmens-Bot, kein persönliches Konto. Das Gespräch sollte dem Unternehmen gehören.
• Einen gemeinsamen Posteingang. Telegram-Verläufe sollten neben E-Mails beim richtigen Kontakt liegen.
• Kontext rund um den Chat. Käufer fragen nach Angeboten, Mustern und Lieferung, der Deal sollte also einen Klick entfernt sein.
• Kein Zusatzmodul. Telegram sollte kein bezahlter Extra sein.

Die besten CRMs für Telegram im Überblick

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Die besten CRMs mit Telegram-Integration

1

PromptLab

Our pickAI-native CRM for product salesPaid plans, a month$11.99 – $99 per seat

Best for: Produktverkäufer, deren Käufer Telegram nutzen

Telegram gehört zu jedem Plan, ab Basic für $11.99 pro Nutzer und Monat. Sie verbinden den eigenen Telegram-Bot Ihres Unternehmens, der Käufer schreibt dem Bot zuerst, und der Verlauf erscheint im gemeinsamen Posteingang beim richtigen Kontakt, neben E-Mail und WhatsApp. Derselbe Account enthält Angebot, Preisliste und Musteranfrage, sodass ein Vertriebsmitarbeiter „Was haben wir für die 25-kg-Fässer angeboten?“ beantworten kann, ohne das Gespräch zu verlassen. Siehe Telegram in PromptLab.

2

Breakcold

AI-native CRMPaid plans, a month$99 + $10/seat

Best for: Social Selling über LinkedIn, Telegram und WhatsApp

Breakcold ist das einzige andere CRM unserer Auswahl mit Telegram. Es bündelt LinkedIn, WhatsApp, Telegram und E-Mail in einem Posteingang, zeichnet Meetings auf und enthält Claude, ChatGPT und MCP in einem Plan für $99 im Monat mit einem enthaltenen Nutzer, plus $10 für jeden weiteren Nutzer. Für den Produktverkauf fehlen Angebote, Muster und Preislisten, und KI über die 3.000 enthaltenen KI-Aktionen hinaus wird in Tokens abgerechnet. Wählen Sie es für LinkedIn-getriebene Ansprache.

3

Zoho CRM

Sales CRMPaid plans, a month$14 – $52 per seat

Best for: Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis ohne Telegram, mit WhatsApp

Zoho CRM unterstützt Telegram nicht, aber WhatsApp. Es ist für drei Nutzer kostenlos, mit bezahlten Plänen ab $14 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung und Angeboten, Aufträgen und Preislisten ab $23. Muster sind nicht abgebildet, und die Anrufaufzeichnung läuft über Marketplace-Apps.

4

Close

Sales CRMPaid plans, a month$9 – $139 per seat

Best for: Telefon- und WhatsApp-Gespräche

Close hat kein Telegram, aber Dialer, E-Mail, SMS und WhatsApp passen zu einem Team, das per Telefon verkauft. Sein KI-Teamkollege fasst Anrufe zusammen und aktualisiert Datensätze in jedem Plan. Pipelines beginnen bei $35 pro Nutzer und Workflows bei $99, jährlich abgerechnet, und Angebote, Muster und Preislisten fehlen.

5

Pipedrive

Sales CRMPaid plans, a month$14 – $79 per seat

Best for: Eine einfache Pipeline mit WhatsApp in Growth

Pipedrive hat kein Telegram. WhatsApp beginnt in Growth für $39 pro Nutzer bei jährlicher Abrechnung, und die Anrufaufzeichnung ist in jedem Plan ab $14 enthalten. Angebote warten auf Premium für $59, und es gibt keine Muster oder Kundenaufträge.

6

HubSpot

Enterprise suitePaid plans, a month$7 – $150 per seat

Best for: Teams, die zuerst ein kostenloses CRM brauchen

HubSpot hat kein Telegram und verkauft WhatsApp als Zusatzmodul. Sein kostenloses CRM und der Starter-Plan für $7 sind echt, aber die Anrufaufzeichnung beginnt bei $90 und Angebote sind ein Zusatzmodul, sodass die Rechnung eines Produktteams steigt.

So haben wir ausgewählt

Wir haben mit den Funktionsseiten der Anbieter begonnen und eine Frage gestellt: Unterstützt das CRM Telegram, und ab welchem Plan? Breakcold tut es, und wir auch. Die anderen elf nicht, und das haben wir nicht beschönigt.

Für die übrigen Einträge haben wir nach dem Nächstliegenden gereiht: WhatsApp-Unterstützung, dann was jeder Plan drumherum kostet und enthält. Anbieter mit weder Telegram noch WhatsApp, etwa Attio und monday CRM, haben wir weggelassen, weil sie einem Chat-getriebenen Team nicht helfen.

Telegram oder WhatsApp: Was soll das CRM abdecken?

Fragen Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter, wo Käufer heute schreiben. Lautet die Antwort „meistens WhatsApp, einige auf Telegram“, ist ein CRM mit beidem die sichere Wahl, weil Sie keinem Käufer sagen müssen, die App zu wechseln. Ist es nur WhatsApp, weitet sich die Auswahl auf Zoho CRM, Close und Pipedrive.

Die beiden Kanäle werden auch unterschiedlich angebunden: WhatsApp über eine Business-Nummer, Telegram über einen Bot. Ein gutes CRM handhabt beide in einem Posteingang, damit Vertriebsmitarbeiter nicht zwei Tools lernen müssen.

Fragen an einen Anbieter

1. Ist Telegram in meinem Plan enthalten oder nur in einem höheren?
2. Landet die Nachricht automatisch beim Kontakt und beim Account?
3. Kann ein Kollege antworten, wenn der Verantwortliche abwesend ist?
4. Bleibt der Verlauf erhalten, wenn ein Vertriebsmitarbeiter geht?

Ein Anbieter, der auf die erste Frage mit „das können Sie selbst bauen“ antwortet, unterstützt Telegram nicht. Er unterstützt einen Umweg, den Sie pflegen.

Fragen Sie außerdem, wem der Bot gehört. Gehört er dem Unternehmen und nicht dem Login eines einzelnen Vertriebsmitarbeiters, sind Übergaben einfach: Wenn sich Gebiete ändern, bleibt der Verlauf am Account, und der neue Verantwortliche liest ihn von Anfang an, mit Angeboten und Mustern daneben.

So bringen Sie Käufer auf Ihren Telegram-Bot

Ein Telegram-Bot kann kein Gespräch beginnen, der Käufer muss also zuerst schreiben. Machen Sie das leicht. Setzen Sie den Link zum Bot in die E-Mail-Signatur jedes Vertriebsmitarbeiters, in das Begleitschreiben zu einem Angebot und auf die Karte, die Sie auf Messen verteilen. Bitten Sie Ihre bestehenden Telegram-Kontakte, ihm einmal zu schreiben, und sagen Sie ihnen, dass das ganze Team es sieht.

In PromptLab verbinden Sie den Bot unter Settings → Apps → Messaging, neben Ihrer WhatsApp-Business-Nummer. Ab der ersten Nachricht landet jeder Verlauf im gemeinsamen Posteingang beim richtigen Kontakt.

Telegram-Umwege und warum sie nicht genügen

Manche Teams leiten Telegram-Nachrichten in E-Mails weiter oder fügen sie in Notizen ein. Das funktioniert eine Woche. Dann geht ein Vertriebsmitarbeiter in den Urlaub und die Historie ist weg, oder zwei Vertriebsmitarbeiter antworten demselben Käufer.

Ein mit dem CRM verbundener Bot vermeidet beides, weil die Nachricht im Moment ihres Eintreffens erfasst wird. Wenn Sie keinen Telegram-Kanal bekommen, ist WhatsApp in einem gemeinsamen Posteingang das Nächstbeste, und unsere WhatsApp-Liste reiht die Optionen.

Häufig gestellte Fragen

Welche CRMs lassen sich in Telegram integrieren?

PromptLab, und von den zwölf anderen geprüften CRMs nur Breakcold. Die übrigen, darunter HubSpot, Salesforce, Pipedrive und Zoho CRM, führen Telegram nicht auf.

Wie funktioniert Telegram in PromptLab?

Sie verbinden den eigenen Telegram-Bot Ihres Unternehmens. Der Käufer schreibt dem Bot zuerst, und die Unterhaltung erscheint im gemeinsamen Posteingang beim richtigen Kontakt.

Ist Telegram in jedem PromptLab-Plan enthalten?

Ja. Basic, Professional und Enterprise enthalten alle den gemeinsamen Posteingang mit E-Mail, WhatsApp und Telegram. Basic kostet $11.99 pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung, und es gibt eine 14-tägige kostenlose Testphase.

Kann ich ein persönliches Telegram-Konto nutzen?

PromptLab verbindet einen Unternehmens-Bot, kein persönliches Konto. So bleibt die Historie beim Unternehmen, wenn ein Vertriebsmitarbeiter geht.

Was, wenn mein CRM kein Telegram hat?

Nutzen Sie WhatsApp in einem gemeinsamen Posteingang, wenn Ihre Käufer wechseln würden, oder wechseln Sie zu einem CRM, das Telegram unterstützt. Nachrichten von Hand weiterzuleiten verliert Historie.