Salesforce vs Dynamics 365: qual CRM se encaixa em sua equipe em 2026?

Salesforce é a plataforma configurável; Dynamics 365 Sales é a escolha Microsoft. Edições, cotações, gravação de chamadas, IA e MCP comparados.

Publicado em 5 de outubro de 2026. Preços e recursos das páginas de cada fornecedor.

A resposta curta

SalesforcePago a partir de $25/usuário

Escolha se: Você precisa de objetos customizados, fluxos e aplicativos AppExchange para modelar um processo de vendas incomum.

Dynamics 365Pago a partir de $65/usuário

Escolha se: Sua empresa já funciona no Microsoft, com Outlook e Teams no centro das vendas.

PromptLabPago a partir de $11.99/usuário

Escolha se: Você vende produtos e os negócios giram em torno de cotações, tabelas de preços, amostras e pedidos.

Nossa escolha para equipes de produtos

Salesforce e Dynamics 365 são dois CRMs de plataforma grande. Salesforce Sales Cloud é construído para ser moldado em torno de quase qualquer processo de vendas. Dynamics 365 Sales é o CRM da Microsoft, o CRM natural para uma empresa Microsoft, e funciona dentro do Outlook e Teams.

Abaixo, os dois são comparados em preço, cotação, gravação de chamadas, IA e MCP, configuração e complementos. Cada número vem das páginas de preços e produtos dos fornecedores; os preços são por usuário ao mês, cobrados anualmente, a menos que seja dito o contrário.

Salesforce vs Dynamics 365 em resumo

Com o PromptLab na terceira coluna, para você ver onde ele se encaixa.

Salesforce vs Dynamics 365, com o PromptLab: preços e recursos
Consultado em 30 de setembro de 2026	Salesforce	Dynamics 365	PromptLab
Preços
Planos pagos, ao mês	$25 – $550por usuário	$65 – $150por usuário	$11.99 – $99por usuário
Número de planos	5	3	3
Teste grátis
Cobrança	cobrança anual	cobrança anual	Cobrança mensal
Importar de CSV e Excel
Gestão de vendas
Pipelines de negócios
Cotações	A partir de$100/mês
Pedidos de venda	A partir de$100/mês
Acompanhamento de amostras
Tabelas de preços	A partir de$100/mês
Reuniões e ligações
Gravação e transcrição de reuniões	Complemento	A partir de$105/mês
Resumos de reuniões com IA	Complemento	A partir de$105/mês
Rascunhos de e-mail de follow-up com IA	Complemento	A partir de$105/mês
Agendador de reuniões e discador de ligações	Complemento	A partir de$105/mês	A partir de$23.99/mês
IA e automação
Campos do CRM preenchidos a partir das ligações	A partir de$195/mês	A partir de$150/mês
Conecte o Claude ou o ChatGPT (MCP)	A partir de$195/mês	A partir de$150/mês
Automação de fluxos de trabalho
API e webhooks	A partir de$195/mês		A partir de$23.99/mês
Conversas
Sincronização de e-mail do Gmail e do Outlook
Conversas no WhatsApp	Complemento	Complemento
Conversas no Telegram
Salvar perfis do LinkedIn	Via marketplace	Complemento
Privacidade e segurança
Login único (SSO)			A partir de$99/mês

Preços: cinco edições contra três

Dynamics 365 Sales tem três planos, de $65 a $150 por usuário ao mês. Salesforce Sales Cloud tem cinco edições, de $25 a $550. Salesforce é a forma mais barata de começar e o lugar mais caro para terminar.

Os preços destacados não cobrem os mesmos recursos. Dynamics 365 coloca cotações, tabelas de preços e pedidos no plano Professional de $65. No Salesforce começam no Pro Suite de $100, então uma equipe que cota paga $100 de um lado e $65 do outro.

Cotações, tabelas de preços e pedidos

É aqui que Dynamics 365 custa menos para começar. Cotações, pedidos de venda e tabelas de preços estão disponíveis de Professional em $65. Salesforce oferece os mesmos três de Pro Suite em $100.

Nenhum modela amostras de produtos. Uma equipe que envia lotes de teste para clientes constrói um objeto customizado no Salesforce, ou fica sem rastreamento de amostras no Dynamics 365.

Gravação de chamadas e inteligência de conversas

Dynamics 365 coloca gravação de chamadas, resumos de reuniões e rascunhos de follow-up no plano Enterprise, em $105 por usuário ao mês. Seu discador fica no mesmo plano. Professional não os inclui.

Salesforce vende o mesmo conjunto como Sales Engagement, um complemento de $50 por usuário ao mês acima da edição. Seu discador também é um complemento. Adicione Pro Suite de $100 e o complemento de $50 e um assento com gravação e cotação custa $150, contra $105 para o mesmo trabalho no Dynamics 365 Enterprise.

IA, MCP e a API

Preencher campos do CRM a partir de chamadas começa em $150 no Dynamics 365 Premium e em $195 no Salesforce. MCP segue o mesmo padrão: o servidor MCP Sales do Dynamics 365 começa no Premium em $150, e Salesforce suporta MCP de $195. Salesforce também vende seu próprio Agentforce AI.

Dois detalhes importam se você planeja conectar Claude. O servidor MCP do Dynamics 365 precisa de direitos de administrador do Copilot Studio e créditos de Copilot, e os documentos da Microsoft dizem que Claude Desktop não é suportado no momento. A API está disponível em todos os planos do Dynamics 365, mas começa em $195 no Salesforce.

Configuração, ecossistema e mensagens

Ambos pedem muito das pessoas que os configuram. Salesforce significa objetos, fluxos e layouts de página, frequentemente com um administrador ou um parceiro de implementação, embora AppExchange cubra quase qualquer integração. Dynamics 365 significa ambientes, funções de segurança, aplicativos, licenças e créditos de Copilot, e muitas empresas trazem um parceiro Microsoft.

Em mensagens estão perto: WhatsApp é um complemento em ambos, e nenhum suporta Telegram. Para LinkedIn, Dynamics 365 vende um complemento e Salesforce depende de aplicativos marketplace. SSO e automação de fluxo de trabalho estão inclusos em ambos.

Nós criamos o PromptLab, então veja por que equipes de produtos o escolhem em vez dos dois.

Por que o PromptLab é a melhor escolha para equipes que vendem produtos

O PromptLab é um CRM para equipes B2B que vendem produtos. Nos planos de entrada, nem o Salesforce nem o Dynamics 365 incluem controle de amostras, gravação de reuniões, resumos de reuniões com IA, rascunhos de follow-up com IA, campos do CRM preenchidos a partir de chamadas e Claude e ChatGPT via MCP. O PromptLab tem tudo isso em todos os planos, a partir de $11.99 por usuário ao mês.

Cotações, tabelas de preços e pedidos desde o primeiro dia
O PromptLab traz cotações, tabelas de preços, pedidos de venda e acompanhamento de amostras no plano Basic de $11.99. Tudo fica na conta e no negócio, pronto assim que seus clientes são importados.
Salesforce vs PromptLab, na íntegra
Configurado pela sua equipe em um dia
O PromptLab é self-service. Comece o teste de 14 dias, importe contas e contatos de uma planilha e cotações, tabelas de preços e gravação de reuniões ficam prontas no mesmo dia.
Dynamics 365 vs PromptLab, na íntegra
Gravação e preenchimento automático sem complemento
Nós fazemos tudo isso em todos os planos: gravamos a reunião, escrevemos o resumo, redigimos o e-mail de follow-up e atualizamos o negócio com base no que o cliente realmente disse.
Salesforce vs PromptLab, na íntegra

Experimente o PromptLab grátisTeste grátis de 14 dias no Basic e no Professional.

Qual escolher?

Escolha o Salesforce se…

Você precisa de objetos customizados, fluxos e aplicativos AppExchange para modelar um processo de vendas incomum.
Você tem um administrador ou um parceiro de implementação para uma construção longa.
Você quer começar barato, em $25 por usuário, e crescer nas edições superiores.

Escolha o Dynamics 365 se…

Sua empresa já funciona no Microsoft, com Outlook e Teams no centro das vendas.
Você cota e recebe pedidos, e quer isso no plano Professional de $65.
Você tem pessoal de TI, ou um parceiro, para configurar ambientes, funções e licenças.

Escolha o PromptLab se…

Você vende produtos e os negócios giram em torno de cotações, tabelas de preços, amostras e pedidos.
Você quer todas as reuniões gravadas, resumidas e registradas no CRM em todos os planos.
Os compradores respondem pelo WhatsApp ou Telegram, além do e-mail.

Perguntas frequentes

Dynamics 365 é mais barato que Salesforce?

No topo, sim: Dynamics 365 Sales vai de $65 a $150 por usuário ao mês contra $25 a $550 do Sales Cloud. Na base, a primeira edição de $25 do Salesforce é mais barata, mas cotações, tabelas de preços e pedidos precisam de seu Pro Suite de $100, enquanto Dynamics 365 os tem de $65.

Como Salesforce e Dynamics 365 se comparam na configuração?

Ambos precisam ser configurados. Salesforce geralmente significa configurar objetos, fluxos e layouts de página com um administrador ou parceiro. Dynamics 365 Sales oferece um administrador ambientes, funções de segurança, aplicativos, licenças e créditos de Copilot para decidir, e muitas empresas usam um parceiro Microsoft.

Qual grava chamadas de vendas?

Ambos, em níveis superiores. Dynamics 365 inclui gravação de chamadas do Enterprise em $105 por usuário ao mês. Salesforce o faz através de Sales Engagement, um complemento de $50 por usuário acima da edição.

Salesforce e Dynamics 365 suportam Claude via MCP?

Ambos têm MCP, nos níveis superiores: Dynamics 365 de Premium em $150 e Salesforce de $195 por usuário. Os documentos da Microsoft dizem que Claude Desktop não é suportado com o servidor MCP Dynamics 365 Sales no momento.

Existe uma alternativa ao Salesforce e ao Dynamics 365 para equipes que vendem produtos?

O PromptLab. É um CRM para equipes B2B que vendem produtos, com cotações, tabelas de preços, pedidos de venda e controle de amostras, reuniões gravadas e resumidas, e e-mail, WhatsApp e Telegram em uma só caixa de entrada, em todos os planos a partir de $11.99 por usuário ao mês, com teste grátis de 14 dias.