Vorlagen für Follow-up-E-Mails nach Mustern
Neun Follow-up-E-Mails nach Mustern für Vertriebsmitarbeiter in Chemie, Beschichtungen und Kunststoffen: Versand, Zustellung, Feedback, Testergebnisse, Angebot.
Vom PromptLab-Team6. Oktober 20265 Min. Lesezeit
Im Produktvertrieb wird beim Muster der Deal gewonnen oder stillschweigend verloren. Ein Käufer erhält einen Eimer, einen Beutel oder eine Rolle, testet sie, wenn er Zeit hat, und sagt oft nichts. Ihr Follow-up macht aus einem Paket im Regal Testergebnisse und aus Testergebnissen ein Angebot.
Diese Vorlagen begleiten ein Muster vom Tag des Versands bis zu dem Moment, in dem Sie zum Preis übergehen. Senden Sie sie der Reihe nach und halten Sie jede auf wenige Zeilen. Den Prozess dahinter finden Sie unter So verfolgen Sie Produktmuster von der Anfrage bis zum Auftrag und Was ist Musterverwaltung.
Wenn das Muster versandt wird
Betreff: Ihr Muster von [Produkt] ist unterwegs
Guten Tag [Vorname], Ihr Muster von [Produkt], [Größe] in [Verpackung], hat heute unser Lager mit [Zusteller] verlassen. Sendungsnummer: [Nummer]. Es sollte bis zum [Datum] bei Ihnen eintreffen. Ich habe das [TDS oder SDB] angehängt. Für Ihren Test empfehlen wir [kurzer Hinweis zu Handhabung oder Dosierung]. Falls vor dem Start etwas unklar ist, rufen Sie mich unter [Telefon] an. [Ihr Name]
Verwenden Sie sie an dem Tag, an dem das Paket rausgeht. Fügen Sie Handhabungshinweise bei, damit der Test richtig startet.
Betreff: Neuigkeiten zu Ihrem Muster von [Produkt]
Guten Tag [Vorname], eine kurze Information: Ihr Muster hat sich wegen [Grund, zum Beispiel einer Zollverzögerung oder einer Chargenfreigabe] verzögert. Das neue Ankunftsdatum ist der [Datum]. Entschuldigen Sie die Wartezeit. Falls sich Ihr Testtermin verschoben hat, sagen Sie mir Bescheid, dann plane ich darum herum. [Ihr Name]
Verwenden Sie sie, sobald Sie es wissen. Schweigen ist schlimmer als schlechte Nachrichten.
Wenn das Muster ankommt
Betreff: Ist das Muster von [Produkt] in gutem Zustand angekommen?
Guten Tag [Vorname], der Zusteller zeigt Ihr Muster von [Produkt] am [Datum] als zugestellt an. Könnten Sie bestätigen, dass es unversehrt angekommen ist und Etikett und Chargennummer [Chargennummer] lesbar sind? Wann planen Sie, den Test zu starten? Dann melde ich mich wieder. [Ihr Name]
Verwenden Sie sie zwei Werktage nach der Zustellung. Die Antwort liefert Ihnen das Startdatum des Tests.
Betreff: Einrichtung Ihres Tests von [Produkt]
Guten Tag [Vorname], falls es hilfreich ist, kann ich telefonisch an Ihrem ersten Testlauf teilnehmen oder Ihnen eine einseitige Anleitung für [Prozess] schicken. Erste Tests laufen oft bei [häufiges Problem, zum Beispiel Mischreihenfolge oder Lagertemperatur] schief, und das lässt sich leicht vermeiden. Soll ich das vorbereiten? [Ihr Name]
Verwenden Sie sie, wenn der Käufer neu bei Ihrem Produkt ist oder die Anwendung technisch ist.
Um Feedback bitten
Betreff: Wie lief der Test von [Produkt]?
Guten Tag [Vorname], Ihr Muster ist nun seit zwei Wochen da, deshalb wollte ich fragen, wie der Test läuft. Drei kurze Fragen: 1. Haben Sie es schon eingesetzt? Wenn nicht, was hält es auf? 2. Wie hat es bei [wichtige Eigenschaft] abgeschnitten? 3. Was müssten Sie sehen, bevor Sie eine größere Menge bestellen? Ein bis zwei Zeilen genügen. [Ihr Name]
Verwenden Sie sie zwei Wochen nach der Zustellung, oder früher, wenn der Test kurz war.
Betreff: Laborergebnisse für [Produkt], Charge [Chargennummer]
Guten Tag [Vorname], falls Ihr Labor die Prüfung von Charge [Chargennummer] abgeschlossen hat, könnten Sie die Ergebnisse teilen, auch Teilergebnisse? Mich interessieren vor allem [Eigenschaft 1] und [Eigenschaft 2]. Falls ein Wert außerhalb Ihrer Spezifikation liegt, sagen Sie mir bitte, welcher. Unser technisches Team kann oft eine Anpassung vorschlagen. [Ihr Name]
Verwenden Sie sie, wenn der Käufer ein QC-Labor und eine schriftliche Spezifikation hat.
Nach dem Test
Betreff: Nächster Schritt nach Ihrem Test von [Produkt]
Guten Tag [Vorname], schön zu hören, dass der Test Ihre Anforderungen erfüllt hat. Der nächste Schritt ist ein Angebot, und dafür brauche ich Ihre erwartete Jahresmenge, die Gebindegröße und die Lieferadresse. Damit sende ich Ihnen innerhalb von [Zeit] ein Angebot mit Staffelpreisen, damit Sie sehen, wie die Menge den Preis verändert. [Ihr Name]
Verwenden Sie sie, sobald positives Feedback eintrifft. Was Sie nach dem Angebot senden, zeigen unsere Vorlagen für Angebots-Follow-ups.
Betreff: Re: Testergebnisse [Produkt]
Guten Tag [Vorname], danke für die Ergebnisse. [Eigenschaft] lag bei [Wert] gegenüber Ihrem Ziel von [Zielwert], daher verstehe ich, dass es so nicht funktioniert. Ich würde Ihnen gern ein zweites Muster von [alternative Qualität oder angepasste Formulierung] schicken, das genau auf diesen Punkt zielt. Soll ich es an dieselbe Adresse senden? [Ihr Name]
Verwenden Sie sie nach einem gescheiterten Test. Ein zweites, besser passendes Muster kann den Deal noch retten.
Betreff: Soll ich Ihre Musteranfrage für [Produkt] schließen?
Guten Tag [Vorname], ich habe Ihnen am [Datum] ein Muster von [Produkt] geschickt und weiß nicht, wie es lief. Ich möchte nicht ständig nachhaken, daher schließe ich die Anfrage auf meiner Seite, sofern Sie mir nichts anderes sagen. Falls der Test noch geplant ist, nennen Sie mir den Zeitpunkt, dann melde ich mich dann wieder. [Ihr Name]
Verwenden Sie sie als letzten Versuch. Erfassen Sie danach das Ergebnis und den Grund.
So personalisieren Sie sie
Muster sind von Natur aus persönlich, setzen Sie also auf Details.
- Nennen Sie Charge und Größe. „Der 5-kg-Eimer aus Charge [Nummer]“ zeigt, dass Sie nachverfolgt haben.
- Beziehen Sie sich auf den Prozess des Kunden. Ein Käufer, der eine Beschichtung auf Stahl testet, will anderen Rat als einer, der sie auf Holz testet.
- Stellen Sie eine Frage pro E-Mail. Die Feedback-Anfrage ist die einzige Ausnahme.
Aus Ihrem CRM versenden
Häufig gestellte Fragen
Wann sollte ich nach dem Versand eines Musters nachfassen?
Senden Sie am Tag des Versands eine Versandmail, zwei Tage nach der Ankunft eine Zustellprüfung und nach ein bis zwei Wochen eine Feedback-Anfrage. Passen Sie es an die Dauer des Tests beim Käufer an.
Was sage ich, wenn der Käufer zum Muster nie antwortet?
Machen Sie es leicht zu antworten. Stellen Sie eine kurze Frage, bieten Sie Hilfe beim Test an und nennen Sie ein Datum, nach dem Sie die Anfrage schließen. Eine klare Frist bringt oft die Antwort.
Wer sollte die Follow-up-E-Mails zum Muster senden?
Der Vertriebsmitarbeiter, der den Account verantwortet, auch wenn das Labor oder das Lager das Paket versendet. Der Käufer sollte von der Anfrage bis zum Ergebnis von einer Person hören.
Wie mache ich aus einem erfolgreichen Muster einen Auftrag?
Fragen Sie sofort nach erwarteter Menge und Lieferdetails und senden Sie dann ein Angebot mit Staffelpreisen. Warten Sie nicht, bis der Käufer fragt. Was hineingehört, zeigt unser Leitfaden zum Schreiben eines Angebots.
Kann ein CRM Muster verfolgen?
PromptLab tut das, in jedem Plan. Jedes Muster hat einen Status von Requested bis zu einem endgültigen Testergebnis, sodass Sie auf einen Blick sehen, welche noch auf Feedback warten.