Salesforce Sales Cloud im Test

Wir entwickeln PromptLab, ein konkurrierendes CRM, und haben hier also ein Eigeninteresse. Salesforces Preise und Pakete haben wir den eigenen Preis- und Produktseiten entnommen, und wir würdigen es dort, wo es stärker ist als wir.

Das Fazit: Sales Cloud ist das am besten konfigurierbare CRM überhaupt, und eine große Organisation, die eine Plattform zum Aufbauen will, ist damit gut bedient. Für ein Vertriebsteam, das Produkte verkauft und Angebote und Muster diese Woche zum Laufen bringen will, bedeutet es mehr Aufbau und mehr Geld, als die Aufgabe verlangt.

Was Salesforce Sales Cloud gut kann

Es kann fast jeden Vertriebsprozess abbilden. Benutzerdefinierte Objekte, Flows und Seitenlayouts bedeuten, dass ein Unternehmen mit ungewöhnlicher Verkaufsweise genau das bekommen kann, sofern Zeit und Leute für den Aufbau da sind.

Das Ökosystem ist groß. AppExchange bietet für fast jede Integration eine App, und ein großes Partnernetzwerk kann bauen, was die Plattform nicht mitbringt.

Fünf Editionen lassen Raum zum Wachsen. Die Preise reichen von $25 bis $550 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, ein kleines Team kann also niedrig starten und ein globales Team sich mehr Funktionstiefe leisten. Single Sign-on ist verfügbar, ebenso eine kostenlose Testphase.

Agentforce bringt KI in die Plattform. Für ein Unternehmen, das auf einen Anbieter standardisiert, ist es ein Argument, dass die KI vom selben Ort kommt wie das CRM.

Wo Salesforce für B2B-Produktvertrieb Schwächen hat

Die Plattform kann es, aber die Funktionen, die ein Produktteam braucht, sind wie Enterprise-Zusatzmodule bepreist und verpackt.

• Angebote, Kundenaufträge und Preislisten beginnen in Pro Suite für $100 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung.
• Musterverfolgung ist nicht abgebildet. Muster zu verfolgen bedeutet ein benutzerdefiniertes Objekt, das jemand bauen muss.
• Anrufaufzeichnung, Meeting-Zusammenfassungen und Follow-up-Entwürfe stecken in Sales Engagement, einem separaten Zusatzmodul für $50 pro Nutzer und Monat.
• CRM-Autofill, MCP und die API beginnen bei $195 pro Nutzer und Monat. Claude oder ChatGPT anzubinden ist eine Funktion der oberen Editionen.
• WhatsApp ist ein Zusatzmodul und Telegram wird nicht unterstützt. LinkedIn kommt über den Marketplace.
• Die Einrichtung ist ein Projekt für sich. Objekte, Flows und Layouts müssen konfiguriert werden, oft durch einen Admin oder einen Implementierungspartner, und das Vertriebsteam wartet.

Nehmen wir einen Chemie-Distributor mit acht Vertriebsmitarbeitern. Die Edition für $25 hat Pipelines, aber keine Angebote, der praktische Preis ist also Pro Suite für $100 plus das Aufzeichnungs-Zusatzmodul für $50: $1,200 im Monat für acht Nutzer, wobei Pro Suite jährlich abgerechnet wird, vor allen Partnergebühren. Acht Nutzer in unserem Basic-Plan kosten $95.92 im Monat. Die Stufen legen wir unter Preise für Salesforce Sales Cloud dar.

Salesforce: Vor- und Nachteile

Vorteile

• Das am besten konfigurierbare CRM überhaupt
• AppExchange und ein großes Partnernetzwerk
• Fünf Editionen, von $25 bis $550
• Agentforce-KI und SSO verfügbar
• Gebaut für große Organisationen bei einem Anbieter

Nachteile

• Angebote, Aufträge und Preislisten ab $100 pro Nutzer
• Keine Musterverfolgung ohne eigenen Aufbau
• Aufzeichnung ist ein Zusatzmodul für $50
• Autofill und MCP ab $195
• Braucht meist einen Admin oder Partner

Für wen Salesforce geeignet ist

• Große Organisationen, die bei einem Anbieter eine individuelle Plattform aufbauen.
• Teams mit einem eigenen Admin oder einem Partner auf Abruf.
• Unternehmen, die sich bei ihren Integrationen auf AppExchange-Apps stützen.

Wer sich anderweitig umsehen sollte

• Vertriebsteams, die ihr eigenes CRM ohne Admin einrichten wollen.
• Produktunternehmen, die Muster und Preislisten brauchen, kein Modell zum Entwerfen.
• Alle, denen die Zahl der Zusatzmodule pro Nutzer schwer zu prognostizieren ist.

Optionen vergleichen Sie in unserer Liste der Salesforce-Alternativen. Salesforce-Anwender können auch beide Systeme parallel laufen lassen, während sie sich entscheiden: PromptLab synchronisiert in beide Richtungen mit Salesforce, und der Migrationsleitfaden zeigt, wie.

Salesforce vs. PromptLab im Überblick

Die zeilenweise Version finden Sie auf unserer Seite Salesforce vs. PromptLab. Eine andere Sicht bietet Salesforce vs. Zoho CRM.

Unser Fazit

Wählen Sie Salesforce, wenn Sie ein großes Unternehmen sind, das eine Plattform braucht, Leute zum Konfigurieren hat und das Partnernetzwerk schätzt.

Wählen Sie PromptLab, wenn Sie Produkte verkaufen und diese Woche anbieten wollen. Angebote, Preislisten, Kundenaufträge und Musterverfolgung sind in jedem Plan ab $11.99 pro Nutzer und Monat bei monatlicher Abrechnung fertig vorhanden, mit Meeting-Aufzeichnung und MCP inklusive.

Häufig gestellte Fragen

Was kostet Salesforce Sales Cloud?

Fünf Editionen kosten $25 bis $550 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Angebote, Preislisten und Aufträge beginnen bei $100, CRM-Autofill, MCP und die API bei $195.

Zeichnet Salesforce Verkaufsgespräche auf?

Ja, über Sales Engagement, ein separates Zusatzmodul für $50 pro Nutzer und Monat. Anrufaufzeichnung, Meeting-Zusammenfassungen und Follow-up-Entwürfe liegen alle dort.

Kann Salesforce Produktmuster verfolgen?

Nicht von Haus aus. Muster sind nicht abgebildet, ein Team würde also ein benutzerdefiniertes Objekt zu ihrer Verfolgung bauen. PromptLab hat Musterverfolgung in jedem Plan.

Brauche ich einen Admin, um Salesforce zu betreiben?

In der Praxis oft ja. Die Einführung bedeutet, Objekte, Flows und Seitenlayouts zu konfigurieren, und viele Unternehmen setzen einen Admin oder einen Implementierungspartner ein.

Kann ich Salesforce und PromptLab zusammen betreiben?

Ja. PromptLab synchronisiert Accounts, Kontakte, Leads und Opportunities in beide Richtungen mit Salesforce, sodass ein Team während des Wechsels in beiden Systemen arbeiten kann.