amoCRM vs PromptLab: qual CRM uma equipe de vendas de produtos deve escolher em 2026?

amoCRM tem três planos a ₽599, ₽1,299 e ₽1,799 por usuário ao mês, sem IVA, com 14 dias de teste grátis; no Uzbequistão, os mesmos planos custam 79,000, 179,000 e 259,000 soʻm. Os planos Enterprise dele são precificados por conta, a partir de ₽149,999 por mês para 50 usuários, e incluem login único.

PromptLab Basic custa $11.99 por usuário ao mês, Professional $23.99 e Business $99, com 14 dias de teste grátis no Basic e no Professional. O plano de entrada do amoCRM custa menos por usuário, mas automação, produtos e modelos de documentos esperam o plano de ₽1,299, enquanto o PromptLab inclui cotações e fluxos de trabalho no Basic.

amoCRM mantém faturas em todos os planos e, a partir do plano de ₽1,299, uma lista de produtos e modelos de contrato ou fatura preenchidos a partir do negócio. Não tem cotação com itens, tabela de preços por cliente, pedido de venda nem acompanhamento de amostras.

PromptLab mantém cotações, tabelas de preços por região ou categoria de cliente, pedidos de venda e amostras na conta e no negócio, em todos os planos. O vendedor cota com preços combinados, acompanha cada amostra da solicitação até a entrega e vê o que um cliente pediu.

Os chats são a força do amoCRM. Telegram, VK e MAX se conectam nativamente, o Telegram por um bot da empresa, e o WhatsApp chega por widgets do marketplace dele. O e-mail do Gmail, Outlook, Yandex e Mail.ru é sincronizado em todos os planos, e o Salesbot pode responder e encaminhar chats a partir do plano de ₽1,299.

A caixa de entrada compartilhada do PromptLab reúne mensagens de e-mail, WhatsApp, Telegram e LinkedIn no contato certo. Ela conecta o bot do Telegram ou o número de WhatsApp Business da empresa, ou o Telegram e o WhatsApp pessoais de um vendedor com um QR code. Não tem chatbots nem disparos em massa, então uma pessoa responde cada chat.

amoCRM grava ligações por mais de 200 provedores de telefonia do marketplace, e as gravações ficam com o provedor. O amoAI dele resume chats e sugere respostas no plano de ₽1,799, usando uma conta do YandexGPT, mas nada transcreve ou resume uma ligação.

PromptLab entra nas suas ligações do Zoom, Google Meet e Teams, grava e transcreve, escreve o resumo e os próximos passos no CRM e redige o e-mail de follow-up, em todos os planos. Claude e ChatGPT também se conectam a ele por MCP em todos os planos; não encontramos um servidor MCP para o amoCRM.

Para uma equipe que vende em chats em grande volume, o amoCRM tem mais. O Salesbot responde e encaminha mensagens, o Digital Pipeline move negócios por gatilhos, e o marketplace dele acrescenta widgets de telefonia, WhatsApp e muito mais. Parceiros da região fazem a configuração para você, e o plano de entrada dele é mais barato por usuário.

PromptLab serve a uma equipe que vende um produto físico com cotações, amostras e pedidos recorrentes, em que a reunião importa tanto quanto o chat.