Vorlagen für Preiserhöhungsschreiben
Acht Preiserhöhungsschreiben für Lieferanten mit kundenspezifischen Preislisten: Vorlaufzeiten, Rohstoffgründe, Ansprechpartner und eine Antwort auf Einwände.
Vom PromptLab-Team6. Oktober 20265 Min. Lesezeit
Niemand versendet gern ein Preiserhöhungsschreiben, und niemand erhält gern eines. Ein gutes kommt früh, ist klar und konkret. Es sagt, was sich ändert, wann, warum und wen man anrufen kann. Es entschuldigt sich nicht ausführlich und versteckt die Zahl nicht im vierten Absatz.
Diese Vorlagen sind für Lieferanten, deren Kunden mit Preislisten arbeiten: Distributoren, Verpackungshersteller, Beschichtungs- und Chemieunternehmen. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen in die Platzhalter ein. Prüfen Sie Ihre Verträge und die lokalen Regeln zu Vorlaufzeiten, bevor Sie etwas versenden. Zur Preislistenseite siehe So verwalten Sie kundenspezifische Preislisten und Was ist eine kundenspezifische Preisliste.
Schreiben für den frühzeitigen Versand
Betreff: Preisänderung für [Produktkategorie] ab [Datum]
Sehr geehrte/r [Vorname], ich schreibe Ihnen, um Sie darüber zu informieren, dass unsere Preise für [Produktkategorie] zum [Datum] steigen. Grund ist ein Anstieg der Kosten für [Rohstoff oder Einsatzstoff], den wir seit [Monat] selbst getragen haben. Ihre neuen Preise finden Sie in der angehängten Preisliste. [Produkt] wird zum Beispiel von [Alter Preis] auf [Neuer Preis] pro [Einheit] angepasst. Aufträge, die vor dem [Datum] bestätigt werden, rechnen wir zum aktuellen Preis ab. Wenn Sie vor der Änderung vorbestellen möchten, sagen Sie mir Bescheid, dann veranlasse ich das. Bei Fragen bin ich Ihr Ansprechpartner: [Telefon] oder [E-Mail]. Mit freundlichen Grüßen [Ihr Name]
Verwenden Sie sie für Ihre Stammkunden, mit mindestens der Vorlaufzeit, die Ihre Verträge verlangen.
Betreff: Ihre Preise für [Jahr]: Ankündigung und Preisgarantie
Sehr geehrte/r [Vorname], unsere Preisliste ändert sich zum [Datum], und ich schreibe früh, damit Sie Ihren Einkauf planen können. Wenn Sie Ihre erwartete Menge für [Zeitraum] bis zum [Datum] bestätigen, kann ich Ihre aktuellen Preise für diese Mengen bis zum [Datum] halten. Danach gilt die angehängte Liste. Ich vereinbare das lieber jetzt mit Ihnen, als dass es auf einer Rechnung zur Überraschung wird. Mit freundlichen Grüßen [Ihr Name]
Verwenden Sie sie für Key Accounts, denen Sie im Gegenzug für eine Mengenzusage eine Preisgarantie anbieten können.
Betreff: Frachtzuschlag ab [Datum]
Sehr geehrte/r [Vorname], ab dem [Datum] erheben wir bei Lieferungen nach [Region] einen Frachtzuschlag von [Betrag] pro [Einheit]. Die Frachtführer haben ihre Tarife erhöht, und wir können die Erhöhung nicht länger selbst tragen. Der Zuschlag erscheint als eigene Zeile auf Ihrer Rechnung, und wir nehmen ihn zurück, sobald die Tarife wieder auf [Niveau] fallen. Die Produktpreise ändern sich nicht. Wenn Sie lieber über eine Selbstabholung bei uns sprechen möchten, helfe ich gern. Mit freundlichen Grüßen [Ihr Name]
Verwenden Sie sie, wenn es um einen Zuschlag und nicht um eine Änderung der Listenpreise geht.
Für verschiedene Situationen
Betreff: Kleine Preisanpassung ab [Datum]
Guten Tag [Vorname], eine kurze Notiz: Ab dem [Datum] steigen unsere Preise im Schnitt um [Prozentsatz], um [Grund] zu decken. Ihre aktualisierte Preisliste ist angehängt. Sonst ändert sich nichts: gleiches Produkt, gleicher Service, gleiche Konditionen. Rufen Sie mich bei Fragen gern an. [Ihr Name]
Verwenden Sie sie, wenn die Erhöhung klein und die Beziehung entspannt ist.
Betreff: [Produkt]: Preisänderung ab [Datum]
Sehr geehrte/r [Vorname], unser Lieferant für [Rohstoff] hat seinen Preis erhöht, daher steigt [Produkt] am [Datum] von [Alter Preis] auf [Neuer Preis] pro [Einheit]. Alles Übrige auf Ihrer Liste bleibt unverändert. Falls eine andere Qualität zu geringeren Kosten zu Ihrem Prozess passt, schicke ich Ihnen gern ein Muster. Mit freundlichen Grüßen [Ihr Name]
Verwenden Sie sie, wenn nur eine Position betroffen ist. Eine Alternative anzubieten zeigt, dass Sie auch an die Kosten des Kunden denken.
Betreff: Ihre Preise bleiben für [Zeitraum] gleich
Guten Tag [Vorname], gute Nachrichten: Während viele Preise in unserem Markt steigen, halten wir Ihre Preise für [Produktkategorie] bis zum [Datum] unverändert. Ich erwähne es, damit Sie Ihren Einkauf entsprechend planen können. [Ihr Name]
Verwenden Sie sie nur, wenn es stimmt. Eine angekündigte Preisgarantie macht eine spätere Erhöhung leichter erklärbar.
Wenn der Kunde widerspricht
Betreff: Re: Preisänderung ab [Datum]
Sehr geehrte/r [Vorname], vielen Dank, dass Sie mir Ihre Sicht schildern. Ich verstehe, dass eine Erhöhung nicht willkommen ist. Die Änderung geht auf [konkrete Kosten, in einem Satz] zurück. Um sie abzufedern, kann ich [Option: eine größere Gebindegröße, eine Mengenvereinbarung oder einen anderen Lieferrhythmus] prüfen, damit die Auswirkung auf Ihre Gesamtkosten geringer ausfällt. Könnten wir diese Woche sprechen? Ich habe am [Tag] oder [Tag] Zeit. Mit freundlichen Grüßen [Ihr Name]
Verwenden Sie sie, wenn ein Kunde verärgert zurückschreibt. Diskutieren Sie nicht: Bieten Sie einen Ausweg an.
Betreff: Erinnerung: Preisänderung am [Datum]
Sehr geehrte/r [Vorname], zur Erinnerung: Unsere neuen Preise gelten ab dem [Datum]. Die aktualisierte Liste ist erneut angehängt. Könnten Sie bestätigen, dass Sie sie gesehen haben, damit es auf Ihrer nächsten Rechnung keine Überraschungen gibt? Wenn Sie vorher bestellen wollen, sagen Sie mir Bescheid, dann sorge ich dafür, dass es zum aktuellen Preis durchgeht. Mit freundlichen Grüßen [Ihr Name]
Verwenden Sie sie etwa eine Woche vor dem Stichtag.
So personalisieren Sie sie
Kunden lesen ein Preisschreiben Zeile für Zeile. Schreiben Sie es entsprechend.
- Senden Sie es an die richtige Person. An den Einkauf und oft auch an die Person, die Rechnungen freigibt.
- Nutzen Sie die Preisliste des Kunden. Senden Sie keine allgemeine Liste, wenn der Kunde Sonderpreise hat. Zeigen Sie, was sich für ihn ändert.
- Nennen Sie einen menschlichen Ansprechpartner. Eine Person mit Telefonnummer beruhigt einen Kunden mehr als eine „Kundenservice“-Adresse.
- Informieren Sie zuerst Ihre Vertriebsmitarbeiter. Senden Sie das Schreiben erst, wenn Ihr Team die Zahlen und die Antwort auf „Warum“ kennt. Kunden werden dort anrufen.
Aus Ihrem CRM versenden
Häufig gestellte Fragen
Mit wie viel Vorlauf sollte ich eine Preiserhöhung ankündigen?
Das hängt von Ihrem Vertrag und Ihrem Markt ab, prüfen Sie also beides. Wo nichts festgelegt ist, gibt ein Monat oder mehr den Einkaufsteams Zeit, zu planen und vorzubestellen. Key Accounts verdienen oft mehr.
Sollte ich den Grund für die Preiserhöhung erklären?
Ja, in ein bis zwei konkreten Sätzen. „Die Rohstoffkosten sind gestiegen“ ist schwächer, als den Einsatzstoff zu nennen und wann sich die Kosten geändert haben. Erklären Sie nicht zu viel.
Sollte ich eine Preiserhöhung per E-Mail oder per Brief senden?
Üblich ist E-Mail, mit der neuen Preisliste als PDF im Anhang. Bei Verträgen, die eine schriftliche Mitteilung verlangen, senden Sie zusätzlich einen Brief. Halten Sie sich an die mit dem Kunden vereinbarten Bedingungen.
Was, wenn ein Kunde mit Abwanderung droht?
Hören Sie zuerst zu und bieten Sie dann Optionen an, die seine Gesamtkosten senken, statt nur den Preis zu kürzen: Mengenvereinbarungen, größere Gebinde, gebündelte Lieferungen. Wenn Sie ihn nicht profitabel halten können, ist es besser, das früh zu wissen.
Wie verwalte ich unterschiedliche Preise für unterschiedliche Kunden?
Führen Sie in Ihrem CRM eine Preisliste pro Kunde oder pro Gruppe. In PromptLab verknüpfen Sie eine Preisliste mit einem Angebot, und das Angebot bietet nur die Produkte dieser Liste zu den Preisen dieses Kunden an.