Лучшая CRM с записью звонков в 2026 году

CRM с записью звонков избавляет менеджера от необходимости конспектировать каждый разговор с клиентом. Она записывает звонок, превращает его в расшифровку, а в лучших системах ещё и пишет сводку и заполняет сделку. Подвох в том, где запись находится в прайс-листе. Одни поставщики включают её с первого тарифа. Другие выносят её на тарифы за $79, $90 или $105 за пользователя в месяц при годовой оплате.

Для команды, которая продаёт товары, критерии просты. Входит ли запись в тариф или стоит дополнительно? Даёт ли она сводку и черновик follow-up или просто файл? Записывает ли она данные обратно в поля CRM? И работает ли она с языками, на которых говорят ваши покупатели, ведь клиенты дистрибьютора редко все говорят по-английски?

Сначала одно уточнение. PromptLab записывает онлайн-встречи в Google Meet, Zoom и Microsoft Teams. Встроенной телефонии на тарифе Basic нет, а автодозвон входит в Professional. Если ваши менеджеры живут на телефоне, Close — более сильный выбор, и мы говорим об этом ниже. Факты взяты из опубликованных тарифов каждого поставщика, проверенных 30 сентября 2026 года (2 октября для GoHighLevel).

Лучшие CRM с записью звонков: коротко

Swipe the table sideways to see every CRM →

Лучшие CRM с записью звонков

1

PromptLab

Our pickAI-native CRM for product salesPaid plans, a month$11.99 – $99 per seat

Best for: Команды, которые продают на видеовстречах и хотят, чтобы заметки делались за них

Запись встреч и расшифровки на 100+ языках входят в каждый тариф, начиная с Basic за $11.99 за пользователя в месяц, с неограниченным числом встреч и неограниченным хранилищем данных. После каждой встречи вы получаете ИИ-сводку и черновик письма follow-up. Перед следующей — бриф перед встречей. Автозаполнение CRM записывает то, что сказал покупатель, в поля сделки: стандартные поля на Basic, неограниченное число полей на Professional. Планировщик и автодозвон появляются на Professional за $23.99. Не уверены, что даёт запись? Прочитайте что такое аналитика разговоров.

2

Pipedrive

Sales CRMPaid plans, a month$14 – $79 per seat

Best for: Небольшие команды, которым нужна запись в простой воронке продаж

Помощник Nova в Pipedrive добавляет брифы перед звонком, запись звонков и обновление CRM на всех тарифах, от $14 за пользователя в месяц при годовой оплате. Автодозвон начинается от $39, а черновики follow-up — от $59. Он прост в освоении. Коммерческие предложения ждут на Premium за $59, а образцов, прайс-листов и заказов покупателей нет.

3

Close

Sales CRMPaid plans, a month$9 – $139 per seat

Best for: Команды с большим объёмом телефонных звонков

Close строится вокруг звонков: автодозвон, почта и SMS встроены, а Power- и Predictive-дозвон доступны на старших тарифах. Chloe, его ИИ-помощник, кратко пересказывает звонки и обновляет записи на всех тарифах. Если ваши менеджеры делают десятки звонков в день, он обходит нас в телефонии. Воронки продаж начинаются от $35 за пользователя, а сценарии — от $99 при годовой оплате; коммерческих предложений, образцов и прайс-листов нет.

4

Breakcold

AI-native CRMPaid plans, a month$99 + $10/seat

Best for: Продавцы через соцсети, которые тоже записывают встречи

В Breakcold есть запись встреч, сводки и черновики follow-up, а также автозаполнение CRM, всё в одном тарифе за $99 в месяц с одним пользователем и $10 за каждого дополнительного. Он также собирает LinkedIn, WhatsApp, Telegram и почту в одном Inbox. Коммерческих предложений, образцов и прайс-листов нет, а использование ИИ тарифицируется токенами сверх 3 000 включённых ИИ-действий.

5

monday CRM

Sales CRMPaid plans, a month$12 – $28 per seat

Best for: Команды, которые уже работают на досках monday.com

ИИ-помощник для заметок, черновики follow-up и автозаполнение в monday CRM начинаются на Standard за $17 за пользователя в месяц при годовой оплате. В тарифе Basic за $12 их нет. Коммерческие предложения доступны с Basic, а заказов покупателей, образцов и прайс-листов нет.

6

Attio

AI-native CRMPaid plans, a month$35 – $79 per seat

Best for: Команды, которые хотят сами спроектировать свою CRM

Call Intelligence в Attio записывает, расшифровывает и кратко пересказывает звонки, но только на тарифе Pro за $79 за пользователя в месяц при годовой оплате. До трёх пользователей бесплатны, без записи. Гибкая модель данных — настоящее достоинство, но коммерческие предложения, прайс-листы и заказы вам предстоит строить самим.

7

HubSpot

Enterprise suitePaid plans, a month$7 – $150 per seat

Best for: Команды, которым нужна запись внутри полного маркетингового пакета

Запись и расшифровки в HubSpot начинаются на Sales Hub Professional за $90 за пользователя в месяц при годовой оплате, а черновики follow-up и автозаполнение идут в том же тарифе. Есть бесплатная CRM и тариф Starter за $7, но они звонки не записывают. На Professional и Enterprise также действует плата за внедрение от $1,500 до $3,500.

8

Dynamics 365

Enterprise suitePaid plans, a month$65 – $150 per seat

Best for: Компании, стандартизировавшиеся на Microsoft, с ИТ-поддержкой

Dynamics 365 Sales работает внутри Outlook и Teams, а коммерческие предложения, прайс-листы и заказы встроены с Professional за $65. Запись встреч начинается на Enterprise за $105, а автозаполнение CRM — на Premium за $150, при годовой оплате. Учёта образцов нет.

Пример: одна встреча, две CRM

Допустим, менеджер по покрытиям проводит 40-минутный видеозвонок с покупателем о грунтовке. Покупатель просит образец 20 литров, цену на 5 000 литров и дату поставки.

С записью на начальном тарифе менеджер заканчивает звонок и находит расшифровку, сводку с тремя пунктами действий и подготовленный черновик письма follow-up. Менеджер проверяет его, создаёт запрос на образец и отправляет предложение из той же карточки компании.

Без неё менеджер проводит вечер за заметками или пропускает их, а запрос предложения ждёт, пока память восполнит пробелы. Умножьте это на команду из десяти человек и неделю встреч, и стоимость «записи от $90» превращается в стоимость заметок, которые никто не написал.

Как мы выбирали

Мы ранжировали по тарифу, на который каждый поставщик помещает запись, потому что именно его вы и платите. Затем мы посмотрели, что запись даёт: сводку, черновик follow-up, обновление CRM. Простая запись, которую никто не слушает, времени не экономит.

Поставщики, у которых запись — платное дополнение, приложение из маркетплейса или плата за минуты, такие как Salesforce (дополнение за $50), Zoho CRM (приложения телефонии из маркетплейса) и GoHighLevel (оплата за минуты), в первую восьмёрку не попали. Там, где поставщик превосходит PromptLab в чём-то реальном, например Close в телефонном дозвоне, мы так и сказали.

Что проверить на демо

• Языки. Проверьте запись на языке, которым пользуется ваш крупнейший клиент.
• Куда попадает сводка. Она должна находиться в сделке, а не в отдельном инструменте.
• Кто её видит. Заметки менеджеров должны быть видны руководителю, который подхватывает эту компанию.
• Что тарифицируется. Спросите про минуты, токены и хранилище.

Запись приносит наибольшую пользу, когда подпитывает следующий шаг. Прочитайте как сократить ручной ввод в CRM и как писать письма follow-up — там описаны привычки, которые заставляют её работать.

Часто задаваемые вопросы

В какой CRM самая дешёвая запись звонков?

По заявленной цене — в Close: его тариф Solo за $9 при годовой оплате записывает звонки, но воронки продаж в нём нет. PromptLab записывает встречи от $11.99 при ежемесячной оплате, а Pipedrive — от $14 при годовой. Из этих трёх только PromptLab добавляет по такой цене коммерческие предложения, заказы покупателей и учёт образцов.

Записывает ли PromptLab телефонные звонки?

Он записывает встречи в Google Meet, Zoom и Microsoft Teams с расшифровкой на 100+ языках. Встроенной телефонии на Basic нет. Автодозвон входит в Professional.

Является ли запись звонков дополнением в Salesforce?

Да. Запись звонков и сводки встреч находятся в Sales Engagement — дополнении за $50 за пользователя в месяц при годовой оплате.

Делают ли CRM сводки по записанным звонкам?

Многие да. PromptLab, Pipedrive, Close и Breakcold создают сводки на начальном или единственном тарифе. Attio — от $79, а Dynamics 365 — от $105.

Может ли CRM заполнять поля по звонку?

Автозаполнение CRM в PromptLab это делает: стандартные поля на Basic, неограниченное число полей на Professional. Pipedrive и Close тоже обновляют записи по звонкам на всех тарифах. Attio, HubSpot и Dynamics 365 Sales помещают это на тарифы за $79, $90 и $150.