Das beste CRM mit WhatsApp-Integration 2026

Wenn Ihre Käufer auf WhatsApp antworten, muss das CRM diese Nachrichten sehen. Sonst liegen die Auftragsbestätigung, die Preisfrage und das „Können Sie das Datenblatt noch einmal schicken“ alle auf dem Handy eines einzelnen Vertriebsmitarbeiters, und niemand sonst im Team kann sie aufgreifen.

Für ein Team, das Produkte verkauft, hat eine gute WhatsApp-Integration fünf Eigenschaften. Sie nutzt die WhatsApp-Business-Nummer Ihres Unternehmens, nicht die private eines Vertriebsmitarbeiters. Sie legt den Verlauf beim richtigen Kontakt und Account ab. Sie zeigt dem ganzen Team die Unterhaltung. Sie kostet nicht monatlich extra. Und sie sitzt neben Angeboten, Mustern und Aufträgen, denn darum geht es im Chat meistens.

Wir reihen acht CRMs nach diesen Punkten, anhand der veröffentlichten Pläne jedes Anbieters, geprüft am 30. September 2026 (2. Oktober bei GoHighLevel). Wir haben PromptLab gebaut, deshalb steht es an erster Stelle, und wir sagen, warum. Auch die anderen bekommen ihre echten Stärken.

Die besten CRMs mit WhatsApp im Überblick

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Die besten CRMs mit WhatsApp-Integration

1

PromptLab

Our pickAI-native CRM for product salesPaid plans, a month$11.99 – $99 per seat

Best for: Produktverkäufer, die mit Käufern auf WhatsApp chatten

WhatsApp gehört zu jedem Plan, ab Basic für $11.99 pro Nutzer und Monat. Sie verbinden Ihre WhatsApp-Business-Nummer, und jede Unterhaltung landet im gemeinsamen Posteingang neben E-Mail und Telegram, beim richtigen Kontakt. Derselbe Account enthält das Angebot, die Musteranfrage und den Kundenauftrag, nach denen der Käufer fragt, sodass ein Vertriebsmitarbeiter, der „Wo ist mein Muster?“ beantwortet, die Antwort sieht, ohne das Tool zu wechseln. Es gibt kein WhatsApp-Zusatzmodul zu kaufen und keine Onboarding-Gebühr. Siehe wie WhatsApp in PromptLab funktioniert.

2

Breakcold

AI-native CRMPaid plans, a month$99 + $10/seat

Best for: Social Seller, die in Chat und LinkedIn leben

Breakcold bringt LinkedIn, WhatsApp, Telegram und E-Mail in einen Posteingang und ist neben PromptLab das einzige CRM hier mit einem echten Telegram-Kanal. Es zeichnet auch Meetings auf. Der Haken für den Produktverkauf liegt auf der Deal-Seite: keine Angebote, Muster oder Preislisten, und die Preise bestehen aus einem Plan für $99 im Monat mit einem enthaltenen Nutzer, plus $10 für jeden weiteren Nutzer, mit KI-Nutzung, die über 3.000 enthaltene KI-Aktionen hinaus in Tokens abgerechnet wird. Eine tolle Wahl für ansprachegetriebene Teams, weniger für auftragsgetriebene.

3

Close

Sales CRMPaid plans, a month$9 – $139 per seat

Best for: Telefon-first-Teams, die WhatsApp zum Telefonieren hinzunehmen

Close ist ein CRM, das aufs Telefonieren setzt, mit integriertem Dialer, E-Mail und SMS, und WhatsApp steht in seinem Funktionsumfang. Wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter den Tag am Telefon verbringen, ist es das stärkste Telefonie-Tool dieser Liste. Die Preise reichen von $9 bis $139 pro Nutzer bei jährlicher Abrechnung, aber Pipelines beginnen bei $35 und Workflows bei $99. Angebote, Muster und Preislisten fehlen, und es gibt kein Telegram.

4

Zoho CRM

Sales CRMPaid plans, a month$14 – $52 per seat

Best for: Preisbewusste Teams, die schon in der Zoho-Familie sind

Zoho CRM hat WhatsApp eingebaut und ist für drei Nutzer kostenlos, mit bezahlten Plänen ab $14 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Angebote, Aufträge und Preislisten kommen ab $23. Muster sind nicht abgebildet, die Anrufaufzeichnung läuft über Telefonie-Apps aus dem Marketplace, und Telegram wird nicht unterstützt. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn Sie Buchhaltung und Helpdesk vom selben Anbieter wollen.

5

Pipedrive

Sales CRMPaid plans, a month$14 – $79 per seat

Best for: Kleine Teams, die eine einfache Pipeline wollen

Pipedrive hält eine einfache Pipeline bereit, die die meisten Vertriebsmitarbeiter schon kennen, und WhatsApp beginnt im Growth-Plan für $39 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Sein Assistent Nova ergänzt Anrufaufzeichnung und CRM-Aktualisierungen in jedem Plan. Angebote warten auf Premium für $59, und es gibt keine Muster, Preislisten oder Kundenaufträge und kein Telegram.

6

HubSpot

Enterprise suitePaid plans, a month$7 – $150 per seat

Best for: Marketinggetriebene Teams, die eine Suite brauchen

HubSpot hat die stärksten Marketingwerkzeuge hier und ein kostenloses CRM, mit einem Starter-Plan ab $7 pro Nutzer bei jährlicher Abrechnung. WhatsApp ist ein Zusatzmodul, Telegram wird nicht unterstützt, und Angebote liegen in einem separaten Hub. Professional und Enterprise bringen außerdem eine Onboarding-Gebühr von $1,500 bis $3,500 mit.

7

GoHighLevel

All-in-one marketingPaid plans, a month$97 – $497 per account

Best for: Agenturen, die Messaging für viele Kunden betreiben

GoHighLevel verkauft pro Account, von $97 bis $497 im Monat, und WhatsApp ist obendrauf ein Zusatzmodul für $10 im Monat. Anrufe, Nachrichten und KI werden zusätzlich nach Nutzung abgerechnet. Es ist für Agenturen mit Kunden-Unterkonten gebaut, sodass ein einzelner Hersteller oder Distributor für vieles zahlt, was er nicht nutzt.

8

Salesforce

Enterprise suitePaid plans, a month$25 – $550 per seat

Best for: Große Organisationen, die eine eigene Plattform bauen

Salesforce kann fast alles anbinden, und WhatsApp ist als Zusatzmodul verfügbar. Angebote und Preislisten beginnen bei $100 pro Nutzer in Pro Suite, und die Anrufaufzeichnung ist ein weiteres Zusatzmodul. Die Editionen reichen von $25 bis $550 bei jährlicher Abrechnung, und die Einrichtung erfordert meist einen Admin oder Partner.

So haben wir ausgewählt

Wir haben jedes CRM nach den veröffentlichten Plänen des Anbieters bewertet: Ist WhatsApp enthalten, ein Zusatzmodul oder nicht vorhanden, und ab welchem Plan. Dann haben wir gefragt, was um den Chat herum liegt. Ein CRM, das einen WhatsApp-Verlauf zeigt, aber keine Angebote oder Aufträge hat, lässt Ihr Team Zahlen zwischen Tools kopieren.

Wir haben auch die Kosten so gewichtet, wie es ein Team beim Kauf von Nutzerplätzen tut. Ein WhatsApp-Zusatzmodul, eine Nutzungsrechnung oder eine Onboarding-Gebühr verändert den Preis, den Sie tatsächlich zahlen. Wo ein Anbieter bei etwas Wichtigem gewinnt, etwa beim Telefonieren oder Marketing, haben wir das gesagt.

Wie es aussieht, wenn WhatsApp am Account liegt

Angenommen, ein Käufer bei einem Verpackungshersteller schreibt am Donnerstagabend: „Können Sie 40 Paletten zum Preis des letzten Monats reservieren?“ In einem CRM ohne echte Integration erreicht diese Nachricht das Handy eines einzelnen Vertriebsmitarbeiters. Der ist bis Montag nicht da, und der Käufer nimmt an, Schweigen heißt Nein.

In einem gemeinsamen Posteingang sieht ein Kollege die Nachricht am Account, öffnet das Angebot und die Preisliste des Kunden und antwortet noch am selben Abend. Die Antwort wird beim Kontakt erfasst, sodass der Vertriebsmitarbeiter, dem der Deal gehört, am Montag den ganzen Austausch liest, statt ihn zusammenzusetzen.

Das ist der Test, den wir bei jedem Anbieter dieser Liste anlegen würden. Bitten Sie um eine Live-Demo, in der eine Nachricht eintrifft, und prüfen Sie, was der Vertriebsmitarbeiter daneben sieht.

Was Sie prüfen sollten, bevor Sie WhatsApp verbinden

• Welche Nummer es nutzt. Eine WhatsApp-Business-Nummer des Unternehmens hält die Historie beim Unternehmen, wenn ein Vertriebsmitarbeiter geht.
• Wer den Verlauf sehen kann. Ein gemeinsamer Posteingang schlägt das Handy eines Vertriebsmitarbeiters.
• Womit es verknüpft ist. Die Nachricht sollte an einem Kontakt und Account liegen.
• Was es kostet. Achten Sie auf Zusatzmodule und Gebühren pro Nachricht.

Mehr zum Verkaufen über Chat lesen Sie unter So verkaufen Sie über WhatsApp.

Häufig gestellte Fragen

Welches CRM hat die beste WhatsApp-Integration?

Für ein Team, das Produkte verkauft, PromptLab, weil WhatsApp in jedem Plan enthalten ist und der Verlauf am Account neben Angeboten und Kundenaufträgen liegt. Für Social Selling mit LinkedIn ist auch Breakcold stark. Prüfen Sie vor dem Kauf den aktuellen Plan jedes Anbieters.

Braucht ein CRM die WhatsApp-Business-Nummer?

In PromptLab verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer, sodass die Unterhaltung dem Unternehmen gehört und nicht dem Handy eines einzelnen Vertriebsmitarbeiters. Andere Anbieter unterscheiden sich, prüfen Sie also, wie jeder anbindet.

Kostet WhatsApp in einem CRM extra?

Das hängt vom Anbieter ab. In dieser Liste enthalten PromptLab, Breakcold, Zoho CRM und Close es im Plan. HubSpot und Salesforce verkaufen es als Zusatzmodul, GoHighLevel berechnet $10 im Monat obendrauf, und Pipedrive beginnt damit im Plan Growth für $39.

Kann das ganze Team WhatsApp-Unterhaltungen sehen?

In einem gemeinsamen Posteingang ja. PromptLab zeigt jeden Verlauf beim richtigen Kontakt, sodass ein Kollege antworten kann, wenn der Verantwortliche abwesend ist.

Und Telegram?

In dieser Auswahl unterstützen es nur PromptLab und Breakcold. PromptLab nutzt den eigenen Telegram-Bot Ihres Unternehmens, und der Käufer schreibt zuerst. Siehe die Telegram-CRM-Liste.