Zoho-CRM-Test

Wir entwickeln PromptLab, ein konkurrierendes CRM, und sind deshalb nicht neutral. Das Folgende hält sich an Zohos veröffentlichte Pläne und Funktionen, und wo Zoho vorn liegt, sagen wir es.

Das Fazit: Zoho CRM ist die Preis-Leistungs-Wahl unter den großen Generalisten: ein kostenloser Plan für drei Nutzer, niedrige Preise und eine Suite aus mehr als 50 Apps nebenan. Für den Produktverkauf ist es dünner, als der Preis vermuten lässt, ohne Musterverfolgung, ohne KI-Meeting-Zusammenfassungen und ohne Telegram.

Was Zoho CRM gut macht

Der Preis ist niedrig. Es gibt ein kostenloses CRM für bis zu drei Nutzer, und vier bezahlte Pläne reichen von $14 bis $52 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Unter den großen Generalisten-CRMs ist es die Preis-Leistungs-Wahl.

Die Suite ist breit. Mehr als 50 Zoho-Apps, von Books bis Desk, stehen neben dem CRM. Ein Unternehmen, das Buchhaltung, Help Desk und CRM von einem Anbieter will, bekommt sie.

Angebote und Aufträge gibt es günstig. Angebote, Kundenaufträge und Preislisten beginnen bei $23 pro Nutzer und Monat. Das ist weniger als bei Salesforce, wo dieselben Funktionen bei $100 beginnen.

WhatsApp ist eingebaut. Es funktioniert im CRM, während HubSpot, Salesforce und Dynamics 365 Sales es als Zusatzmodul verkaufen. Workflows, die API und E-Mail-Synchronisierung sind enthalten, und MCP wird für Claude und ChatGPT unterstützt.

Bei $23 kommt mehr dazu. Derselbe $23-Plan, der Angebote ergänzt, bringt auch Follow-up-E-Mail-Entwürfe und das Speichern von LinkedIn-Profilen. Single Sign-on beginnt bei $40.

Wo Zoho CRM im B2B-Produktverkauf zu kurz greift

Zohos Breite verdeckt einige Lücken, die Produktteams schnell bemerken.

• Musterverfolgung ist in keinem Plan eingebaut. Muster gehen unverfolgt oder per Tabelle raus.
• KI-Meeting-Zusammenfassungen werden nicht angeboten. Was in einem Videoanruf vereinbart wurde, hängt von den Notizen des Vertriebsmitarbeiters ab.
• Anrufaufzeichnung kommt über Telefonie-Apps aus dem Marketplace, nicht über das CRM selbst, ebenso der Dialer.
• CRM-Autofill aus Anrufen beginnt bei $40 pro Nutzer.
• Telegram wird nicht unterstützt. Wo Kunden es bevorzugen, bleiben Chats auf privaten Handys.
• Zusammenbau. Ein Produktverkauf kann bedeuten, CRM-Module, Telefonie aus dem Marketplace und andere Zoho-Apps zusammenzusetzen.

Ein Team aus zehn Personen, das Angebote, Aufträge und Preislisten will, startet im $23-Plan, das sind $230 im Monat bei jährlicher Abrechnung, und ergänzt dann eine Telefonie-App aus dem Marketplace für die Anrufaufzeichnung. Das ist immer noch günstig, aber Sie pflegen jetzt mehrere Bausteine. Unser Beitrag zu den Zoho-CRM-Preisen nennt die Summen.

Zoho CRM: Vor- und Nachteile

Vorteile

• Kostenlos für bis zu drei Nutzer
• Pläne von $14 bis $52 pro Nutzer
• Angebote, Aufträge und Preislisten ab $23
• WhatsApp, Workflows und API enthalten
• Eine Suite aus mehr als 50 Apps

Nachteile

• Keine Musterverfolgung
• Keine KI-Meeting-Zusammenfassungen
• Anrufaufzeichnung über Marketplace-Apps
• Autofill ab $40
• Kein Telegram

Für wen Zoho CRM passt

• Kleine und mittlere Unternehmen, die CRM, Buchhaltung und Help Desk von einem Anbieter wollen.
• Teams mit knappem Budget, die mit einem kostenlosen oder günstigen Plan leben können.
• Unternehmen, die Angebote und Preislisten zu einem niedrigen Preis wollen.

Wer sich anderweitig umsehen sollte

• Lieferanten, die Muster verschicken und sie am Deal verfolgen müssen.
• Teams, die aufgezeichnete und zusammengefasste Videomeetings ohne zusätzliche Apps wollen.
• Vertriebsteams, deren Einkäufer auf Telegram schreiben.

Weitere Optionen finden Sie in unseren Zoho-CRM-Alternativen und im Migrationsleitfaden, falls Sie sich zum Wechsel entscheiden. HubSpot vs. Zoho CRM vergleicht es mit einer Suite.

Zoho CRM vs. PromptLab im Überblick

Die Seite Zoho CRM vs. PromptLab ergänzt die Funktionsillustrationen und Quellen.

Unser Fazit

Wählen Sie Zoho CRM, wenn die Suite der Punkt ist: ein Anbieter für CRM, Buchhaltung und Support zu einem niedrigen Preis. Der kostenlose Plan und die Angebotsfunktionen sind echte Vorteile.

Wählen Sie PromptLab, wenn Sie Produkte verkaufen und eine fokussierte App wollen. Angebote, Kundenaufträge, Preislisten und Musterverfolgung gehören zum Plan für $11.99, und Meetings werden nativ aufgezeichnet und zusammengefasst, mit Telegram neben WhatsApp und E-Mail.

Häufig gestellte Fragen

Ist Zoho CRM kostenlos?

Es gibt einen kostenlosen Plan für bis zu drei Nutzer. Die bezahlten Pläne reichen von $14 bis $52 pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, und Angebote, Aufträge und Preislisten beginnen bei $23.

Hat Zoho CRM Musterverfolgung?

Nein, in keinem Plan, sodass Muster unverfolgt oder per Tabelle rausgehen. PromptLab erfasst Muster in jedem Plan am Account und am Deal.

Kann Zoho CRM Meetings aufzeichnen und zusammenfassen?

Es bietet Anrufaufzeichnung über Telefonie-Apps aus seinem Marketplace, aber keine KI-Meeting-Zusammenfassungen. PromptLab zeichnet Meetings in jedem Plan nativ auf und fasst sie zusammen.

Funktioniert Zoho CRM mit WhatsApp und Telegram?

WhatsApp funktioniert darin. Telegram wird nicht unterstützt.

Wie übertrage ich Daten aus Zoho CRM?

Exportieren Sie jedes Modul über Setup → Data Administration → Export. Wählen Sie dann in PromptLab Import in der Liste Accounts, Contacts oder Deals und ordnen Sie die Felder zu.