Follow-up-E-Mail-Vorlagen für Angebote
Neun Follow-up-E-Mails für Angebote im Produktvertrieb: Nachfrage am Folgetag, Preiseinwand, Sorge um Lieferzeit, Ablaufhinweis und ein letzter Anstoß.
Vom PromptLab-Team6. Oktober 20265 Min. Lesezeit
Das Angebot zu versenden ist die halbe Arbeit. Angebote im Produktvertrieb bleiben oft unbeantwortet, weil der Käufer drei Lieferanten vergleicht, auf ein Budget wartet oder die E-Mail schlicht verloren hat. Ein kurzes, konkretes Follow-up bringt ihn wieder in Bewegung.
Diese Vorlagen passen zu den Momenten, die nach dem Versand eines Angebots auftreten. Jede gibt dem Käufer etwas, auf das er reagieren kann. Wenn Sie zuerst Hilfe beim Angebot selbst möchten, lesen Sie So schreiben Sie ein Angebot, das den Auftrag gewinnt.
Prüfen, ob das Angebot angekommen ist
Betreff: Angebot [Angebotsnummer] für [Produkt]
Guten Tag [Frau/Herr Nachname], ich habe Ihnen gestern das Angebot [Angebotsnummer] für [Menge] [Produkt] zu [Preis] pro [Einheit], geliefert nach [Ort], geschickt. Könnten Sie bestätigen, dass es Sie erreicht hat und die Spezifikation stimmt? Falls etwas geändert werden muss, etwa die Gebindegröße oder der Liefertermin, stelle ich es schnell neu aus. Freundliche Grüße [Ihr Name]
Nutzen Sie sie am Tag nach dem Versand, besonders bei einem neuen Käufer. Sie fängt auch Angebote ab, die im Spam-Ordner gelandet sind.
Betreff: Fragen zum Angebot [Angebotsnummer]?
Guten Tag [Frau/Herr Nachname], im Angebot [Angebotsnummer] steckt einiges, daher gehe ich es gern in 10 Minuten mit Ihnen durch: die Preisstaffeln, die Zahlungsbedingungen und den Lieferplan. Passt Ihnen [Tag] um [Uhrzeit]? Freundliche Grüße [Ihr Name]
Nutzen Sie sie bei größeren oder mehrzeiligen Angeboten.
Einwände behandeln
Betreff: Re: Angebot [Angebotsnummer], Preis
Guten Tag [Frau/Herr Nachname], danke für Ihre Offenheit beim Preis. Bevor ich etwas ändere: Womit vergleichen Sie ihn? Es kommt darauf an, ob es dieselbe Qualität, Gebindegröße und dieselben Lieferbedingungen sind. Falls der Abstand echt ist, kann ich einiges prüfen: eine größere Abnahme für eine bessere Preisstaffel, ein anderes Gebinde oder einen Lieferplan, mit dem wir Sendungen bündeln können. Freundliche Grüße [Ihr Name]
Nutzen Sie sie, wenn der Käufer sagt, das Angebot sei zu teuer. Erst fragen, dann Rabatt.
Betreff: Vergleich der [Produkt]-Angebote
Guten Tag [Frau/Herr Nachname], ich habe verstanden, dass Ihnen ein weiteres Angebot vorliegt. Beim Vergleich lohnt es sich, drei Dinge zu prüfen: ob das Produkt [Spezifikation] erfüllt, wie hoch die Mindestabnahme ist und welche Lieferzeit bei Folgebestellungen zugesagt wird. Wenn das übereinstimmt und der Preis des anderen trotzdem niedriger ist, sagen Sie mir, um wie viel, und ich sehe, was ich tun kann. Freundliche Grüße [Ihr Name]
Nutzen Sie sie, wenn der Käufer einen Konkurrenzpreis nennt. Kritisieren Sie den Wettbewerber nicht.
Betreff: Lieferung zu Angebot [Angebotsnummer]
Guten Tag [Frau/Herr Nachname], ich verstehe, dass die Lieferzeit von [Anzahl] Tagen ein Thema ist. Zwei Möglichkeiten: Wir liefern eine erste Charge von [Menge] bis [Datum] ab Lager, der Rest folgt, oder wir vereinbaren einen Abrufauftrag für [Zeitraum]. Was passt besser zu Ihrer Produktionsplanung? Freundliche Grüße [Ihr Name]
Nutzen Sie sie, wenn die Lieferung, nicht der Preis, das Hindernis ist.
Voranbringen
Betreff: Angebot [Angebotsnummer] gültig bis [Datum]
Guten Tag [Frau/Herr Nachname], kurze Erinnerung: Das Angebot [Angebotsnummer] ist bis [Datum] gültig. Danach [Grund, zum Beispiel prüfen wir den Preis anhand der Rohstoffkosten]. Wenn Sie fortfahren möchten, antworten Sie mit Ihrer Bestellnummer, oder sagen Sie mir, was angepasst werden muss, und ich aktualisiere es noch heute. Freundliche Grüße [Ihr Name]
Nutzen Sie sie wenige Tage vor Ablauf, und nur, wenn das Datum echt ist.
Betreff: Überarbeitetes Angebot [Angebotsnummer], Version 2
Guten Tag [Frau/Herr Nachname], danke für Ihr Feedback. Ich habe das Angebot überarbeitet: [Änderung: neue Menge, neues Gebinde oder neuer Liefertermin]. Der neue Preis beträgt [Preis] pro [Einheit]. Die überarbeitete Version hängt an, alles Weitere ist unverändert. Wenn es für Sie passt, bestätige ich den Auftrag noch heute. Freundliche Grüße [Ihr Name]
Nutzen Sie sie direkt nach einer Änderung des Angebots, damit der Käufer sieht, was sich bewegt hat.
Betreff: Weiterhin aktuell: Angebot für [Produkt]
Guten Tag [Frau/Herr Nachname], ich habe zum Angebot [Angebotsnummer] nichts gehört, daher frage ich direkt: Ist das noch ein aktives Projekt? Falls sich der Zeitplan verschoben hat, sagen Sie es mir, und ich melde mich im [Monat] wieder. Falls Sie sich für einen anderen Lieferanten entschieden haben, wäre ich für eine Zeile zum Grund dankbar. Das hilft uns, besser zu werden. Freundliche Grüße [Ihr Name]
Nutzen Sie sie eine Woche nach dem ersten Follow-up.
Betreff: Angebot [Angebotsnummer] wird geschlossen
Guten Tag [Frau/Herr Nachname], ich schließe das Angebot [Angebotsnummer] auf meiner Seite ab, damit es nicht offen herumliegt. Sollten sich Ihre Pläne ändern, kann ich es wieder öffnen, allerdings können sich die Preise bis dahin verändert haben. Vielen Dank für Ihre Zeit, und ich hoffe, dass wir bei einem späteren Projekt zusammenarbeiten. Freundliche Grüße [Ihr Name]
Nutzen Sie sie als letzte Nachricht. Markieren Sie den Deal danach mit Grund als verloren.
So personalisieren Sie sie
Das beste Angebots-Follow-up bezieht sich auf etwas, das nur Sie und der Käufer wissen.
- Zitieren Sie den genannten Grund. Hat er gesagt „wir bestellen nur in 25-kg-Säcken nach“, verwenden Sie genau diese Worte.
- Nennen Sie eine Zahl, kein Gefühl. „Eine Preisstaffel ab 5 Paletten“ ist nützlicher als „ein besserer Preis“.
- Richten Sie sich nach dem Status. Ein überarbeitetes Angebot braucht eine andere E-Mail als eines, das sich nicht bewegt hat.
Ist das Angebot angenommen, ist der nächste Schritt der Kundenauftrag. Siehe Was ist Quote-to-Order und So beschleunigen Sie Quote-to-Order.
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Häufig gestellte Fragen
Wie lange sollte ich vor dem Nachfassen eines Angebots warten?
Einen Werktag, um den Eingang zu bestätigen, dann drei bis fünf Werktage, um nach dem Stand zu fragen. Danach genügt ein wöchentlicher Rhythmus. Richten Sie ihn am Einkaufszyklus des Käufers aus: Ein wöchentliches Nachfassen ist zu schnell für ein Projekt, das vierteljährlich entscheidet.
Wie fasse ich ein Angebot nach, ohne aufdringlich zu wirken?
Geben Sie dem Käufer jedes Mal etwas Neues: eine geklärte Spezifikation, eine Liefermöglichkeit, ein Dokument. Eine Nachricht, die nur „gibt es Neuigkeiten?“ fragt, bringt nichts und lässt sich leicht ignorieren.
Was sage ich, wenn ein Käufer mein Angebot zu teuer findet?
Fragen Sie, womit er vergleicht, und prüfen Sie dann, ob Qualität, Gebindegröße und Lieferbedingungen übereinstimmen. Ist der Abstand echt, bieten Sie Optionen wie eine größere Abnahme oder ein anderes Gebinde an, statt direkt Rabatt zu geben.
Sollte ich ein Angebot mit Ablaufdatum versehen?
Ja, wenn es echt ist. Rohstoffpreise bewegen sich, und ein Datum gibt dem Käufer einen Grund zu entscheiden. Erfinden Sie keine Frist, die Sie nicht einhalten.
Kann ich verfolgen, wo ein Angebot steht?
Ja. In PromptLab hat jedes Angebot einen Status (Draft, Pending oder Approved) und liegt an seinem Deal, sodass Sie das passende Follow-up wählen können. Der Status bildet Ihren eigenen Prozess ab. Er sagt Ihnen nicht, ob der Käufer die E-Mail geöffnet hat.