Bitrix24 vs PromptLab: qual CRM uma equipe de vendas de produtos deve escolher em 2026?

Bitrix24 tem um plano gratuito e quatro pagos, do Basic a $49 por mês para até 5 usuários e do Standard a $99 para até 50, até o Enterprise a $399 para 250. Para uma equipe grande, isso dá alguns dólares por pessoa, difícil de bater.

PromptLab Basic custa $11.99 por usuário ao mês, Professional $23.99 e Business $99, com 14 dias de teste grátis no Basic e no Professional. Cinco pessoas no Basic custam $59.95 por mês e oito custam $95.92. Uma equipe com mais de oito pessoas paga menos no Standard do Bitrix24; uma equipe menor que precisa de cotações paga menos no PromptLab.

Bitrix24 tem faturas, um catálogo de produtos com tipos de preço e estoque desde o Basic, e um pedido de venda é criado nas ferramentas de estoque quando um negócio é fechado. As estimativas, como ele chama as cotações, começam no Standard, a $99. Nada nele acompanha amostras de produtos.

PromptLab inclui cotações, tabelas de preços, pedidos de venda e acompanhamento de amostras em todos os planos. Cada amostra avança da solicitação até a entrega na conta e no negócio, e as cotações são precificadas a partir de uma tabela de preços por região ou categoria de cliente.

Bitrix24 é forte aqui. A telefonia dele grava ligações desde o Basic, e o CoPilot as transcreve e resume e preenche campos do negócio com base no que foi dito; a transcrição de ligações telefônicas é cobrada por ligação do saldo da telefonia. As videochamadas feitas dentro do Bitrix24 também recebem um resumo e uma transcrição do CoPilot.

PromptLab grava as ligações do Zoom, Google Meet e Teams que seus compradores já usam, transcreve, escreve o resumo e os próximos passos no CRM e redige o e-mail de follow-up, em todos os planos. O discador começa no Professional e é mais simples que a telefonia do Bitrix24.

Bitrix24 tem um servidor MCP oficial, então um assistente de IA como o ChatGPT pode encontrar negócios e atualizar registros com as permissões de cada usuário. O servidor MCP e a API REST só existem nos planos Vibe+, que começam em $59 por mês para 5 usuários, em um preço de lançamento.

PromptLab se conecta ao Claude e ao ChatGPT por MCP em todos os planos, com o acesso de cada usuário, e o Ask AI responde a perguntas sobre contas, negócios e pedidos dentro do CRM. A API e os webhooks começam no Professional, a $23.99.

Os dois colocam WhatsApp e Telegram no CRM. No Bitrix24, o Telegram funciona até no plano gratuito e o WhatsApp a partir do Basic, por Twilio ou edna, e a central de contatos dele também cobre chat de site, Facebook, Instagram e Viber. A sincronização de e-mail começa no Basic.

A caixa de entrada compartilhada do PromptLab reúne mensagens de e-mail, WhatsApp, Telegram e LinkedIn lado a lado, cada uma no contato certo. Onde o Bitrix24 ganha de lavada é em tudo além das vendas: tarefas e projetos, chat, um drive, ferramentas de RH, sites e uma loja virtual, e uma edição local (on-premise).