Bitrix24 vs amoCRM: qual escolher em 2026?

Bitrix24 tem um plano gratuito e quatro pagos, de $49 por mês para até 5 usuários e $99 para até 50, até $399 para 250, com cobrança anual. Uma equipe grande paga muito pouco por pessoa.

amoCRM não tem plano gratuito. Os três planos custam ₽599, ₽1,299 e ₽1,799 por usuário ao mês, ou de 79,000 a 259,000 soʻm no Uzbequistão, com 14 dias de teste. Para poucos usuários, o plano de entrada do amoCRM pode custar menos; para uma equipe grande, o preço fixo do Bitrix24 é difícil de bater.

Bitrix24 inclui faturas, um catálogo de produtos com tipos de preço e estoque desde o Basic, e cria um pedido de venda nas ferramentas de estoque quando um negócio é fechado. As estimativas, como ele chama as cotações, começam no Standard, a $99.

amoCRM mantém faturas em todos os planos e acrescenta uma lista de produtos e modelos de contrato ou fatura no plano de ₽1,299. Não tem cotação com itens nem pedido de venda. Nenhum dos dois acompanha amostras de produtos.

Bitrix24 tem telefonia própria, que grava ligações desde o Basic, e o CoPilot dele transcreve e resume ligações e preenche campos do negócio; a transcrição de ligações telefônicas é cobrada por ligação. O servidor MCP dele, para assistentes de IA como o ChatGPT, exige um plano Vibe+ a partir de $59.

amoCRM grava ligações por provedores de telefonia do marketplace, e o amoAI dele resume chats e sugere respostas no plano de ₽1,799. Não tem transcrição nem resumos de ligações, e não encontramos um servidor MCP para ele.

amoCRM é construído em torno de chats. Telegram, VK e MAX se conectam nativamente, o WhatsApp por widgets do marketplace, e o Salesbot responde e encaminha mensagens a partir do plano de ₽1,299.

A central de contatos do Bitrix24 cobre o Telegram até no plano gratuito e o WhatsApp a partir do Basic, por Twilio ou edna, além de chat de site, Facebook, Instagram e Viber. Os dois sincronizam e-mail.

Bitrix24 inclui regras de automação e gatilhos desde o Basic, e o designer de fluxos de trabalho no Professional. Além do CRM, tem tarefas e projetos, chat e videochamadas, um drive, ferramentas de RH, sites e uma loja virtual, e uma edição local (on-premise).

O Digital Pipeline e o Salesbot do amoCRM começam no plano de ₽1,299. Ele continua sendo um CRM de vendas, com um grande marketplace de widgets e parceiros da região que fazem a configuração.