CRM für Kunststoff- und Polymerunternehmen

Kunststoff- und Polymerunternehmen brauchen ein CRM, das einem Typ von der ersten Anfrage bis zum unterschriebenen Mengenvertrag folgt. Das Produkt ist auf dem Papier oft eine Massenware, doch der Verkauf hängt von Freigaben, Versuchsläufen und einem Einkaufsprozess ab, der lange vor einer Bestellung beginnt.

In PromptLab werden Versuchsmengen als Muster erfasst, die Typen jedes Kunden stehen in seiner Preisliste, und Abrufe gegen einen Mengenvertrag werden als Kundenaufträge erfasst. Die breitere Sicht auf die Fabrik zeigt die Seite Hersteller.

Wie läuft ein Kunststoffverkauf tatsächlich ab?

Ein Spritzgießer oder Extrudeur wechselt das Harz selten aus einer Laune heraus. Ein neuer Typ muss auf der Maschine laufen, brauchbare Teile liefern und die eigenen Tests des Kunden bestehen. Das erste Gespräch findet daher meist mit einem Verfahrensingenieur statt, nicht mit einem Einkäufer.

Der typische Weg sieht so aus:

1. Ein Kunde fragt nach einer Alternative zu einem Typ, den er schon nutzt, oder braucht einen Typ für ein neues Teil.
2. Sie schlagen einen Typ vor und senden das Datenblatt.
3. Sie liefern eine Versuchsmenge, oft ein paar Säcke oder eine Oktabin.
4. Der Kunde fährt einen Versuch und prüft die Teile.
5. Die Qualität gibt frei, manchmal muss auch die Endmarke zustimmen.
6. Der Einkauf verhandelt Preis und Mengenzusage.

Compounder haben davor noch einen Schritt: eine kundenspezifische Rezeptur. Eine Farbe, ein Füllstoffgehalt oder ein Additivpaket wird für einen Kunden entwickelt, und das CRM muss sich merken, welche Version freigegeben wurde.

Was ist bei Typen, Freigaben und Mengenverträgen anders?

Typen. Eine Harzfamilie kann Dutzende Typen haben, und der Kunde kauft vielleicht drei davon. Das CRM muss festhalten, welcher Typ in welchem Teil steckt, nicht nur „Polypropylen“.

Freigaben. Die Freigabe eines Kunden ist an einen Typ, einen Lieferanten und manchmal ein Werk gebunden. Ändern Sie einen Typ oder eine Quelle, kann die Freigabe erlöschen, daher wollen Sie Freigabedatum und Typ in einem Feld, nach dem Sie filtern können.

Mengenverträge. Rohstoffpreise bewegen sich, daher legen viele Verträge ein Volumen über einen Zeitraum fest und lassen den Preis einer Formel oder einer regelmäßigen Prüfung folgen. Der Vertriebsmitarbeiter muss das zugesagte Volumen sehen, was dagegen geliefert wurde und wann die nächste Prüfung ansteht.

Welche Pipeline-Phasen passen zu Harzen und Compounds?

Ergänzen Sie eine zweite Pipeline für kundenspezifische Compounds, mit Phasen für Briefing, Laborentwicklung, Kundenfreigabe und Hochlauf. Die Laborschritte sind intern, aber der Kunde wartet auf sie, daher gehören sie auf das Board.

Was muss ein CRM für Kunststoffe verfolgen?

• Typ und Anwendung pro Account, damit Sie „Wer nutzt diesen Typ?“ in Sekunden beantworten können.
• Versuchsmengen, mit Chargenreferenz, Versanddatum und dem Ergebnis des Verfahrensingenieurs.
• Freigabestatus und -datum, pro Typ und pro Kunde.
• Zugesagte Mengen, mit Vertragszeitraum und Prüftermin.
• Preislisten pro Kunde und Typ, in den Gebinden, die Sie verkaufen (Säcke, Oktabins, Lose Ware).
• Ihre Kosten pro Typ, damit ein Angebot die Marge jeder Position zeigt, bevor es rausgeht.

Wie richten Sie das in PromptLab ein?

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   Die Pipeline und eine Compound-Pipeline anlegen

   Nutzen Sie die Phasen von oben für Harze und eine zweite Pipeline für kundenspezifische Compounds. Beide liegen auf derselben Account-Liste.

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   Felder für Typ und Freigabe ergänzen

   Ergänzen Sie Felder für Typ, Anwendung, Freigabedatum und zugesagtes Jahresvolumen. Mit dem Freigabedatum am Account sieht ein Vertriebsmitarbeiter, welche Freigaben alt werden, und kann eine Prüfung planen, bevor ein Wechsel von Typ oder Quelle sie gefährdet.

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   Versuchsmengen als Muster verfolgen

   Erfassen Sie jede Versuchslieferung in der Musterverfolgung und halten Sie Charge und Ergebnis des Ingenieurs als Feedback fest. Kommt der Kunde nach sechs Monaten zurück, ist die Historie da.

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   Aus kundenspezifischen Preislisten anbieten

   Führen Sie pro Kunde eine Preisliste nach Typ und erstellen Sie Angebote daraus. Das freigegebene Angebot wird zum Kundenauftrag, und spätere Abrufe kommen als Kundenaufträge am selben Account hinzu.

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   Die technischen Gespräche aufzeichnen

   Zeichnen Sie die Auswertungsgespräche zu den Versuchen in Google Meet, Zoom oder Microsoft Teams auf. Zusammenfassungen und Aufgaben hängen am Account, und in Professional kann das CRM-Autofill benutzerdefinierte Felder wie die Anwendung aus dem Gesagten befüllen.

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   Käufer im Ausland dort erreichen, wo sie antworten

   Verbinden Sie WhatsApp und den Telegram-Bot Ihres Unternehmens mit dem gemeinsamen Posteingang. Kurze Fragen zu einer Charge oder einer Lieferung bleiben im Verlauf am Account.

Wie schneidet PromptLab im Kunststoffvertrieb im Vergleich ab?

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Attio kommt dem Geist nach am nächsten, wenn Sie Ihre Daten gern selbst modellieren: Sie könnten Objekte für Typ, Versuch und Freigabe genau so definieren, wie Sie sie wollen. Das ist zugleich der Haken. Angebote, Preislisten und Aufträge existieren nicht, bis sie jemand baut, und die Aufzeichnung eines technischen Gesprächs beginnt in seinem Pro-Plan bei $79 pro Nutzer und Monat, jährlich abgerechnet.

HubSpots kostenloses CRM und der Starter-Plan für $7, jährlich abgerechnet, sind günstige Orte für Kontakte, und seine Marketing-Werkzeuge sind stark. Für einen Harzverkauf liegen Angebote im separaten Revenue Hub, und es gibt weder Kundenaufträge noch Muster oder Preislisten. Pipedrives Assistent Nova zeichnet Anrufe in jedem Plan ab $14 pro Nutzer und Monat auf, jährlich abgerechnet, und seine Pipeline ist schnell gelernt, aber die Abrufe eines Mengenvertrags lägen außerhalb, da es keine Kundenaufträge hat. Die Vergleiche mit Attio, HubSpot und Pipedrive gehen ins Detail.

Häufig gestellte Fragen

Was ist das beste CRM für einen Kunststoff- oder Harzlieferanten?

Eines, das Muster, Preislisten, Angebote und Kundenaufträge als Datensätze hat und eine Pipeline, die Sie um Versuche und Freigaben herum gestalten können. PromptLab enthält diese in allen Plänen ab $11.99 pro Nutzer und Monat.

Wie verfolge ich Versuchsläufe in einem CRM?

Erfassen Sie jede Versuchslieferung als Muster am Deal, mit Charge, Datum und Kontakt, und halten Sie das Ergebnis des Ingenieurs als Feedback fest. Legen Sie dann eine Aufgabe an, dem Ergebnis nachzufassen.

Kann ein CRM Mengenverträge verfolgen?

Ja. Erfassen Sie zugesagtes Volumen, Vertragszeitraum und Prüftermin als Felder am Account und erfassen Sie jeden Abruf als Kundenauftrag. PromptLab hält die Aufträge am Account und am Deal, sodass der Vertriebsmitarbeiter sieht, was gegen den Vertrag bestellt wurde.

Brauche ich eine ERP-Integration?

Nicht für den Start. Nutzen Sie Acumatica, bringt es Kunden, Kontakte, Leads und Opportunities in PromptLab. Aus jedem anderen ERP importieren Sie Kunden und Aufträge aus einem CSV- oder Excel-Export. Professional ergänzt Webhooks und die API, wenn Sie später mehr wollen.

Ist PromptLab für einen kleinen Compounder geeignet?

Ja. Die Pläne beginnen bei $11.99 pro Nutzer und Monat, die Compound-Pipeline besteht aus einer Handvoll Phasen, und das Vertriebsteam kann alles ohne Berater einrichten. Basic und Professional beginnen mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase.