Como captar leads pelo seu site

Para captar leads pelo seu site, dê a cada tipo de comprador um formulário curto que combine com o que ele veio buscar, coloque-o na página em que ele toma essa decisão e garanta que cada envio chegue ao seu CRM com um responsável e um próximo passo. Para uma empresa que vende produtos, isso costuma significar quatro formulários: um pedido de amostra, um pedido de cotação (RFQ), uma consulta de distribuidor e um formulário com QR code para feiras.

Uma caixa genérica de "Fale conosco" em uma página de contato capta muito pouco. Um formulador na página de produto da sua resina quer uma amostra. Um comprador com um desenho quer um preço. Uma trading de outro país quer revender a sua linha. Cada um precisa de campos diferentes e de um follow-up diferente. Este guia mostra quais formulários criar, quais campos pedir, onde colocá-los e o que deve acontecer no minuto em que um formulário é enviado.

Por que as empresas de produtos perdem leads do site

A maioria dos leads do site se perde depois do formulário, e não antes. As causas habituais:

• O formulário vai para uma caixa de e-mail compartilhada. Ninguém é responsável por ela, então um pedido de amostra espera dias.
• O formulário pede as coisas erradas. Sem a aplicação ou o volume, o vendedor precisa escrever de volta antes de fazer qualquer coisa.
• O formulário está no lugar errado. Um comprador lendo uma ficha técnica precisa procurar uma página de contato.
• Nada acontece depois. Nenhuma resposta, nenhuma tarefa, nenhum e-mail de follow-up.

Corrija essas quatro coisas e o mesmo tráfego gera mais conversas.

Os quatro formulários de que uma empresa de produtos precisa

Formulário de pedido de amostra

Coloque-o em todas as páginas de produto e ao lado da ficha técnica. É o formulário de maior intenção que você tem.

Peça:

• Nome, e-mail corporativo, empresa e país
• Produto ou tipo
• Aplicação (para que vão usá-lo)
• Volume anual esperado, em uma lista suspensa de faixas
• Endereço de entrega, ou uma caixa de seleção "Quero receber uma amostra" com o endereço pedido depois

Limite-se aos campos de que você precisa para enviar. Um formulário mais curto recebe mais envios, e o resto você pergunta na ligação. Veja como acompanhar amostras de produtos para saber o que fazer depois que ela é enviada.

Formulário de pedido de cotação (RFQ)

Coloque-o em páginas de produto, páginas de categoria e na página de preços ou de "como comprar".

Peça:

• Nome, e-mail corporativo, telefone, empresa e país
• Produto, tipo ou código da peça
• Quantidade por pedido e frequência dos pedidos
• Embalagem (saco, tambor, IBC, granel) em uma lista suspensa
• Data de entrega necessária
• Condições ou destino da entrega
• Uma caixa de texto longo para especificações, mais um campo de URL para um link com os desenhos

Os campos espelham o que sua equipe precisa para precificar o trabalho. O guia sobre como responder a uma RFQ cobre a resposta.

Formulário de consulta de distribuidor

Coloque-o em uma página "Torne-se um distribuidor" ou "Onde comprar".

Peça:

• Nome, e-mail corporativo, empresa, site e país
• Territórios que cobrem
• Linhas de produtos que querem vender
• Setores para os quais vendem
• Uma lista suspensa para o porte da empresa
• Uma caixa de texto longo: "Fale-nos sobre os seus clientes"

O campo do site permite que você confira a empresa antes de responder.

Formulário com QR code para feiras

Imprima um QR code no seu estande, nos seus folhetos e no verso dos seus cartões de visita. Ele abre um formulário curto no celular do visitante.

Peça:

• Nome, e-mail corporativo, empresa
• Quais produtos interessaram, em seleção múltipla
• Uma caixa de seleção "Gostaria de receber uma amostra"
• Uma mensagem curta

Ninguém precisa digitar uma pilha de cartões de visita depois, e todo visitante que o preenche está no CRM antes de a feira acabar. Leia como fazer follow-up depois de uma feira para a parte seguinte.

Onde colocar os formulários

1. 1

   Associe cada formulário às páginas em que a decisão acontece

   Formulário de amostra nas páginas de produto e de TDS. Formulário de RFQ nas páginas de produto, de categoria e de preços. Formulário de distribuidor na própria página. Formulário com QR code, offline.

2. 2

   Incorpore o formulário na página, e não atrás de um link

   Um formulário dentro da página é preenchido. Um link "fale conosco" que abre outra página perde pessoas no caminho.

3. 3

   Use o link de uma página hospedada onde não der para incorporar

   Assinaturas de e-mail, posts no LinkedIn e folhetos em PDF podem apontar para uma página de formulário hospedada.

4. 4

   Escreva um botão que diga o que acontece

   "Solicitar uma amostra" ou "Pedir uma cotação" vence "Enviar".

5. 5

   Defina uma mensagem de sucesso com um prazo

   "Obrigado. Seu pedido de amostra está com a nossa equipe, e responderemos em até um dia útil." Depois, cumpra essa promessa.

O que deve acontecer depois que alguém envia

O formulário é o começo da venda, então planeje os três passos seguintes.

1. Um registro é criado. O envio vira um contato, uma conta ou uma oportunidade no seu CRM, com todas as respostas salvas nele. Se a empresa já é cliente, ela deve ser associada à conta existente, e não duplicada.
2. O responsável recebe uma tarefa. Um fluxo de trabalho cria uma tarefa para o responsável pela conta ou para o vendedor do território: "Responder ao pedido de amostra da Delta Paints, para hoje".
3. Uma campanha de follow-up começa. O lead entra em uma sequência curta de e-mails: um agradecimento com o link da TDS, um contato quando a amostra já deveria ter chegado e um lembrete uma semana depois. Ela para assim que ele responde.

Um exemplo prático

Este exemplo é fictício.

Um fabricante de adesivos tem um formulário de amostra em cada página de produto. Um engenheiro de embalagens de uma fábrica de caixas de papelão pede uma amostra de um tipo hot-melt para "selagem de caixas e bandejas, cerca de 20 toneladas por ano".

O formulário cria uma oportunidade com as respostas em uma anotação. Um fluxo de trabalho cria uma tarefa para o vendedor que cobre aquela região. O engenheiro entra em uma campanha de follow-up de três etapas. O vendedor liga na manhã seguinte, confirma a velocidade da linha e envia uma amostra de 1 kg. Quando o engenheiro responde ao segundo e-mail, a sequência para e a conversa continua no CRM.

Mantenha limpos os leads dos formulários

• Verifique antes de criar. As contas existentes devem ser encontradas pelo site ou pelo nome, para que você não acabe com três versões de um mesmo cliente.
• Bloqueie o spam sem alarde. Um campo armadilha (honeypot) oculto e limites de frequência barram muito tráfego de robôs sem obrigar os compradores a resolver um quebra-cabeça.
• Revise os envios toda semana. Exporte-os, veja quais formulários e páginas geram leads de verdade e corrija os que não geram.
• Peça consentimento quando for preciso. Adicione uma caixa de seleção para e-mails de marketing se as regras dos seus mercados exigirem.

Como o PromptLab ajuda

Os formulários web do PromptLab estão em todos os planos. Você cria um formulário na página Contacts, Accounts ou Opportunities e o incorpora com um script, compartilha o link de uma página hospedada ou imprime um QR code (SVG ou PNG) para um estande ou folheto.

Um formulário pode ter até 30 campos: nome, e-mail, telefone, empresa, mensagem, site, seus próprios campos personalizados e perguntas livres, com tipos de entrada que vão de texto e listas suspensas a seleção múltipla, número, data e caixa de seleção. Você define as cores, o estilo do botão, a fonte, o título, o texto do botão, a mensagem de sucesso e a URL de redirecionamento.

Cada envio cria o contato, a conta ou a oportunidade com uma anotação contendo todas as respostas, e uma conta existente é associada pelo site ou pelo nome. Vincule o formulário a uma campanha de e-mail e todos que o enviarem recebem a sequência de follow-up. Adicione um fluxo de trabalho para criar uma tarefa para o responsável. O spam é tratado com um campo honeypot oculto e limite de frequência, e a tabela de envios exporta para CSV.

Perguntas frequentes

Qual é a melhor forma de captar leads em um site B2B?

Use formulários curtos feitos para cada intenção, como um pedido de amostra ou um pedido de cotação, colocados nas páginas em que os compradores tomam essa decisão. Envie cada resposta ao seu CRM com um responsável e um próximo passo.

Quantos campos um formulário de captação de leads deve ter?

O mínimo de que você precisa para dar o próximo passo. Um formulário de amostra precisa do produto, da aplicação e dos dados de contato. Um formulário de RFQ precisa de mais, porque sua equipe não consegue precificar sem quantidade, embalagem e dados de entrega.

Devo colocar um formulário de pedido de cotação nas páginas de produto?

Sim. Os compradores decidem nas páginas de produto, então um formulário "Pedir uma cotação" ali os capta enquanto estão olhando. Adicione um também às páginas de categoria e de preços.

Como captar leads em uma feira?

Imprima um QR code no estande e nos folhetos que abra um formulário curto no celular do visitante. Cada envio vai direto para o seu CRM, então o follow-up pode começar antes de você chegar em casa.

O formulário do PromptLab tem captcha?

Não. O PromptLab usa um campo honeypot oculto e limite de frequência para barrar o spam, então os compradores não precisam resolver um quebra-cabeça.